【电诉宝】用户投诉“对啊网”未阐明课程不能退 多次联系退款不处理
导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬称北京对啊网教导科技有限公司旗下“对啊网”未阐明课程不克不及退，屡次联络退款不处置。（详见网经社专题：职业教导售后问题频发 用户反映“对啊网”退款难/）
11月9日，山东省的张密斯向“电诉宝”赞扬称本身于21年9月份在淘宝购置了进修册本，收到货后竟有对啊网工做人员以办证为由加微信，22年5月份和6月份跟该工做人员通过微信购置了专科和本科课程，两次分期共计11080元，因是微信交易，并未出具合同证明，也未阐明课程不克不及退。
张密斯表达现因本身身体和家庭原因，确实无法继续进修，找了对啊网公司屡次都未处置，如今实的是家庭生活压力很大，否则也不会分期付款，本科都还没起头上课，不克不及不给退啊，人都有碰到难处的时候，希望各人都能互相体谅，恳请贵公司帮手处置，万分感激。
（注：图为张密斯供给）
接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
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据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“对啊网”从属于北京对啊网教导科技有限公司，注册地位于北京，法定代表人栾建莛，是一个职业培训在线曲播进修平台，为平台用户供给管帐、教师、IT、公事员测验等根底课程，并通过数据化的学员排期办理，为用户供给灵敏的进修排期办事。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教导范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，对啊网排名第六位，最新评级为“不予评级”。其他被赞扬的类似平台依次为：潭州课堂、一只船教导、大鹏教导、学慧网、帮考网、深海教导、聚师网、嗨学网、尚德机构、安然勤学、高顿教导、十方教导、赛优教导、中华管帐网校、中安建培、天普教导、聚师课堂、兴为教导、思鑫诚禾、有教不舍、恒企教导、中职通、鸿博教导、鸭题库、聚师教导、卓而学、明辰教导、天津九州、天软教导、青创教导、普考教导、加盐在线、芸学教导、空格教导、思鸿网校、尔湾科技等。
此外，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“对啊网”还涉嫌存在虚假促销、退款问题、收集欺诈、订单问题、霸王条目等问题。
【案例一】 “对啊网”被指拐骗学员报名 缴费后被告知没有报名资格
11月9日，江苏省的胥密斯向“电诉宝”赞扬称本身在2020年4月17日在淘宝平台下单了对啊网的对啊三级安康办理师考证班套餐，其时征询报名的时候，教师再三确定能够报考，于是就缴费报名了。
因为2021年筹办报考教师资格证并且处于怀孕形态，所以2021年就没有报名参与测验。2022年收到短信通知，2月份能够报考安康办理师，联络教师，想要报名，教师说已经报名了，让等通知。曲至本年11月份，照旧没有任何通知。再次询问报名情状，教师说不契合报名前提，没有报名资格。要求退费，教师提出转换成其他课程。暂时没有想要报考的课程，所以照旧对峙退费。教师提出，课程已经开通了，要扣款。
胥密斯表达不承受如许的处置体例。冲着拿证才报名班级的，是对啊网的教师再三确认，没有问题，才缴费的，若是早晓得没有报考资格，是不会报名的。报的是拿证班，课程开通了，并没有进修。从一起头，就是对啊网的教师棍骗消费者，拐骗报名。要求全额退款。而且根据法令规定，棍骗消费者的，需要停止3倍补偿。
接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
【案例二】用户赞扬“对啊网”许诺取缔贷款并退款 过期还未实现
11月8日，山西省的吕密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2022年8月8日在对啊网贷款购置注会课程12910元，已还两期贷款，11月3日与对啊网经协商，对啊网同意退还500元，而且取缔贷款协议，但是退款并未到账，贷款也没有取缔，可是注会课程却在11月3日已经被对啊网后台取缔了，那严峻损害权力。
吕密斯表达愿意退一步，希望将11月10日之前在微信小法式上的学易分期贷款取缔，之前与对啊协商是11月8日之前取缔贷款，不要500元退款，希望 两边各退一步，那是最初的底线，没有筹议余地。
接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
【案例三】学员因疫情原因无法参与测验 向“对啊网”申请退款遭回绝
11月7日，新疆维吾尔自治区的牛先生向“电诉宝”赞扬称本身于2020年8月9日在淘宝对啊网店铺中购置自考学历课程，因2020年所在地新疆伊犁疫情原因招致没办法参与测验（从2020-2022疫情不断在频频），并且购置后售后也没有人通知加班主任教师的微信或者班级微信群，截行到如今只要一个电话客服和微信营销人员的微信，所以认为对啊网售后很差劲。（于2020年8月9号报名后在2020年12月3号因家中呈现变故急需用钱申请退款，遭到回绝，后期也就没深究。）
牛先生表达于2022年10月28日从头申请退款后又遭到回绝，但是给出了能够给课程延期一年的处置前提，牛先生表达不承受。且2020年8月下单课程后，对啊网也没有签定合同或者协议，同时也没有开具发票，同时赞扬对啊网偷税漏税。所有的聊天笔录都有且都可以供给。
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