97级CBD校友谢震：应对危机 生生不息 | 2022宝洁校友会年度盛会

10月29日，我们很荣幸地邀请到97级CBD校友、麦淘亲子开创人兼CEO谢震先生出席2022宝洁校友年会度盛会并就“应对危机 生生不息”做主题发言，以下是谢震的现场分享实录。

谢震 麦淘亲子开创人兼CEO

我从2014年起头创业，处置文游览业，那可能是近三年遭到疫情损害最严峻的一个行业之一。做为校友代表分享，我今天的定位很清晰，就是一位负责推拿的“队医”，对校友们停止心灵推拿。接下来我会分享，当我们不幸受伤时，应该若何应对危机。我相信做任何工作都要提早做筹办工做，若是当你碰到危机时才去想怎么应对，往往为时已晚。

在三年的疫情考验下，麦淘亲子还能较为一般地保存和开展，很重要的原因是——在创业之初，我对今天可能会碰到的困难做了一些思虑和定位。

01

行业选择与初心

2014年我起头创业，当然正处挪动互联网热潮，企业一轮一轮地拿融资。创业前我在艺龙网，一家做在线旅游的公司，它也是由一收宝洁校友团队参与办理。

我发现差别的行业保存逻辑纷歧样，有的行业逻辑是：go big or go home （要么做大，要么做死）。第一名吃肉，第二名喝汤，第三名的感化是阻遏第四名的呈现，那长短常原则的寡头垄断。

我不希望本身进入如许的行业，每天为保存而担惊受怕。我希望能进入一个六七非常也能保存的行业。阐发了相关行业后，我选择了泛教导。固然有新东方、好将来如许的领头羊，但是音乐、体育等细分范畴，都有一多量过得不错的泛教导企业。

行业选择的第二个原则，假设我做到六七非常，我也愿意继续待那个行业。我有两个孩子，也十分喜好与孩子们一路参与各类活动，那也是我选择在亲子、泛教导赛道创业的原因之一。

创业也有时机成本。宝洁校友创业有一个特殊的问题，选择太多，诱惑太多。麦淘亲子不是我第一次创业，我曾履历过一次短暂的创业，历时一年就放弃了。此次创业前，为了制止扭捏不定的心态，我想挑战一下本身，测试下本身的意志力，起头戒烟。我从大学期间起头抽烟，烟龄快20年，最末胜利把烟戒掉。今天很荣幸地与各人报告请示，到目前为行我创业8年，但戒烟已经9年了。

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02

危机叠加来袭

我们不希望危机发作，但是它确实发作了。过去三年，危机叠加来袭。疫情对旅游行业冲击十分大，随后我们又赶上了互联网平台整顿，再后来碰到来教培行业团灭。

2020年，我们只要1/3的营业还能够勉强维持，好比在核心城市的周末活动。但良多营业就消逝了，好比境外游。2021年暑假，那是文游览业的旺季。去年7月我们运营得还不错，但8月中旬疫情又小范畴发作，上海市文旅局发布通知制止跨省游，营业再一次遭到冲击。

以前我们或多或少有一些融资依赖，认为盈利不是最重要的，最重要的是拿到下一轮融资。但近两三年，文旅市场根本处于消逝的形态。固然我今天的演讲主题是：生生不息 应对危机，但我很诚恳地说，碰到危机，对峙只是选择之一，若是可以面子的离场也值得尊重。

2020年5月我接到一位伴侣的德律风，他也是处置文游览业，次要做出镜营业，所以情状更蹩脚。他问我能否有兴趣并购他的营业。我其时很吃惊，因为他刚刚拿了一轮融资，运营情况应该也比力安康。他说固然营业安康，但是营业根本无法开展，如今账户上只剩下钱了。他无法预估疫情的影响何时完毕，所以不想在那个赛道上再浪费更多时间。

虽然其时我没有承受那个提议，但回头想想，那位伴侣实的很有洞见，也十分定夺。

另一位做投资的伴侣也曾分享，他认为国内的创业者有些过于强调对峙，往往把账户上的钱用得一分不剩，以至拖欠员工工资、变卖财富抵债。其实放眼全球，海外有些投资人面临一个项目没有到达预期，会认为应当及时行损。因为此时固然可能丧失一半本金，但还能够收回另一半，不至于血本无归。

若是你判断那件事不值得对峙，那么面子的离场也值得尊重，以至值得鼓舞。

03

稻盛和夫应对危机的五条对策

过去三年，对我搀扶帮助更大的是稻盛和夫先生。先生有一篇演讲对我的搀扶帮助十分大，内容是应对危机的五条对策，过去三年我不断践行。在理论过程中连系本身的理解，有了一些新的体味，与校友们共享。

稻盛和夫认为要把危机看成是企业生长的时机。经济富贵时，它只是单调生长；只要经济萧条时，全体员工才气拧成一股绳。只要禁受住一次又一次的考验，才气生长得愈加可靠。

在危机尚未发作时，对企业有更高的要求。稻盛和夫有一句名言“企业应对萧条更高明的一招，就是在常日打造企业高收益的运营机造。没有10%的销售利润率，就算不上实正的运营。为了应对萧条，顽强的企业体量至关重要。”

新冠病毒时髦性很强，起初呈现了多例重症以至形成了灭亡。但素质上，并非那个病毒有多么凶猛，并且患者本身能否存在根底性疾病。若是患者本来的身体很安康，那么新冠关于他来说可能就像是一场伤风；但若是患者本来身体就存在良多隐藏疾病，那一旦传染，就可能形成严峻威胁。

稻盛和夫起首是以较为乐不雅的立场对待危机，其次他非常重视企业日常运营才能。他应对危机的五条对策是：全身心降低成本、全员多角度营销、二次开发新产物、连结高劳动消费率、构建优良人际关系。

3.1 全身心降低成本，走出灭亡螺旋

萧条是企业彻底削减成本的独一时机——稻盛和夫

当一个企业运营情况优良时，指导强调削减成本，员工此时心里其实不会很认同那件事，认为削减成本会影响对优良人才的吸引、影响品牌形象等。只要当危机呈现时，削减成本那一行动才气实正被员工承认。

“若是因为萧条就不积极应对吃亏，即便景气复原，企业也只能获得很少利润。”

图中的红线表达，碰到危机时选择分批削减成本。那种应激式的操做会招致所谓的灭亡螺旋，屡次削减部门成本其实不能从底子上处理问题，反而会引起员工的恐慌。另一条绿线表达，碰到危机，一次性大幅削减成本，后续情况不变后再渐渐提拔成本。那种体例其实不会形成良多负面冲击，应对了那句话：Go real or go home (要么现实，要么滚开）。面临危机，要认清现实并采纳勇敢动作。

3.2 全员多角度营销

面临危机时，你的营销对象不单单是消费者，同时还有政府部分、房东等。

本年3月，我在小我公家号颁发了一篇文章，哀告相关部分尽快为文游览业供给援助，带来了6万多阅读。文中我并没有颁发太多牢骚，只是表述了一些现实情状，并附上我的参考计划。文章颁发后有多方来联络我，想要供给搀扶帮助。

为什么要多角度营销？麦淘亲子成立8年，自认为已经有良多人领会那个品牌，但其实良多人其实不领会。

文章有了必然阅读量后，静安区文旅局指导也联络上我，说他们原先其实不领会静安区还有如许一家有规模的文旅企业，也想为我们供给一些搀扶帮助。有时各人是想为你供给搀扶帮助的，但是可能其实不晓得你能否需要搀扶帮助，也不晓得该若何为你供给搀扶帮助。

当有关部分、有关企业领会到行业窘境，他们会主动供给房租减免等福利（所以房东也是营销对象！）。那些外部撑持，对企业来说搀扶帮助十分大。

3.3 全力以赴开发新产物

全力以赴开发新产物，但更好是有所依托，所以我们强调二次开发。将以前炒过的菜酿成菜泡饭、酿成回锅肉停止二次营销，那也是一种应对危机的体例。

3.4 借假修实，连结高消费率

订单削减1/3，那么造造现场的人员也减至1/3。剩下的2/3的人员让他们去维修设备、粉刷墙壁、整修花坛、举办内部培训。——稻盛和夫

不要因为人员充沛，就将过剩的人员全数安放在消费线上。消费线的效率是履历过长时间不竭改良的，若是因为一次疫情，就将本来100人完成的使命，安放给200人完成。比及疫情回复，企业的消费效率可能会酿成本来的一半。

本年上海寂静期间，我们那个行业无法开展项目，后期我们就组织同事搀扶帮助社区团长做团购。我们有些同事被称为妈妈合伙人，日常平凡在社区里就是定见领袖。我们固然做不了团购，但是我们能够组织员工帮团长找货源，为他们供给客服办事。

大约一个半月的时间，我们做到了上海市社区团购前40名。固然那对公司没有太大搀扶帮助，疫情期间我们做了一些降薪调整，但是我们帮手做社区团购使得大部门员工获得了全薪，而且使各人连结了一种积极高效的工做形态。6月上海解封后，7、8两个月我们都创造了汗青更高销售额。

3.5 构建优良的人际关系

景气时相互都能够说些冠冕堂皇的话，一旦面对萧条的严峻情况，运营者要求严酷的时候，光说标致话就不管用了。——稻盛和夫

在困难的时候如何连结优良的人际关系？我认为更好的战略就是诚笃，那与宝洁的价值不雅一脉相承。

疫情期间，我们实行了工资换股票的战略，员工自愿将部门工资换购公司股票。其时有70%的员工选择参与，那也表现了我们的团队凝聚力。

过去八年，每个月我城市给全体员工及股东写一封公开信，两封信的内容完全一致，向他们介绍公司所获得的停顿以及碰到的困难。因为成立了那种感情根底，所以我们才气连合一致，配合渡过危机。

谢谢各人，感激列位校友对我们的撑持。