13日早上约9时半接获多人报案，指一列前去中环站的列车在油麻地站车门松脱。目前车上所有乘客已被疏散，事务中疏散约1000人。除一名78岁女乘客在疏散期间擦伤外，无严重人员伤亡。
展开全文
港铁礼拜一（14日）凌晨颁布发表，油麻地站站台维修工做完成，荃湾线列车办事当天早上回复一般。 港铁车务总监李家润称，初步相信是隧道旁金属护栏组件移位，招致列车偏离路轨引请安外。
综合香港电台、《明报》《星岛日报》等报导，李家润说，有关金属护栏背后有轨道设备，有关设备包罗抽风系统，并不是灯箱或信号系统。
他说，昨晚（13日）工做以修复为主，会继续从差别方面深切研究，包罗维修安放、不断利用情状、设想自己概念，也会邀请外面专家协助找出成因。目前是初步见到的情状，要找出背后成因，也不排除其他成因。
李家润说，昨晚收车后已检视收集，市区线有30多个金属护栏安装，工程人员今天已做出响应查抄，确保今天营运安妥。港铁也希望早些锁定成因，会找出改进计划，有成果会恰当交代。
到那里还没有完毕，因为此次变乱，港铁要赔一大笔钱！
港铁呈现严峻的变乱，招致办事耽搁，那就要罚钱，耽搁时间越长，罚的越多：
超越12个小时，要罚2500万。
因为13日严峻变乱，荃湾线荔景列车办事全日未能恢复一般，根据机造港铁将要面临2500万港元（438万新元）的罚款上限。
此外，那笔钱不是罚给政府，而是回馈给市民！那些钱将鄙人一年以“车票折扣”全数回馈乘客。
拿2020年罚款来说其时罚1500万，所以港铁在2021年4月1日至2022年1月1日城市有一个5%的回赠优惠。
香港地铁继去年12月于港岛线铜锣湾站发作车门脱落毛病后，荃湾线油麻地站礼拜天（11月13日）也发作车门脱落，初步伐查发现有脱轨问题。那起变乱约有750名乘客受影响，两人受伤。
香港铁路公司行政总裁金泽培就事务致歉，强调十分重视事务，会停止详细查询拜访。