企业该怎样做好员工关怀?
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企业如何做好员工关怀
1、员工关怀首先要做好需求分析
通过了解整个团队士气、氛围和效率,分析员工心态与工作状态,把握员工关怀的需求状况,确定整体改良的构思与要害点,就可以制定有针对性的关怀方法。
1般来讲需求需求分析的方法有以下4种:
(1)日常看察与反思:通过看察与反思,发现员工需求;要透过现象看到本质,深进了解问题背后的问题,才能从根本上解决问题。
(2)员工座谈:利用座谈、头脑风暴,集中了解民意、挠住问题重点。
(3)员工沟通日:定期进行,制定不同的主题和形式,利用这种主动型治理工具和沟通渠道,发现问题,追求解决方法 。
(4)Q12调查:通过问卷调查,收集潜在需求,深进分析问题根源。
2、 重视精神奖励:不要小气 你的赞誉之词
理解是人天生就具有的1种欲看,人1旦得到理解,就会感到欣慰。在阅读中国最佳雇主案例的相关资料时发现,“尊重”、“信赖”、“沟通”、“鼓励”、“扶助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常之高,由此总结出这些优异雇主的共同特征之1就是,重视员工。
领导者可以通过改良治理提高员工对精神待遇的称心度。实践证实,赞誉是职场关系的润滑剂,赞誉比指责 更易被员工所接受。每1个员工均有被欣赏、被重视的需要,上司要学会运用“保龄球效应”,发扬赞誉的激励作用。美国钢铁大王安德鲁?卡耐基选拔的第1任总裁查尔斯?史考伯说,“我认为,能够使员工鼓舞起来的能力,是我所拥有的最大资产。而使1个人发扬最大能力的方法,是赞赏和鼓励。”所以,治理者不要小气 你的赞誉之词,这是1种自上而下的精神关怀。重视员工的意见、意见 ,赋予员工治理和掌握自己工作自由的权利,也可以为提高员工精神待遇的称心度起到积极作用。在华为、谷歌、等优异企业,基层员工可以直接上书最高层或是直接敲门,并能及时得到反馈。
能做到“吏民能面刺寡人之过者,受上赏”的领导者必是胸怀博大之人,也1定是能提升员工精神待遇称心度的人。
在构建协调 人际关系过程中,领导者的主导思想、治理理念、治理风尚是要害。领导者可分为任务导向型和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾向于关怀生产技术和工作任务;员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关系。有研究表明,员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作称心度成正比。
由此可见,人际关系协调 是进行员工关怀的基础,而协调 人际关系的构建则离不开领导者的以人为本理念。
3、 给予“胃口”关怀:想留住员工先留住他的胃
企业“食堂”仿佛是计划经济的产物,实际这是1个误解。如今各国公司都重视员工的生活和个人健康,纷纷为员工开办内部食堂,提供优质低价的食品。在日本,企业都有开办员工食堂的世代相传。3菱公司在位于东京丸之内区的总部旁边重开食堂,除正餐外,在晚间还提供酒精饮料,3菱期看员工能把食堂当作自由聚会的场所。闻名的Shidax服务公司,在查出1些员工患有新陈代谢综合症后,改变食堂供餐结构,提供低卡路里的食物。
目前我国也有许多企业建有职工食堂。2007年,谷歌公司在办公楼的餐厅举行了1个规模不大的聚会,其间特殊向大家介绍了他们的大厨(名片上为行政总厨)。这是1位来自青岛、英语顺畅、原供职于5 星级酒店的小伙子,他当场表演了精湛的厨艺,受到赞誉。谷歌请来高级厨师,为员工提供美味佳肴,有道是“称心了员工的胃,也得到了员工的心”。
对于小公司,如自办食堂有困难,可将公司1公里领域内的美食店网罗起来,勾勒出1个美食指南,同样具有很好效果。总之,各企业都应从实际出发,千方百计往实施员工“胃口”关怀。
4、关怀职业安全:接触员工后顾之忧
1957年2月23日,我国卫生部制定并发布了《职业病领域和职业病患者处理方法 的规定》,首次将职业病列进的保障范畴。我国职业安全最重要的保障是社会保险,但因社会保障的广度、深度不足,故需附以其它保障措施,目前主要有雇主责任险、意外侵害保险、弥补医疗保险等。比较理想的商业保险是组合式保险,即将员工的主要家人亦包涵在内的组合式保险。这样不仅保障了员工,同时去除了员工的后顾之忧。
随着劳动条件的不断转变,劳动保护的层面、对象亦在静静的发生转变,不仅1线的产业工人涉及职业病问题,天天置身于办公室的白领或金领们,也需要倡议职业安全保护。大量的伏案工作和电脑操作,使白领们也成为未定义的职业病受害者,诸如干眼症、、肩周炎、精神压迫等。这些隐性职业危害正在侵蚀职业人的身心健康,亦会影响工作效率。因此,需要投进精力关怀、关怀每1个职场人,使其安全、快乐工作。
杜邦作为全球 上悠久的工业企业之1,其经久不衰的1个重要因素便是坚持健康、安全、平等待人和保护环境的核心价值看。他们的安全目标是“零工伤、零职业病和零事故”。每个进进杜邦的员工最先接受的是,员工要严守安全信心,治理层必须对意外发生的事故负责。杜邦召开的任何1个会议,无论是内部员工会议还是与政府首脑会谈,会议主持人的第1句话都是:“开会前,我先向诸位介绍安全出口”。同时在会上公布疏散步骤。故此,杜邦的安全笔录优于其他工作企业平均10倍,其员工上班时比下班后还要安全10倍。
安全关怀作为为1种治理理念,可从细节做起。没有健身房可以安顿工作间操、眼保健操等,以缓解压力、调剂身心状态,保持良好工作状态。
5 、 建立员工回属:营造家文化
董事长兼CEO求伯君表达 :“金山1直倡导1种快乐文化、家的文化,期看员工在公司更有回属感。越是经济不景气时,我们越期看给员工更多关怀。”
回属感是员工对自己所在组织的看念认同和思想依靠,是个人价值关系隶属于或依附于组织的1种意识倾向。企业可摘用设立“员工之家”、职工参与决策过程、员工持股等形式来建立这种。
对于以脑力劳动为主的企业,应通过开展竞按性、趣味性、益智性文体项目,来达到员工身心健康的目标。其中建立“羽毛球协会”、“象棋协会”等员工志趣相投性社团组织,更有助于增强部门之间的互动,营造良好的工作氛围
员工持股或股票期权更是凝聚组织向心力、建立主人翁精神的最好催化剂。、、华为等大企业不断向外界发布员工持股计划的实施进程,全球 500强企业的员工持股更是频见报端。这次殃及全球的金融危机,员工持股很大程度上保护了员工权益。工会股东在企业决策中拥有相当强的声音也在1定程度上增强了员工的回属感。汕头招聘网
6、 注重职涯规划:打造没有天花板的发展空间
职业生涯规划是1个人为追求理想的职业发展途径,有意识的探求而确定的自己期看从事的职业目标,并在此基础上进1步设计未来发展所需的职业知识、技术和能力结构以及不断开发自身潜能的1系列计划的行为和过程。在现代企业人力资源开发和治理中,不能仅把员工的职业生涯局限于本企业之内,必须从知识型员工的需要出发,为他们的职业生涯发明条件,提供方便。员工职业生涯规划主要包括培训提高计划、留人用人计划、职务晋升计划等。因此,企业在为知识型员工制定职业规划时,应将重点放在使他们具有终身就业能力方面,以提高他们在未来社会竞争中的工作能力为目标,使他们从职业生涯规划中看到自己的期看和前景,从人力资本增值的角度达成企业价值最大化,间接的推动企业的大发展。
随着组织发展的扁平化、多元化、信息化、全球化趋势,组织发展趋势对职业生涯规划影响重大,组织在对员工进行职业生涯规划时必须考虑组织所处的发展阶段,这样才能有的放矢地进行员工职业生涯规划,以保证组织未来人才的需要,并能使组织留住优异人才。
培训是实施职业生涯规划的要害环节,应以1种关怀的态度进行员工培训。培训可针对员工工作中可能碰到的问题进行,增强他们分析问题、解决问题的能力。培训活动应扶助员工既达到为组织盈利的目标,又称心员工自我价值实现的需要。所以,对员工职业生涯发展的关怀,是对员工关怀的要害之点。
员工的需求是多方面、多层次的,同时各企业的情状也不尽相同,因此,实施员工关怀的具体内容、途径也不能1概而论。在实施员工关怀时,应从实际出发,考虑组织的发展周期、法则 、阶段、资金实力等1系列相关因素,制定切实可行的多层次关怀互动体系。对此,既不能借故不实施,也不能盲目实施,更不能靠拍脑门,作为权宜之计来挠,而应该订立制度,将之形成组织行为惯生。
总之,员工关怀是1个多因素、多层次的系统工程。只有从实际出发,发明性地运用各种实施策略,才能使之起到“润滑剂”的作用,收到预期的效果,达到增强员工回属感和称心度,形成组织文化核心阶值看的目标。