双十一即将开启，拼多多却拒绝“假一赔十”，买到假货怎么办？

拼多多以低价商品闻名，但大量商家的进驻也带入了大量疑似冒充商品。

近日，有消费者在拼多多买了一款标注有“lululemon”、“假一赔十”信息的夹克，到货后却发现是另一个底子没听过的品牌。

对此，卖家表达该商品为“自家工场消费的同款，风致同样有保障”。

货不合错误板，不撑持假一赔十

拼多多客服表达，冒充品牌的定义是未经品牌方允许私行冒充别人品牌商品，能够获得假一赔十补偿。

但如今是商家宣传另一个品牌，消费者收到货是另一个品牌，属于描述不符、货不合错误板，买家能够申请退货退款，商家承担运费。

客服还表达，能够予以消费者50元无门槛优惠券补偿，并对商家问题反应，经核实情节严峻者会整改下架。

据领会，该夹克商品已下架。

那么消费者在电商平台购物，能否要求“假一赔十”？

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消费者能否要求“假一赔十”？

在电商平台购置商品，次要的参与者就是消费者、商家和电商平台。

电商平台在此中负责为消费者和商家供给沟通交易的情况，负责审核商家天分以及售后的协商。

而商家做为电子商务运营者，对本身所销售的商风致量，负有法定审查和告知义务，但若是未尽职审查，在商品中掺假、以假充实，且未告知商品的实在量量情状，损害消费者合法权益，其行为构成欺诈销售。

《食物平安法》关于“假一赔十”有明白规定。

《食物平安法》第148条

消费者因不契合食物平安原则的食物遭到损害的，能够向运营者要求补偿丧失，也能够向消费者要求补偿丧失。接到消费者补偿要求的消费运营者，应当实行首负责任造，先行赔付，不得推诿；属于消费者责任的，运营者补偿后有权向消费者逃偿；属于运营者责任的，消费者补偿后有权向运营者逃偿。

消费不契合食物平安原则的食物或者运营明知是不契合食物平安原则的食物，消费者除要求补偿丧失外，还能够向消费者或者运营者要求付出价款十倍或者丧失三倍的补偿金；增加补偿的金额不敷一千元的，为一千元。但是，食物的标签、阐明书存在不影响食物平安且不会抵消费者形成误导的瑕疵的除外。

而电商平台“假一罚十”，是商家基于营销目标针对不特定消费者所做的许诺，消费者所购商品一旦被认定为冒充产物，商家即向消费者补偿十倍价款，是商家自愿许诺的补偿行为。

对此，《消费者权益庇护法》规定的“退一赔三”愈加适用。

《消费者权益庇护法》第55条

运营者供给商品或者办事有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加补偿其遭到的丧失，增加补偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受办事的费用的三倍；增加补偿的金额不敷五百元的，为五百元。法令另有规定的，按照其规定。

运营者明知商品或者办事存在缺陷，仍然向消费者供给，形成消费者或者其他受害人灭亡或者安康严峻损害的，受害人有官僚求运营者按照本法第四十九条、第五十一条等法令规定补偿丧失，并有官僚求所受丧失二倍以下的赏罚性补偿。

当用户在电商平台购置到假货以后，能够找电商平台协商处置，若是处置不了，需要告上法庭的时候，次要的被告其实仍是商家。

本案中，商家以“自家工场消费的同款”替代加拿大品牌Lululemon，是欺诈消费者的行为。

《中华人民共和国消费者权益庇护法施行条例》第17条

运营者供给商品或者办事时，不得有下列欺诈消费者的行为：

（十二）以虚假的商品阐明、商品原则、实物样品、价格表达、促销体例、现场阐明和演示等体例销售商品或者办事；

根据《民法典》规定

应当采对商家倒霉的阐明，即“假”不是指商品的品牌造假，而是指包罗销售冒充伪劣商品、冒充注册商标商品、以虚假的商品阐明等体例销售商品等各类现实交付货物与约定不符的情形。

写在最初

生活中，若是买到假货，能够如许做：

1、找平台商家要求退货或者补偿；

2、商家不处置的，能够找平台客服停止赞扬处置；

3、若是协商不成的，能够向有关部分申请仲裁或告状。

总之，买到假货必然要及时保留证据，积极维权，严厉冲击造假售假的商家！

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