【电诉宝】“识季”APP被指虚假宣传 以次充好 售卖二手瑕疵品

导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬称识季APP虚假宣传 以次充好 售卖二手瑕疵品。（更多内容请见网经社专题：“识季”被指销售瑕疵品取代正品 而且不退不换 /）

11月5日，湖南省的李密斯向“电诉宝”赞扬称，2022年10月27日李密斯在识季app上购置了一款GUCCI马衔扣1955系列迷你手袋，价值5867元。商品在量检过程中指出有明显的报酬瑕疵问题，识季提出补偿1000元做为补助，李密斯未同意，客服表达能够从头下单并许诺不会再呈现瑕疵情状，并许诺全新正品可安心购置。

于是2022年11月1日李密斯从头在识季app上再次购置同款类产物，价值5978元，并于2022年11月4日下战书又收到了量查抄出来的报酬瑕疵。那很难不让人思疑识季app底子售卖的不是全新正品，而是二手瑕疵品。该款购物软件主打的是海外曲邮全新正品那几个字眼，如今却拿二手货品以次充好，过度虚假宣传，棍骗广阔消费者，让李密斯对他们的货品来源极其思疑，而且李密斯在与之测验考试协调沟通处理问题下，不予理会，迟延时间，客服搪塞敷衍，立场极其冷漠，孤负了李密斯对他们的信赖，并且耽搁了李密斯贵重的时间，望相关部分处理处置。

图片来源：李密斯供给

接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。

展开全文

从网经社企业库（COP.100EC.CN）领会，识季从属于上海羽勒收集科技有限公司，该公司成立于2017年1月9日，法定代表人是史习羽。识季自称是一家全球时髦豪侈品电商APP，接纳不变的两段式物流体验，为时髦喜好者供给风致办事。截行2021年2月1日，识季SENSER已毗连全球60多个国度，超越2500个品牌专柜的50万款豪侈品。

根据“电诉宝”2022年至今受理的跨境电商中的进口电商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，识季最新评级为“不予评级”。其他被赞扬的类似平台还有：洋船埠、熊猫生活、天猫国际、考拉海购、中免日上、别样、海狐海淘、德国BA保镳商城、86华人商城、闪亮时刻海淘、羊贝比海淘、洋葱、剁手帮、冰冰购、中邮海外购、Bonpont、行云货仓、海淘1号、86mall。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，识季在2022年上半年还疑似存在商风致量、收集售假、订单问题、退款问题、霸王条目等问题。

【案例一】“识季”客服被指不专业：尺码问题答复迷糊不清 售后问题敷衍不处理

10月4日，山东省的于密斯向“电诉宝”赞扬称识季客服不专业，最根本的有关尺码问题的答复都迷糊不清。让人曲解，经常用人多，需要确认之类的遁词不了了之，根据他迷糊的阐明买到了尺码小的鞋子穿不上，不给处理售后。

霸王条例，提交售后申请会被后台片面回绝不给处理问题，不断不给处理问题不断是统一句话敷衍。立场也欠好打德律风就是骚扰告怎么样也退不了，不处理问题不给退，于密斯问他们营业执照商标也收收吾吾的不说。

【案例二】“识季”被指售出商风致量存疑 以各类理由推诿售后

8月27日，重庆市的温密斯向“电诉宝”赞扬称本身在识季购置的高跟鞋，内部褶皱，两只新旧水平纷歧，最重要的是一只鞋鞋跟不服，走路大晃动，平地晃动，好像踩坑。有大量视频能够证明，十分明显，App却以平台不承受视频为由不承受，供给照片又说看不出来不认可。对此，温密斯表达非常生气，希望可以赐与公平的处置。

【案例三】全球时髦豪侈品电商"识季”被指售假 用户要求假一赔三

5月11日，江苏省的肖密斯向“电诉宝”赞扬称其于2022年5月4日在识季app购置self-portrait波点连衣裙，收到后查抄发现水洗标不明晰，呈现少字母情状，并且拉链刻的字母也不清晰，肖密斯认为那是严峻售假问题，且其它平台判定商品也是欠亨过的。识季平台客服要求邮寄归去二次检测，但是因为上海疫情，快递邮寄不出，肖密斯手中有三件在识季购置的衣服退不掉，第一次购置两件，一件有口红印，还有一件袖子大小纷歧样。肖密斯表达，平台许诺假一赔三，因而她提出诉求，要求平台假一赔三。肖密斯填补道，售假是很严峻的问题，是棍骗消费者。