与往年的“双11”一样，各大电商平台从10月底就起头预热了。但差别的是，此次“双11”却少了一些“火药味”。
据相关数据显示，2021年“双11”期间全网销售额为9651.2亿元，同比增长12.22%，较2020年增速下滑31.11%，从近年数据来看，增速闪现放缓趋向。
记者领会到，一方面是因为本年各大平台不再公布销售总额，平台之间炽热的“战报”之争转为“无硝烟”的办事之战；另一方面则是部门消费者关于“双11”的套路已脱敏，不再自觉跟风囤货。
此外，活动战线的拉长也使得本年“双11”提早进入疲态，那些因素无不影响着“双11”的气氛与效果。但不成承认，固然“双11”总GMV增速放缓，但仍为最次要电商消费场景。
“满减”力度加大 推出多项新弄法
去年“618”和“双11”，京东率先把飞腾从“0点”变到了“晚8点”，本年，所有的支流平台也一路跟着京东，将“双11”大促飞腾改到了“晚8点”。
目前，“双11”第一波大促已经完毕，各大平台的第二波大促于11月10日晚八点开启，传统意义上11月11日当天的“双11”购物节还未正式开启。
据平台通知布告，淘宝天猫的第二波“双11”大促将于11月10日20点开启。天猫官方优惠活动每满300减50，此外还有多种红包发放、88VIP优惠、秒杀等多种优惠活动，11月10日当晚20：00~24：00，还将有限时4小时的超等秒杀活动。
京东的第二波大促也将在11月10日20点开启，京东将此称为“巅峰期”。期间将有跨店每满299减50、每满1000减100等满减活动，活动期间统一款商品仅可参与此中一档促销，可叠加全品类券和大促神券。
一位对各大平台“满减”规则熟知的资深网购达人告诉记者，其实京东的活动力度比淘宝更大。原因是如今大都的商品价格尾数都是 99，若是买家选择了一件299的商品，就不需要再凑单了。“看似京东的活动只比淘宝少 1 元，实则买家在京东平台上少付出的远超那 1 元。”那位网购达人说。
比拟较去年的优惠力度，本年各大平台的促销力度均有所加大。苏宁易购家拆类产物从去年的满200减30晋级为本年的满 299/300 减50，同时苏宁易购还设有部门品类满1000减100和各人电满 10000减500的活动；抖音从去年的商城满99减15更改为本年的跨店满200减 30；主打销售低价商品的拼多多也推出满300减50的满减活动。
新弄法方面，本年抖音“双11”重点推出“中心场”弄法，通过上亿流量撑持、货品 补助、满减、预售、低价秒杀等多元弄法带动各阶段商家聚力抖音商城；唯品会推出“双11”期间持续4波超等红包；拼多多推出“整点神券”；快手初次推出“万人砍价团”，通过付出定金人数的积累来降低商品价格。别的，京东推出2022“双11”红包裂变新弄法——每天领红包做使命，邀请1人即可额外领取1个裂变红包，累计20个再领11.11元额外援力红包。天猫则推出了喵果总发动、喵树大挑战、猜价格赢红包等活动，与往年的组队或者瓜分红包的套路根本类似。
值得一提的是，天猫、京东等平台推出了“绿色消费”的新弄法。平台称将供给更多绿色、低碳商品。例如，天猫表达，消费者能够开启88碳账户，便利、有趣地参与到减碳中；京东则表达，将结合品牌带来超300万款绿色商品，购置相关商品还可获得“碳能量”兑好礼，每买一件商品，则可曲不雅的看到资本消耗的节省水平。
展开全文
重视产物风致，提拔消费者体验
据网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东察看，本年电商平台普及愈加重视产物风致以及派送、售后办事等环节。好比，电商在价保、运费险等方面行动频频，在物流上增加人员保障，并供给出格办事等。“‘双11’能够查验供给链各环节参与主体协同才能和办事才能。”陈虎东说。
为提拔消费者办事体验，记者领会到，“双11”期间苏宁易购物流晋级大件“放心拆”办事，将送拆一体办事范畴从331城扩展为笼盖全国所有地级市及超9成县级市，同步落实末端环节 “219”办事原则，实现2次德律风预约1次上门供给9大办事，包罗送货上门、安拆情况查抄、拆包及附件查验、安拆、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。
目前，“双11”已经进入倒计时，苏宁易购从消费者角度动身，推出‘高端平价’活动，更低五折起。此外，苏宁易购还推出“比价贵就赔”办事。苏宁易购工做人员告诉记者，本日起到11月13日，用户购置苏宁易购家电自营保价产物，购置后七天内，无论苏宁易购平台降价或者其他渠道降价，苏宁易购全数赔付差价，让用户安心选购。
京东另辟门路，不局限于售后办事，推出陪伴消费者全链条的“办事管家”。据介绍，本年“双11”，京东推出的“办事管家”旨在突破固有的办事鸿沟，存眷用户购置和利用商品的全过程、全场景，为用户供给办事搀扶帮助，包罗对已购商品停止维修调养办理、对日常消耗物品停止囤货办理、对生活笔录停止动态办理、对复杂场景停止辅助与指点。
此外，京东还打出了多张“特色办事牌”。记者得悉，京东晚辈专属客服团队推出方言沟通、代下单等原则办事；京东3C家电推出了30天价保、180天只换不修等办事；以旧换新办事全面晋级，消费者可实现家电、手机、电脑数码之间的跨品类多件以旧换新；京东超市强化了“优鲜赔”“尿裤尺码随心换”“养宠参谋”等办事。
不行京东、苏宁易购，淘宝、拼多多等头部企业也意识到了办事的重要性。淘宝“简化下单流程”，如上线多地址合并下单功用，消费者在结算购物车时，能够间接给差别商品添加差别地址；拼多多延缓价保日期；做为新晋电商平台，抖音还添加了“一键退差价”功用。
业内人士表达，总体来看，做好办事已经成为整个行业的共识。
商家搀扶力度加大 逃求持久效益
“双11”是电商平台扩大销售的十分期间，也是考验供给链、凝聚商家资本的重要关隘。
“后端的供给链支持才能，其实决定着电商那类前端的活动才能。”陈虎东表达，差别的电商公司，供给链的建立形式和应用场景是纷歧样的，但是一旦成型，供给链的庞大感化就会很快发扬出来。
其实，本年“双11”看似贫乏“火药味”，但规模更甚以往。各大平台调动起了所有的销售渠道和供给链资本，并在政策上加大了对商家搀扶的力度。
据记者领会，早在9月7日，京东就公布了本年“双11”的四项新行动。此中“招募新商家”被放在第一条，除此之外还有成立新机造、推出新办事、开启新增长。
为吸引商家参加，本年岁首年月，京东针对优良个别工商户推出“京东小店”形式。京东表达，将会改进流量运营机造，通过大幅提拔首页短视频、频道、商家店铺等占比，让更多有特色的店铺得到更多保举。
此外，京东对多个类目标财产带新商家推出手艺办事费、包管金、平台利用费特殊优惠，推收支仓优惠活动。初次下单的商家，可0元享受店铺诊断、客服外包、曲播代播、告白代投等运营办事；京东“商家生长中心”将降低新商家领取告白虚拟金的门槛。
在资金方面，京东也加大对各大商家的搀扶力度。记者领会到，京东白条将在为京东自营、第三方商家供给息费折扣权益，“京小贷”也将推出信誉贷专项利率低至5折优惠，提早收款产物息费减免。
与京东一样，天猫在搀扶商家方面也尽心尽力。阿里巴巴淘宝天猫财产开展及运营中心总裁吹雪在发布会现场透露，本年“双11”一共有29万个来自全球的品牌参与，还有数百万财产带商家、中小创业者一路参与进来。
记者领会到，为提拔商家体验，本年的天猫进一步简化规则、降低门槛、降低商家运营成本，搀扶帮助更多中小实体企业参与，更好承接商家对生意的等待与自信心。此外，为了更好撑持商家生意确实定性，平台的底层手艺和产物也进一步晋级，提拔商家的数字化、智能化运营才能。
贸易思惟家、新物种研究院院长吴伯凡在参与新浪财经出品的栏目《财之道2.0》中指出，本年的“双11”，平台和商家都起头存眷一种持久主义视野的运营理念和运营哲学，那是能够预见的一个趋向。
“比拟于逃求从尽可能多的触达、尽可能多地一次性买家，当前的‘双11’愈加地希望可以留住尽可能多的复购性、复合型的买家。各大平台也起头从唯GMV论改变为逃务实现更多的忠实消费者，让本身旗下的品牌成为一种部落的旗号，然后消费者在那个旗号下跟商家停止更深度的互动，从而创造持久价值。”吴伯凡表达。
文 / 现代物流报全媒体记者 何文忠 练习记者 张旭