二手平台“淘”到疑似假货 法院判适用消费者权益保护法“退一赔三”

二手物品交易平台上“淘”来的电动牙刷，刚利用三周就呈现了充电问题，消费者疑似买到假货，能够适用赏罚性补偿，申请“退一赔三”吗？销售方能否以二手卖家为由，承认运营者身份？近日，瑞安市人民法院审理的一路消费维权纠纷，对那些问题做出了阐明。

2022年2月底，吴密斯在阅读某二手物品交易平台时，发现一家店铺销售飞利浦牌电动牙刷。店铺页面介绍，该店是经平台认证并受权运营的店铺，正品保障、品牌受权、假一赔三，请各人安心购置。

吴密斯便花480元在该店铺购置了一台飞利浦牌粉色电动牙刷。然而，用了不到一个月时间，牙刷充电就呈现问题。吴密斯向“飞利浦安康生活小法式Lab”倡议售后办事申请，小法式平台派单给“温州市某电子有限公司”检修。但维修单元表达“不承受保修，退回”，公用工做单写明：“维修人员所见毛病为充好电利用时间短，电池不耐用；经拆机检测，工艺和正品不符，底部编号和震动器编号不符，发票二维码识别后与现实日期不符。”

疑似买到假货，吴密斯立即向二手物品交易平台举报商家售假，申请披露商家信息。平台反应称“举报成立”，并供给了商家姓名、联络德律风、公民身份证等实名认证信息。

因为商家仅同意退货退款，回绝三倍补偿，吴密斯遂向瑞安法院提告状讼，要求被告商家退款480元，并三倍补偿1440元，共计1920元。

在二手物品交易中，买受人经常因交易相对方不具有运营者身份，而无法主张适用消费者权益庇护法的赏罚性补偿。瑞安法院审理认为，能否适用赏罚性补偿，最重要的因素在于能承认定为运营者、消费者。若是出卖人契合运营者以营利为目标的素质特征，则能够对其运营行为予以标准。在吴密斯那个案子中，相关交易虽在二手平台长进行，但连系两边的聊天笔录、店铺介绍等内容，应认定该商家为运营者。被告做为运营者向原告出卖飞利浦电动牙刷，所售实物与描述不符，量量存在问题，存在欺诈行为，事实清晰，应予确认，原告“退一赔三”的主张合法有据，应予撑持，法院遂做出判决。判决生效后，被告已定期付出所有款项。

法官说法

近年来，个别不良商家对准二手交易平台门槛较低、管束较松等因素有意入驻平台，销售冒充伪劣产物，毁坏了公允、诚信的收集交易情况。要留意的是，运营者通过收集平台销售商品的行为均受消费者权益庇护法的调整，运营者的法令责任不会因销售平台性量的差别而减轻或免去。运营者要服膺诚信运营方是立品之本，消费者也要擦亮双眼、理性消费，购物前留意识别商家天分等信息，能否存在“不撑持7天无理由退货”“平台概不负责”等“霸王条目”，在遭遇“消费陷阱”时留意用法令兵器庇护本身的合法权益。

来源：浙江法造报（通信员 陈依涵)