“你们好，请你们帮我看看我的银行卡是不是有问题？我在网上贷的款怎么不断到不了账？”11月4日下战书，在农行西乡县收行营业部分口，一名男性客户向我行两名工做人员焦急地询问道。
本来那位客户因为刚买了车，需要还车贷资金有些严重，就点击了网上借贷告白，通过下载“网上客服”人员指定的APP软件申请了4万元贷款，但是当他根据操做提醒完成所有流程后，贷款资金却不断未到账。“客服人员”催促他必需摄影上传银行卡才气获得贷款资金，客户因为焦急将银行卡号少输了一位，那才发作了开头的那一幕。
颠末领会并查看客户下载的APP软件，该行工做人员确定那名客户碰到了“电信诈骗”，当正在向客户做进一步阐明时，客户刚好又接到了网上“客服人员”催促上传银行卡的来电。工做人员乘机让客户开通德律风免提功用，向诈骗者提出了连续串的量疑问题，几个简单的问题却让“客服人员”立即挂了德律风，也让客户认识到本身受了骗。为了实在加强客户防诈骗意识和技能，工做人员耐心地向客户讲解了常用的提防电信诈骗手段和技巧，并提醒客户：“若是资金周转有困难必然要找银行机构打点正规的贷款申请手续，不要相信网上借贷告白。”
近年来，农行西乡县收行认实落实上级行及本地政府“全民反诈”工做摆设，积极开展了一系列反诈宣传进社区、进校园活动，将治理电信收集诈骗工做做实做细，实在敬服了广阔金融消费者的合法权益，彰显了农业银行的社会责任和担任精神。
文/杨蕊 编纂/陈国伟
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