小红书出现负面笔记该怎么处理？

努力于处置小红书条记

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在以前的文章中我提到过：当小红书上呈现负面条记，良多时候是因为企业方本身的原因。

常常被企业方所忽略的“小问题”，例如：营销口径有误、客服回应语言失当、产物风致欠安、办事程度未到达客户预期等，城市触发负面舆情。

明明其他的企业和产物都顺风顺水，为什么本身家的产物或办事老是陷入言论的漩涡之中？

末于做出了一款爆款产物或办事，可为什么还会被人歹意差评，让销量狂跌不行？

企业方在处置小红书负面条记的时候，往往觉得本身被困在迷雾之中，找不到根源所在，不晓得从何动手。

那种时候，定见企业方能够从品牌或产物名称动手，搜刮关于品牌或产物相关的负面条记，记住负面条记的关键词再行顺藤摸瓜停止查找。

那时你们就能够发现，本来所有负面条记所提到的内容也就那么几条，通过：“确定负面舆情整治目的-造定计划-落地施行”那3个简单步调，即可将负面矛盾化解，将负面条记消弭，让负面影响消逝。

但若是企业方对小红书上发布的负面条记不理不睬，会让收集上的负面舆情像雪球一样越滚越大。

针对小红书上发布的“负面条记”，能够找我对那些条记停止下沉或其他体例处置，敬服企业的优良声誉，搀扶帮助品牌方安康开展。