发视频吐槽“烤全羊糊了”被索赔两万：一句“对不起”的事，何以至此？丨九派快评

九派新闻评论员 木姗

近日，江苏常熟的韩先生因一只“烤全羊”吃上了讼事。工作的原因是他在收集上发布了一则视频，称他在某餐饮店破费4500元用餐，不只大约2000元的烤全羊是“糊”的，并且用餐体验也很差。店方则称是因客人迟到烤全羊被回炉加热才有点偏老，并认为韩先生和大量水军的歹意差评严峻影响了店里生意，那才告状韩先生并索赔两万。

视频截图

图片来源：当事人社交账号

一方认为本身按预约时间抵达，一方根据烤全羊出炉的时间认为客人迟到；

一方希望店家能正面回应菜品问题，一方表达客人误会老板的“一般下班”；

一方想要不被频繁打搅的用餐情况，一方阐明是一般提醒闭店时间……

吐槽“烤全羊糊了”本是一件小事，却在两边不竭的细节争议、各不相谋中继续发酵，站队的网友看客中不乏言辞过激者，让当事两边都差别水平地陷入“收集暴力”，生活、事业遭到影响，误会不竭加深，矛盾愈加晋级，最末“杠上”公堂。

诉讼自有胜负，法院末会研判，只是，实的有需要吗？

顾客与店家之间的热诚沟通、互相原谅固然其时“缺位”，但即使一句迟到的“对不起”也能化解良多矛盾。顾客进店用餐本是为了获得可口的食物和优良的体验，而店家供给客人满意的菜品和安妥的办事也便能收成源源不竭的回头客，本是“双赢”的事，就因为沟通“缺位”——觉得是此、其实是彼，以及信息不合错误称——我认为此、你认为彼，最末成了“双输”的场面。

本是一句“对不起”的事，何以致此？

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【来源：九派新闻】

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