近日，国内出名收集消费纠纷调和”平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬“国美”退铺保证金不断不到账，屡次询问只得到“耐心期待”回复。（详见网经社专题：“国美实快乐”诱导商家入驻现要求退店不予理会/）
10月13日，广东省的陈先生向“电诉宝”赞扬称，其于2021年被国美招商人员忽悠去开店，开完店几个月没有订单，到本年陈先生申请退店，所有的退店流程根据平台的规则走完，但过去2个月包管金迟迟不退还，对接的运营去找国美财政不断忽悠那几天退，每次找他们都是如许回复，迟迟不见打款，如今对接的运营人员去职了，底子就找不到对接人处置退包管金的事，找他们客服各类推延。要求国美实快乐退还陈先生血汗钱。
图片来源：陈先生供给
接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
据领会，据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“国美实快乐”从属于国美实快乐电子商务有限公司，注册时间2011年1月11日，注册于上海市嘉定区，法定代表人董晓红，其自称是一个以共享为理念，以合成为标的目的，具备线上线下双重基因的新零售平台，努力于成立开放式的新型互联网生态圈，在打造新型的互联网社交电商平台国美APP的同时，激活互联网重生态，完成国美“线上赋能线下，线下支持线上”的贸易逻辑，聚焦家和生活，为用户、商家及其他利益攸关方带来更大价值。
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根据“电诉宝”受理的数字零售范畴中综合电商用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，“国美”排名第11位，最新评级为“不料见下单”。2022年至今，同样被赞扬的类似平台有：淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、天猫、交易猫、唯品会、阿里巴巴、当当、网易严选、国美、小年鱼、淘特等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年上半年“国美”还涉嫌存在退铺保证金不退还、虚假促销、退款问题、霸王条目等问题。
【案例一】用户赞扬“国美实快乐”被客服推诿售后办事
10月8日，广东省的张先生向“电诉宝”赞扬称，其2019年8月16日在国美商城买的冰箱，一同购置了3年延保。国庆前夜冰箱不造冷，遂联络海尔客服，指派的师傅说已过免费保修期，随即告知师傅其时购置了3年延保，回复延保办事由国美实快乐供给，并给了办事热线4008708708，国美实快乐客服承认此事，但就是不落实，先后打了几次，不断未收到任何德律风，也没有师傅上门处置。铁了心耍赖，冰箱冷冻的肉类全坏。张先生的诉求是：1.国美实快乐补偿我的间接丧失；2.退还延保费。
【案例二】用户赞扬“国美实快乐”诱导入驻不退款 合同与收条有收支
9月30日，广东省的李先生向“电诉宝”赞扬称，本身所在公司深圳市轻采商业有限公司系国美实快乐电商平台的入驻商家，于2011年10月产物上线后，因为不断没有产生任何销售，于2022年2月和对方沟通退店，截行到2022年3月15日，退店流程正式走完，但是截行到2022年9月30日为行，平台也没有退还包管金。征询退店小二，对方表达，6月初已经让财政提交付款了，但是包管金仍是不断不退，此间屡次联络退店营业员，无任何回应，也屡次拨打国美4008113333德律风赞扬，客服推诿不做为，无任何效果，屡次拨打国美实快乐赞扬举报德律风021-39900132，同样在扯皮说不属于他们负责范畴，故此赞扬，希望尽快打款，退回包管金1万元整。
【案例三】用户赞扬“国美实快乐”被指退铺保证金迟迟不到账
9月29日，贵州省的刘密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2022年8月4号起在“国美实快乐”申请退店，曲到9月13号起头退店完成，但至此之后不断没有退款到账户上。刘密斯联络对接人，对方一个月让我们对接了四个，都只说让刘密斯耐心期待，拨打国美德律风也是得到此类回复。刘密斯认为，国美不断都没有说退款到账的详细日期，“耐心期待”的意思是期待十年八年也得耐心期待吗？