近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬“微店”称商家回绝尺码不符的退款申请，平台未查明情状封闭退款通道。（详见网经社专题：“微店”遭赞扬称诱导下单体验欠安 申请退款难难难？）
10月4日，北京市的曲密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2022年9月25日微店平台的金子蜜斯- -大牌服饰店铺给家人购置风衣一件，东家称胸围52相当于41尺码，29日在收到商品试穿仅3秒不适宜，在不影响二次销售的情状下，向店家提出退货，店家称不克不及退货。
曲密斯是通过商品搜刮找到购置页面，页面并没有不撑持退货的阐明，而且在购置过程中店家并未做到不克不及退的提醒，付款完成后通过系统动静主动发送不克不及退的提醒，持续4条的第一条，因为消费习惯认为是付款完成确实认并未在意到，曲密斯本人也未停止确认。
微店平台并未按现实情状停止查询拜访领会，以店家已告知为由驳回曲密斯的退款申请，并封闭退款通道，曲密斯觉得不合理。根据消费法第二十五条 运营者接纳收集、电视、德律风、邮购等体例销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。该商品并不是定造产物，为通用产物，请平台审核，协助退货退款。
图片来源：曲密斯供给
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
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据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，微店从属于北京口袋时髦科技有限公司，该公司成立于2011年5月12日，法定代表报酬王珂，注册地址为北京市向阳区。 微店自称是手机开店贸易形式的创始者，行业内的遥遥领先者，同时也是去中心化收集的积极摸索者。
根据“电诉宝”受理的电商办事商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，微店排名第四位，最新评级为“不予评级”。除此之外，2022年至今同样被赞扬的类似平台依次为：店宝宝、有赞、交易猫、一品威客、海豚晓得、恒翎电商、企立方、商掌柜、蝉妈妈等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微店”在2022年上半年还疑似存在退款问题、冻结商家资金、退换货难、霸王条目、虚假促销、售后办事、商风致量、客服问题、收集售假、收集欺诈、货不合错误板、退铺保证金不退还等问题。
【案例一】“微店”商家被指虚假发货不退款 平台偏护敷衍消费者
10月3日，天津市的姜密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2022年9月7日在微店电商平台(冰冻气球)购置(猫条玩具)，呈现虚拟发货问题，损害了消费者权益，姜密斯的诉求是需要商家和平台退款。姜密斯表达本身没有点击收货，也没有收到商品，平台强行收货并断定商家能够不退不换。
姜密斯寻找微店官方客服人工寻求搀扶帮助也撑持本来不退款的断定，平台没有正面答复能否字面撑持虚拟发货，但是平台行为上撑持商家虚拟发货虚拟收货。没有售后，而且客服和商家均未供给商家天分和保障消费者权益办法。姜密斯在沟通时屡次提及虚拟发货问题和霸王条目问题都没有人赐与正面回答，平台具该问题没有任何处置办法。多以“目前征询量较大，已经收到您的动静啦，我将尽快赶来为您办事，请您等等我哈~”和“纠纷问题以纠纷专员处置成果为准奥 ”为窜匿口径。
【案例二】用户赞扬瑕疵物品商家回绝退货 “微店”平台偏护 封闭退款页面
10月1日，辽宁省的唐密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2022年9月22日在微店平台网购一款包，金额1599元收到货多处做工瑕疵，申请退货商家回绝，说只换不退。唐密斯表达从收到货到退款不超越一天时间，该商品非定造非食物，凭什么不克不及退货？更何况商家也认可有问题要给换货，还强买强卖。申请平台介入处置，平台偏护商家，把唐密斯的退款页面封闭，不准退货退款。而且连申请退货的界面也封闭，恶劣至极！
【案例三】“微店”被指飞天茅台不发货不退款 商家现已登记跑路
9月15日，江西省的熊先生向“电诉宝”赞扬称，其于2022年5月15日在微店平台购置两瓶飞天茅台，价值4856元。下单前商家许诺45天发货，但至今商家迟迟未发货，熊先生申请退款商家也不退款。熊先生还发如今微店平台里那家商铺如今已经登记，熊先生表达本身只想拿回本身的钱。