自龙卡信誉卡发卡以来，建行东莞市分行始末围绕“以客户为中心”的办事理念，继续完美信誉卡办事渠道，勤奋实现客户更佳体验，让客户享受优良的信誉卡办事。
多种渠道便利客户办卡
建行东莞市分行表达，建行在东莞设有102家网点，遍及全市各镇区，各家网点均可受理信誉卡申请营业，工做人员会根据客户的差别需求，连系客户以往在建立银行打点过的营业情状，为客户保举打点合适的信誉卡产物，供给便当的打点流程，无需提交纷繁复杂的打点手续，客户即可轻松打点。对不常去网点的客户，建立银行还会主动发送邀请短信，为客户保举合适的信誉卡产物，设想特定的特惠活动，供给便当的打点体例。
据介绍，在做好营业网点客户办卡办事的同时，建行东莞市分行鼎力鞭策完美信誉卡办卡电子渠道，其表达，信誉卡电子申请渠道具有客户申请便利，办卡周期短，客户活动率高的长处，是建立银行目前重点建立的信誉卡申请渠道。据领会，建立银行先后开通了收集、手机、短信、德律风、邮件、二维码等6种电子办卡渠道，根本称心了客户“随时随地，随心办卡”的需求。客户通过电子渠道办卡，实时主动传输和录入申请进件，有效提拔了处置效率，均匀处置时间比传统渠道缩短了60%以上，并根据“即到即处置”的原则，造定专门的审批政策、梳理优化申请流程，以包管进件的审批量量和效率。例如2012年9月15日推出的信誉卡手机申请，具有填写简单、传递快、成本低的特点。客户只需在手机上验证身份、填补提交需要的申请信息即可完成申请，全流程仅需2分钟，在同业中具有领先优势。此外，建立银行在现有较为成熟的收集申请根底上，开展了pad挪动办卡，客户能够通过pad阅读产物介绍并上彀申请，提拔了客户办卡体验。2013年8月推出的信誉卡二维码申请渠道，则开拓了“即看、即扫、即办”的立异申请形式，客户通过扫描建行零售微博、电子账单、商户台牌、信誉卡宣传活动单页的二维码后即可进入网站申请信誉卡，无需输入网址，便利客户随时从线下转移到线上打点营业。
多种渠道便利调整额度
临时有消费需求，但额度不敷，很多信誉卡持卡人都有过如许的遭遇。建行东莞市分行表达，为便利客户停止额度调整，建行近期上线了信誉卡多渠道调额功用，持卡人除原德律风申请调额外，还可通过短信、网上银行和自助语音三种渠道申请调额，由系统主动判断后实时进步额度，让持卡人随时享遭到更高的额度、更快的办事、更好的体验。
短信申请。持卡人李密斯在购置家用电器时，发现额度不敷用了，想申请临时额度调整，她通过绑定建行信誉卡的手机发送“CCTE#卡号末四位#申请额度”至95533后，不到1秒钟，李密斯的手机就领受到了额度调整成果。调额短信不只显示调整后的额度，并且十分明晰地标注临时额度失效日期，使人一目了然。李密斯利用后说：“实是太快速了！以前打客服热线有时候要等很久，如今只要编纂短信，快速又便利，以后会经常用建行信誉卡”。
自助语音申请。王先生要买礼品送给女伴侣，他根据以前的习惯，拿起德律风拨打建行客服热线，熟悉地按“3.额度查询及调整” —按“2.额度调整”，和往常一样王先生筹办期待德律风转接，可是王先生并没有听到熟悉的“德律风转接中，请稍后”的提醒，取而代之的是美好的语音提醒“调整临时额度请按1”。王先生有些骇怪，根据语音提醒，一步一步操做，胜利地调高了临时额度，给女伴侣买了亲爱的礼品。过后，王先生表达，自助语音十分简双方便，只要跟着语音播报一步一步操做，就能够完成调额，并且语音播报也十分明晰。
网上银行申请。郑蜜斯在利用建行网上银行转账时，发现网上银行信誉卡菜单多了一项申请额度调整的选项，想到本身正好要在网上购物，抱着碰运气的心态提交了临时额度调整申请，根据提醒停止操做，选择需要申请调额的卡片，输入申请额度，点击“提交”按钮，最初网上银行页面呈现了提醒“尊崇的客户，本日起您尾号为****的龙卡信誉卡临时额度调整至****人民币，****外币，有效期至****”。郑蜜斯感慨，可以在网上银行申请实心便利，本身是做IT行业的，日常平凡接触计算机比力多，也经常在网上消费，有时候额度不敷打德律风嫌费事，如今可以在网上银行间接申请，便利又省事。
账户变更微信提醒办事
很多市民都有如许的懊恼，出国旅游不想开通国际遨游，又怕收不到交易短信，酿成糊涂账。有没有办法处理那个问题？日前，记者从建行东莞市分行方面得悉，建立银行微信银行不单能够笔笔信誉卡交易免费提醒，还能一并收到优惠活动资讯，刷得高兴，游得酣畅。
建行东莞市分行工做人员介绍，龙卡信誉卡账户变更微信提醒办事近期以全新面孔在“中国建立银行”微信号上线，晋级后的微信账户变更通知功用，能够做到笔笔交易，免费通知，开关随心。一是立即通，微信通知办事晋级后实正做到立即通，即笔笔交易免费提醒（代扣代缴交易除外），还可及时领会最新优惠活动。二是一键开关，新增微信账户通知开关功用，客户可根据需要，自行选择开关微信通知提醒功用，既不错过重要信息，也可制止不需要时的打搅。三是一站式办事，查账时除了可一键查询明细账、还款金额，还涵盖优惠活动告知、营业打点及信誉卡常识介绍等浩瀚贴士。
建行东莞市分行方面表达，微信存眷“中国建立银行”公家号且绑定信誉卡的客户均默认主动开通信誉卡微信账户变更提醒，如还没绑定信誉卡的客户可在“中国建立银行”微信号内输入“绑定”，根据界面提醒操做即可