2022年的“双11”已经落幕了。做为我国更具代表性的消费节点，那个购物节带给消费者的历来都不但是一场“买买买”的狂欢。
“‘双11’更大的资本其实是留意力。平台商家怎么引导，消费者往往就会看到什么。”中国数实合成50人论坛副秘书长胡麒牧说，“消费很重要，但是贸易批示棒能够引领将来标的目的。”
本年“双11”，消费者印象最深入的可能是线上线下的互动、极速收货的喜悦和免息分期付款的实惠。比拟依靠拉长销售周期才不竭刷新的成交额，大促中，数字经济与实体经济的加速合成、物流等根底设备的完美、消费者权益保障提拔才是可以留给2023年甚至更长期间的“干货”。
线上线下合成
“双11”始于2009年的淘宝促销。那个线上购物节一度像黑洞一样，吸走了线上线下统一时段绝大大都的留意力和购置力。但近两年，越来越多线下商家学会了与线上共舞。
“蹲专柜及线上毛戈平鱼子酱面膜更低价”“双11雅诗兰黛专柜现货”……本年“双11”，年轻人常用的种草App上，用户们已经不限于讨论电商平台若何凑单更便宜，而是在认实比力专柜满赠积分和线上凑单哪种更廉价。比力成果显示，线上线下各有胜负。
线上线下打通的不但是价格，还有购置体验和背后的供给链。记者留意到，本年有100多家服饰品牌在北京、上海、广州等城市超1300家线下门店参与“双11”活动。消费者只要翻开手机线下扫码，就可在门店享受线上价格，还能亲身上身感触感染，既不消担忧买贵了，也不怕买错了。在线上下单，还能够选择门店提货或线上发货。优衣库等品牌还为消费者供给小时达送到家办事，比逛街还省事。
“线上线下的高度合成，是商贸畅通行业开展到现阶段的一定选择。”胡麒牧介绍，截至2021年，中国数字经济占国内消费总值比重为39.8%，如今还没有线上线下双重规划的品牌商已经十分少了。下一步，企业在电商零售范畴积累的数字手艺将转向其他行业寻找落地场景，办事实体经济。
近几年，良多人认为电商冲击了实体店。但市场监管总局副局长蒲淳曾在国新办发布会上表达，无论是单纯的线下运营，仍是通过线上渠道销售实体商品，都是参与实体经济。监管部分不只不会限造此中任何一种运营形式，还要鼓舞贸易运营形式的立异。
“线下实体和电商并不是对立，对立的是性价比。若是线上线下价格是一致的，那么消费者当然会选择体验更好的体例来消费。”浙江大学国际结合商学院数字经济与金融立异研究中心联席主任、研究员盘和林认为，线上线下商家的订价形式趋于一致，阐明线下找到了收敛成本的体例。在此根底上，线上电商平台亦可凭仗本身的信息、物流优势，助力线下门店开展。而本年“双11”的理论再一次表白，电商是实体经济数字化的加速器，能够进一步激活消费市场、便利苍生生活。
还款压力骤减
“买买买”是愉快的，但看到账单的那一刻可就不那么愉快了。不外，本年消费者的还账压力有可能大幅减轻——在天猫淘宝的下单页面，很多商品供给了银行信誉卡免息分期付款，3期免息起步，至少能省几十元手续费。
“我买了一双冬靴，凑单用了满2000减120的优惠券，实付款1554.55元。”北京消费者李营告诉记者。付款时，她留意到选项里多了逾10家银行的信誉卡免息分期，包罗工商银行、招商银行、建立银行、宁波银行等，以前那项办事只要花呗免息能供给。李营没有开花呗，但是有工行信誉卡，3期免息分期算下来，每个月只需还500多元，让她觉得压力骤减。
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“双11”美妆、冬拆、家拆、家电销售量大，商品价格高，消费者资金压力大。本年天猫淘宝“双11”撑持分期免息的商品数量更高到达1亿款，规模是往年的两三倍。体量庞大的资金需求，既是消费者急迫的期盼，也是银行营业潜在的金矿。
目前，天猫方面已确定，银行卡分期付款将做为持久选项保留。“受政策影响，当前各大银行信誉卡部分的合作热点已经不再是扩大信誉卡发放数量，而是扩大单个客户信誉卡的利用频次。操纵‘双11’消费来免息分期，既能够获得新客户，也能够进步用户信誉卡利用频次。”盘和林认为，对银行来说，那是应该有的营销做法；关于消费者来说，分期免息既能让消费者获益，也能让消费者有更充沛的现金活动性，源源不竭用于消费。
物流设备完美
没想到，本年“双11”更先出圈的热搜词是“退款”。不外，那可不是消费者因为对货物不满意要求退款，而是因为物流太快，来不及退款，商品就送到家了。
本年天猫“双11”付尾款时间提早到了10月31日晚8点。广东番禺的刘莉回忆，31日晚上本身8点多付完尾款，可能晚上9点多就收到了快递员联络送货的德律风。刘莉吃惊地说：“以前最快也要第二天早上才气收到，没想到一年比一年快。我同事还开打趣问我，是不是商家把货间接放我家小区了，才送得那么快。”
“能做到预售极速达，是因为大数据沉淀，指点预售订单前置消费，并将实物包裹提早下沉至间隔消费者较近的分拨或末端站点。”菜鸟供给链预售极速达项目组负责人曹飞介绍，本年菜鸟还在广州初次停止预售极速达夜间派送办事试点，消费者晚8点付完尾款后，站点立即处置下沉至站点的包裹，并在获得消费者允许后，当天晚上就送货上门。
数据显示，本年“双11”，宝洁、结合利华、欧珀莱、百雀羚、元气丛林、嫚熙、全棉时代等品牌商家均加大了预售极速达的力度。那些订单中，当日达比例超75%，次日达比例超95%，核心城市批量包裹可实现分钟级、小时级送货上门。
大促是物流的练兵场，是物流根底设备完美的加速器。国度邮政局数据显示，目前，我国邮路总长度（单程）超越1000万公里，快递办事收集总长度（单程）超越4000万公里，拥有邮政快递营业网点41.3万处。在网购大情况下，邮政快递业与电商合成开展，已成为商品畅通的加速器、办事电商用户的主渠道，年支持实物商品网上零售额已经超越10万亿元。越来越多消费者发现，那两年几乎没有觉得到大促期间送货变慢，收货速度跟日常平凡差不多，以至更快，再没有前几年一到大促就物流爆仓、滞留的窘境。
“根据历年经历，‘双11’大考中的表示一般就是之后的办事常态。本年是预售极速达夜间派送推出试点的第一年，无论是商家仍是消费者均给出了较高评论。从相关数据看，此次试点到达以至超越了预期。”曹飞说，“能在顶峰中实现送得更快，之后在日常销售中天然也会有优良表示。” （经济日报记者 佘 颖）