全屋陈列着红木家具，一边墙面挂着书法《旗开得胜》，右边墙面挂着《福》字，正前方挂着《五路进财》不祥红……那是一位江苏技工在其大型家拆体验馆内的办公室。他叫翟存祥，苏技粉饰开创人、董事长。
翟存祥是谁？晓得的人其实不多，但苏技粉饰却在2022年崭露头角，有目共睹。在2022第六届中国度居品牌大会上，苏技粉饰上榜 “2021-2022十大优选京派家拆品牌”，统一个榜单上还有东易日盛超安心家拆、业之峰粉饰、今朝粉饰、博洛尼整体家拆等京城老牌家拆劲旅，足见其不成小觑的品牌影响力。
将品牌取名“苏技”，源于翟存祥创业之初的自信和决心：一个来自江苏的技工，做出的家拆活儿，必然要让人满意。扎根京城24年，同期前来北京淘金的江苏同亲要么衣锦还乡，要么辞别家拆，翟存祥却带着苏技粉饰一路走来，走过了小打小闹，走进了品牌阵营，将来更是充满希望。
那个江苏技工创建的“苏技粉饰”，在现在极其惨烈的家拆合作情况下逆势生长，法门安在?在茶香四溢的办公室内，翟存祥带着浓厚的江苏口音，讲述着苏技粉饰带着传奇色彩的开展过程。
苏技粉饰开创人、董事长翟存祥
“没有赞扬”的家拆公司
苏技粉饰成立于1998年，24年来，最重要的获客体例不是营销，而是口碑，因而也被人们称为一个“没有赞扬”的家拆公司。
家拆环节浩瀚，要与设想师、工长、工人、供给商等各类人打交道，时不时有做得不到位的处所，有业主赞扬是很一般的事儿，苏技粉饰怎么能“没有赞扬”？面临疑问，翟存祥一脸憨厚的笑：“谁没有个责怪、不满意的处所？所谓‘没有赞扬’，我们指的是，有任何问题都内部消化，一切以业主满意为原则，绝不克不及让业主不能不向公开网站、平台或媒体赞扬。”
“没有赞扬”的另一种表达，翟存祥比方为“将赞扬处理在萌芽形态”。苏技粉饰的法宝有两个：一是监管严正，二是奖惩清楚。
监管严正，重重把关，让苏技粉饰的“被赞扬“没有发酵的时机。抵消费者来说，从有家拆需求到收到一个满意的家，需要履历选品牌、与设想师沟通、量房、定计划、订价、选材、施工及交付等多个流程；就苏技粉饰来讲，在完成对业主家拆需求的整个过程中，始末有四层监管的层层监视。“四层监管，贯穿于苏技粉饰一个完好的施工流程中。第一层，就是由施工工出息行现场办理并对施工量量停止自查验收；第二层，由量检部分对工地停止巡检、巡查并查抄、验收；第三层，由工程部司理与总司理不按时抽查工地量量，亲身监视；第四层，由第三方苏拆网监理验收把关。”翟存祥掰动手指说，“四层监管全数合格过关，再交予业主验收。”
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至于奖惩清楚，苏技粉饰的奖惩体例颇为特殊，重点在于加强工长的责任心。“我们日常平凡都有表扬大会，现场的每位员工都要停止宣誓，对工长不记名投票停止评分，投票多则意味着工长完成得好，就要给他们颁布奖金，投票少则意味着工长有曾被赞扬或完成得欠好，就要承受恰当的赏罚。”翟存祥举例说，若是本来负责那个项目标工长不合格被赞扬后，仍没有处理问题，就会换成第二位工长接手，第一位工长就要被扣掉8000元量保金，量检司理也会负连带责任扣500-1000元不等。
翟存祥做为董事长，现在最关切的不是营业，而是客户的满意度。做为一个苏技粉饰开创人，他的微信中也加着每一个正在施工的项目群，每天城市跟进和领受赞扬反应等信息，而且每周城市不按时的去施工现场查抄施工量量。“哪怕有一个客户不满意，我几天都睡不着觉。”翟存祥笑言，对量量要求近于苛刻的执念，才培养了苏技粉饰“没有赞扬”的口碑。
苏技粉饰完美家居体验馆入口处的墙面挂满荣誉证书
一个懂“办理”的江苏技工
自称“江苏技工”，翟存祥现实上是一个懂得办理的人，那从他别开生面的四层监管形式和特殊奖惩机造可见一斑。
逃溯到24年前，40岁的翟存祥已经成家立业，在江苏宿迁悠哉乐哉地做着“村官”，拿着一个月200多元的工资。看到一些到北京做拆修的老乡衣锦还乡，穿戴帅气的衣服、手里拿着牛皮包、嘴里抽着玉溪烟，翟存祥“其时很羡慕他们的威风”，于是一顿脚就把“村官”给辞了，也到北京来做拆修，25元一天的工资，十天就挣回了本来一月的工资，让他兴奋不已。用他本身的话说，“前20年我从消费队队长做到村委会主任，很称心的，踏上经商之道之后的20年，将企业一步一步地做废品牌，就不只是称心了，更有一种丰收的喜悦”。
家村夫都靠手艺吃饭，做拆修是人人城市的手艺，翟存祥虽然做着“村官”，仍然是一个不错的水电工。但20年“村官”的履历，将他从拆修工人到工长，再到公司老板之间的间隔缩短了好些年。初到京城，仅有拆修技能的翟存祥，从最一线的拆修施工起头做起，没多久就起头学着带人做工长，进修中积累经历，很快根究到了拆修的门道。自带江苏人建筑技能的基因，对工程有着更高量量的原则化、系统化的要求，很快让翟存祥有了在京创建带有江苏特色的公司念头，“苏技粉饰”应运而生。
公司的成立意味着翟存祥的创业之路才刚刚起头。从最起头的拆修“游击队”到现在的”正规军”，翟存祥一起头也是摸着石头过河。初期，先找活儿，再招工人，为了节约人工开收，就低价雇佣了拆修技能一般的拆修工，可交付后却因施工量量欠好，屡次停止返工，让业主很不满意。那让翟存祥有了愈加理性思虑：“施工量量是拆修好坏的第一原则，也是业主选择粉饰公司最关键的因素” 。于是他征召经历更为丰硕的拆修工，从项目司理到施工人员，全数从江苏老家人挑选，构成浓重的”江苏特征”。
2010年5月31日，完成了对“苏技”全方位商标注册的翟存祥，正式挂出了“苏技创意粉饰”的招牌。在品牌名中参加“创意”二字，翟存祥是想在“江苏技工”的根底上增加“创意”特色，那为之后的苏技粉饰在北京家拆市场继续扎根做好了铺垫。
在苏技粉饰一步步正规开展的同时，曾经早于翟存祥来京创业的江苏老家的“老板们”，大多没有像他那么对峙下去，有的赚了些钱回老家享福去了，有的改做此外行当了。“其时他们比我来得早、做得好、有经历，也有公司，我刚来北京就跟着他们干。” 翟存祥表达，拆修那件事儿，起步快，门槛低，但实正要做废品牌，不懂办理不可，“我那些年‘村官’积累下的办理经历，帮了我大忙，懂办理才让苏技粉饰能在京城强烈的合作中存活下来，并还在继续开展。”
做好做强仍不做整拆套餐
2022年11月初，翟存祥正在谋划两件大事儿：一是将“苏技创意粉饰”的品牌名中的“创意”二字取缔，二是与远东神华集团协做将十里河体验馆革新并扩大，酿成一个2万多平方米的完美家居体验馆。
当初标榜“创意”，是为了向人们展现苏技粉饰是“有创意的”，现在“创意”早已成为苏技粉饰的口碑和标签，加上它就有些画蛇添足；体验的革新与扩大，则意味着苏技粉饰引入了更多支流品牌，成立了更好的体验场景，称心业主消费晋级的需要。
苏技粉饰完美家居体验馆部门品牌陈列场景
走进苏技粉饰完美家居体验馆，尚品宅配、金牌厨柜、好莱客衣柜、法恩莎卫浴、惠达卫浴、方太电器、冠珠瓷砖、LD瓷砖、依诺瓷砖、昆仑电线等出名品牌有条不紊地陈列着主打产物，业主在设想师的率领下，穿越其间，选择着本身心仪的品牌和产物。“我们把市场上最支流的品牌引进来，让业主自主选择，纳入设想计划中，停止同一调配，但我们做的不是整拆，我们最专注的是设想和施工。”翟存祥表达，虽然那几年家拆行业刮起“整拆套餐风”中，苏技粉饰却坚定不跟 风，“将来即便我们做得更好、更强，也绝不做整拆套餐”。
不做“整拆”，源于“整拆”曾让翟存祥吃过亏。2017年，当整拆刚鼓起的时候，苏技粉饰曾测验考试做过整拆套餐，但整拆套餐里只能包罗次要的项目和通俗的建材产物，不增项底子完不成，加上产物单一，业主十分不满意。“套餐价格内所用的素材没有选择，业主看了之后不满意，就不能不再增项，价格也会跟着增加，如斯‘套餐’也就把业主‘套’进去了，那是一个没不忘本的工作。”翟存祥痛定思痛，在那之后，苏技粉饰始末对峙“可选可比可配的个性扮装修形式”，不再涉入整拆套餐。
不做整拆套餐的苏技粉饰，正在走向全新的开展之路。2020年6月十里河体馆开业，2021年9月入驻竟然之家金源店，2022年3月入驻竟然之家丽泽店，在京构成以实体店为总抓手和多个线上平台引流的格局。在齐家网、京东、淘宝、小红书、百安居等多个平台中，苏技粉饰的口碑都位居第一或前列，那让翟存祥十分高兴：“消费者为什么会选择苏技粉饰？一是因为我们的设想很好，个性化做得很到位；二是我们工地办理很好，把每一个环节都按原则做；三是我们从不拖欠供给商的货款，供给商共同得好，供给的产物都是市场上畅销款。从供给商到消费者都满意，我们60%以上的客流都是依靠口碑博得的回头客。”
翟存祥自称本身是一个有着家拆情怀的人，纷歧定把事业做得多大，但每一步都要有匠心逃求。去掉“创意”标签之后的苏技粉饰，在翟存祥的率领下，将继续以个性化办事成立口碑，上演一个江苏技工新的家拆传奇。