为什么我的手机淘宝没有谈天功能？
有可能是因为网络延迟的问题致使无法与客服取得联系。可以等待片刻后再次联系，也可以更换设备进行谈天，这里给出使用手机淘宝与客服取得联系的步骤，如下：
1、首先，打开桌面上的手机淘宝软件
2、在手机淘宝的首页随机挑选1款商品，进进详情界面
3、进进到详情界面后，点击左下角的“客服”按钮，进进与店展客服谈天的界面。
4、进进界面后就可以看到店展的名称，这个就是与客服谈天的界面
5、下方是与客服谈天的输进框，可以输进消息与客服取得联系
可能原因如下：
1淘宝App没有设置接收信息，因此发送的信息被屏蔽。
2.卖家设置有多个客服账号。分流是会自动转到客服旺旺上的，当客服旺旺不在线，消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上了。
3.可能有违禁要害字，检查1下是否含有违
淘宝那个自带谈天工具喊什么？
淘宝网上客户和商家谈天的软件喊“阿里旺旺”，简称“旺旺”。在网购过程中如果买家在看完宝贝的详尽介绍有不明白或者是有特殊问题想要咨询的就可以在“旺旺”软件上咨询商家。在这个软件上买家是可以直接联系商家的，就像在线下实体店客户可以直接跟商家沟通1样。
这个软件除了可以解决买家购买前咨询的相关问题，也可以协助买家解决产品的售后问题。如果客户购买的产品有问题可以直接在“旺旺”上跟商家反馈产品的具体问题，商家会及时给出解析并和客户协商处理。
喊阿里旺旺； 阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在1起的1个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件/谈天工具，可以扶助用户轻松找客户，发布、治理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。 这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）、阿里旺旺(口碑网版）3个版本，这3个版本之间支持用户互通交流，但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，需要同时启动淘宝版与贸易通版。贸易通帐号需登录贸易通版本阿里旺旺，淘宝帐号需登录淘宝版本阿里旺旺，口碑网对应登陆口碑版的阿里旺旺。以前贸易通的升级为阿里旺旺贸易通版版本后，在原来贸易通的基础上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通谈天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。