双11大考,百秋新洛杰斯继续升级订单履约服务

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雕刻瞎
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每年双11是消费者的狂欢节,同时也是对仓储物流办事商的大考。跟着订单量激增,若何兼顾办事风致和效率成了行业配合的难题。做为百秋尚美集团旗下物流子公司,百秋新洛杰斯历经多年的实战洗礼,在大促备战期全面摆设,全力协调仓储、物流和人力等各方资本,以确保为时髦和奢品品牌继续输出高风致的办事。同时,在此次双十一期间,新洛杰斯重磅推出「前置仓配送」办事,进一步提拔了物流时效和消费者体验。此举再度缩短了消费者的期待时长、增加消费者美妙的购物体验;同时对降低品牌退货率,加速品牌资金回流,为品牌实现生意增长起到了积极感化。

据测算,双11订单量是日常平凡的30倍摆布,在如斯大量的发货压力下,办事风致能不克不及得到保障是品牌最关切的问题。面临电商大促的压力,百秋新洛杰斯对峙“功夫在日常平凡”,针对仓储物流的全流程功课,由精益部分停止科学拆解,把每个环节的操做模块化,从而降低每项操做的难度,在包管整体流程准确度的前提下,通过原则SOP停止合理分工,不竭提拔操做效率。

成立原则SOP只是第一步,每一位参加百秋新洛杰斯的员工,都需要对仓库内的项目停止轮岗进修,掌握多项技能,成为营业多面手。在电商大促期间,一专多能的百秋物流人即可以发扬关键感化,根据营业需要,对承压环节停止动态调配和援助,确保整体效率更优。此外,为豪侈品牌供给办事的操做人员,在上岗前需颠末严酷的培训和查核,在得到精益部分认证后才气正式上岗功课。

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百秋新洛杰斯对峙持久主义用人战略,在日常运营办事中,通过系统化的人才培育提拔方案,磨练出一收关键时刻能打硬仗的“物流铁军”。关于双11期间激增的营业量,百秋新洛杰斯从9月份起头多量录用新员工及临时人员,及时停止完好的培训,并通过有效的鼓励手段,包管颠末查核的新员工及临时人员能在双11期间发扬办事才能,通过高原则、高量量的办事,让消费者体验得到包管。

双11线上订单的发作,关于库存、发货的压力剧增,若何在线上满负荷运转的同时,包管线下B2B办事的一般停止,是办事商需要面对的另一个挑战。百秋新洛杰斯为品牌供给了全渠道仓储物流处理计划,包罗面向电商消费者的线上办事和面向门店的线下办事。为了让线下办事不受双11大促影响,百秋新洛杰斯为每个线下品牌客户设置装备摆设零丁团队,针对各个项目提早至少一个月停止工做规划,关于各项资本灵敏调配,包管线下办事顺利开展。

连系品牌的运营方案,百秋新洛杰斯与品牌配合造定双11备货战略,停止线上和线下库存分配,关于线下B2B的货品库存停止零丁区域功课,让大促期间线上线下实现并线操做,互不骚乱。在运输阶段,百秋新洛杰斯提早协调安放下流运输资本,通过与B端物流供给商协做,避开C端快递运力不敷的问题。

百秋新洛杰斯自2018年双11起头,成为国内第一批与顺丰协做“极效前置”的办事商。在本年双11期间,针对电商平台预售场景,继续对预售订单施行前置仓配送办事,实现“一键下单、即刻送达”,99%的预售订单能够当日送达,以至半小时内送达。“便当、快速、优良”恰是前置仓形式的核心合作力,与百秋新洛杰斯的办事场景十分婚配。颠末一段时间的试运行,百秋新洛杰斯发现,关于利用前置仓办事的品牌而言,消费者收货时间以及退款、退货率均有所降低。让消费者体验得到进一步提拔,在双11期间足够感触感染到购物的美妙。

本年,百秋新洛杰斯对中心仓硬件设备停止晋级,主动化仓将在双11初次投入利用。目前在主动化分拣可到达每小时15,000个包裹,比拟人工功课的效率提拔了5倍。同时,通过主动化订单下发系统以及传输设备,能够节约人工无效走动时间,挑撰效率提拔50%。

在订单量激增的大促期间,发货效率瓶颈次要在于挑撰和包拆环节,主动化设备的参加让那两个难题迎刃而解。主动化仓表现出婚配多量量订单的适应性。不单单表现在处置效率上,主动化设备的分拣准确率也连结在100%的程度。主动化仓的投入利用,进一步保障了双11期间履约时效,让百秋新洛杰斯办事的品牌能更快、更好地完成发货。

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