举报信举报人 ： 冯小娟 笔名冯婧喃 身份证号：610524198407172**联络德律风：18091384**我要举报中国光大银行 我要反映如下问题，我光大银行尾号2657的储蓄卡内，
在2021年8月23日20：23分20000元被收集盗转，并不是本人操做，在此之间本人的卡和手机在本人身边。手机未收到任何验证与转账信息。本人2021年8月27日，给孩子交课后班报名费发现钱不见了，及时打95595赞扬处置。到现为行，屡次拨打赞扬热线95595，12363--12378。停止赞扬。 因为光大银行未严酷根据国度法令律例开展营业，本人光大银行手机银行打点时开通了指纹转账，但是改换手机末端后，指纹转账无故消逝，打点营业时行员并未告知，改换末端后功用会消逝，也未告知改换末端需要到银行网点从头打点指纹转账，本人的手机银行预登岸信息于之前不相符。 本人屡次找光大银行处置问题，2022年4月28日15：56分，本人去西循分行处置问题时没有带身份证，分行自称是行长的行员招待处置问题，没有要本人的任何有效证件，打印出来银行卡流水，阐明问题，说一路去中国电信查询手机短信验证情状，因为本人没带有效证件，无法去查询。在2022年4月29日17：08，光大银行北关收行，一位自称姓马的行长跟本人一路去龙首村中国电信营业厅，查询手机短信验证，中国电信有个电子查询笔录本人拍有照片。 2022年10月11日，本人和民间维权协的陈会长，光大银行北关收行，处置问题。大堂司理霍思思在处置问题时，有保洁阿姨协助处置，所以我要求看霍思思司理的银行从业资格证，此行员告知她是三方的，没有银行从业资格证。北关派出所有民警出警，询问完情状就走了。 行员张欢起头处置我的问题，跟自称北关收行行长的一位密斯，告知我能够写委托书，委托光大银行停止上诉处置我的问题。让我在银行等着她们筹议，成果让我在银行比及凌晨2点摆布，从其他行员哪里得知，她们本身在后门，下班走了。 2022年10月12日，本人又请了中华时报的记者赵小刚，和陈会长在光大银行北关收行处置问题，收行行长回避不见，北关派出所再次出警，我们去北关派出所做了响应的询问笔录。 2022年10月14日17：29分本人和陈会长，在次去西循分行，处置问题。自称她负责处置的行员，在2022年10月17日16：09回本人18091384653的德律风告知她们征询西大街派出，派出所告知她们代办署理报案，处置问题还得告状。 2022年10月18日15：00本人和陈会长在次去西循分行，在行员的伴同下去西大街派出，派出所警员并没告知我们无法立案，而是不需要立案定见银行走存款保险理赔客户，行员带我们回银行后，并未妥帖处置问题，让我去上诉。 以上内容本人有相关视频和灌音。
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储户存款消逝，银行承担补偿责任。因为保障储户银行卡内的资金平安是银行的责任。所以储户钱的消逝，无论是银行工做人员所为，仍是银行办理破绽，银行都应对储户的丧失承担补偿责任。
法令根据
《贸易银行法》第二十九条
贸易银行打点小我储蓄存款营业，应当遵照存款自愿、取款自在、存款有息、为存款人保密的原则。
对小我储蓄存款，贸易银行有权回绝任何单元或者小我查询、冻结、扣划，但法令另有规定的除外。
第六条
贸易银行应当保障存款人的合法权益不受任何单元和小我的进犯。
在我国只要人们手里有了多余的钱根本上城市存到银行里，由此我国也得到了一个储蓄大国的称号。各人之所以会愿意将钱存进银行，也是因为在人们的认知里银行是最平安的处所，而且在存钱的同时还能得到一些利钱。那么我们将钱存进银行实的就平安了吗？实在案例给出谜底，对此你怎么看？
本人举报内容完全失实，若有虚假本人愿意承担一切法令责责！
发布于 陕西
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