“鉴定的梳子被调包了”。浙江嘉兴,男子花6806元在拼夕夕买了53把纯银梳子
“判定的梳子被调包了”。浙江嘉兴,须眉花6806元在拼夕夕买了53把纯银梳子,商家许诺假1赔10。货到后须眉拿去判定,被告知只要外表一层是银。于是须眉将商家、拼夕夕告上法庭,要求10倍补偿68060元。商户却以梳子被调包了为由回绝补偿。8月30日,法院审理了此案。
一天,须眉戴某用手机刷拼夕夕,其看到某店铺售卖“正品9999纯银梳子云南雪花银熟银手工银梳子刮痧保健送母亲礼品”,梳子单价为每把128.8元,规格为50克。戴某晓得,白银的价格可能每克4元,50克的纯银梳子成本在200以上,那家店却卖128.8。关键是还许诺“正品纯银”“雪花银”“万足银S9999”“检测证书”。那如果实的,买到就是赚到。为核实情状,戴某在线询问了该商铺的客服梳子是什么材量,客服答复:“纯银999的哦”。戴某看到商品下方标注有“老凤祥”字样,经与客服核实,对方称那就是大品牌“老凤祥”的产物。
经一再询问确定无误后,戴某下了单,其前后购置了53把梳子,利用了2张10元无门槛代金券,合计付出6806元。收到货后,戴某送了几把给女性伴侣,得到的反应是看起来不像银的。并且,戴某发现那批梳子有的50克,有的60克。于是戴某再次联络客服,询问相关情状。客服回应称:“是纯银的哦亲”,关于部门梳子60克的问题,客服称:“因为您购置的量较大,厂家为了回馈您,用料就足了点”。戴某告知客服,本身诡计拿去判定,浙江一家机构具有判定天分,询问客服能否承受判定。客服回复:“能够的,记得要全程录像”。随后,戴某将购置的纯银梳子送往浙江一家查验机构判定,判定显示:送检梳子主体素材为铜合金,外表含银,重61.55克。判定成果出来后,戴某一纸诉状将商家、拼夕夕一路告上了法庭,提出了3项诉求:第一,要求商家退回6806元;第二,商家赐与本身10倍补偿68060元;第三,拼夕夕要承担连带补偿责任。
展开全文
一、一审法院审理认为,本案焦点有3个:1、涉案银梳子能否属于假货?根据戴某与客服的聊天笔录,客服确认该产物系老凤祥消费的纯银999梳子,但根据戴某委托判定的成果,该商品的材量为铜合金,只是外表镀银。别的,根据老凤祥的声明,其并未与拼夕夕上的该商家有过任何协做,其也并未消费过涉案商品,商家也始末未能阐明涉案商品的进货来源。综合以上证据,应当认定商家销售的“纯银999梳子”为冒充伪劣产物。2、商家能否承担退货退款及10倍补偿责任?根据戴某供给的宣传截图,商家曾明白许诺“假一赔十”,该许诺不违背法令行政律例规定,应认定为两边买卖合同的内容。
现商家违犯许诺销售冒充伪劣产物,显属违约,理应承担退货退款责任,并履行“假一赔十”许诺。3、拼夕夕能否要承担连带责任?本案中,拼夕夕在涉案商家入驻前,已经审核了商家的工商注销信息,尽到了审核责任;在得知商家售卖的梳子为冒充伪劣产物后,已及时予以下架处置;在戴某欲告状时供给了销售者的实在名称、地址和有效联络体例。因而,拼夕夕已经尽到了平台义务,不消承担连带补偿责任。最末,一审法院判决:戴某将53把梳子退还给商家,商家退款6806元,并补偿戴某68060元。
二、一审宣判后,涉案商铺不平提起了上诉,其提出2点定见认为本身不承担10倍补偿:1、戴某送检过程无全程录像,与客服在聊天中的要求不符,送检商品为掉包后的梳子,商家有判定陈述能够证明自家销售的梳子是纯银的。2、经查阅裁判文书网,近年来戴某已经倡议了几十起知假买假索赔诉讼,是职业打假人而非消费者,不属于《消费者权益庇护法》庇护的对象。
三、关于商铺的上诉理由,二审法院予以逐个回应:1、关于戴某的判定成果能否有效。戴某在判定前已就委托的判定机构询问过商铺客服,客服未表达反对。固然客服要求判定过程全程录像,但该要求过于苛刻且无法操做,属无效约定。
根据现有证据,送检样品的外不雅、规格均与涉案商品高度一致,并且从时间线上来看,戴某的送检时间与购置时间、与客服约定判定的时间互相吻合,到达了高度盖然性的原则,应该认定戴某送检的样品系从涉案店铺购置的商品。
因而,商家关于戴某送检样品掉包的理由不成立。2、关于戴某能否应该获得10倍补偿。二审法院认为,一审法院判决商家赐与戴某10倍补偿,并不是因为其消费者身份,而是因为商家明白许诺“假一赔十”,因而,戴某能否为“职业打假人”都不影响其获得10倍补偿。最末,二审法院驳回了商家的上诉,维持原判。过去,有案例认为职业打假人不具有消费者身份,因而不撑持10倍补偿。本案或许供给了别的一个思虑角度,即只要商家许诺假一赔十,不管购置者是什么身份,商家都要履行许诺。
那么,你撑持职业打假人么?欢送留言讨论。