银行大堂经理的十大工作？
大堂经理的日常十大工作！
（1）服务治理
协助网点负责人对本网点的优质服务情状进行治理和督导
（2）迎送客户
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（3）业务咨询
热情、诚恳、耐烦、正确地解答客户的业务咨询。
（4）区别服务
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为1般客户提供基础服务。
（5 ）产品推介
依据客户需求，主动客看地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（6）低柜服务
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证实资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（7）收集信息
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，足够 挖掘重点客户资源，笔录重点客户服务信息，用稍微的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（8）调和争议
快速妥善地处理客户提出的指责 性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
（9）保护秩序
保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、意见簿、宣扬资料、便民设施等整洁摆放和保护；保护正常的营业秩序，提醒客户遵守“1米线”，依据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；亲昵关注营业场所动态，发现反常情状及时报告，保护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求
大堂经理必须站立招待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情状）和客户资源信息簿（重点客户情状）；因故请假，各行应安顿称职人员顶替，不得空岗。
（十1）定期报告
定期回纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改良的意见 ，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告1次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并摘取有针对性的措施加以解决