酒店诚信的故事及感悟？泰国的名胜都有哪些？曼谷最值得去的地方是哪？

酒店诚信的故事及感悟？

　　(1)曼谷酒店的服务绝招

　　名美国游客在泰国曼谷度假。清晨酒店1开门，1名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招唤：“早上好，杰克先生。”这名美国游客非常惊诧，没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字。服务员阐明 说：“杰克先生，我们每1层的当班小姐都要记住每1个房间客人的名字。”美国客人1听，非常兴奋。

　　在服务员的带领下，这位美国客人来到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称唤他杰克先生。这时来了1盘点心，点心的样子很希奇，美国人就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的是什么?”那个服务员看了1下，后退1步并作了阐明 。当美国客人又提问时，她上前又看了1眼，又后退1步才作回答。原来这个后退1步就是为了防止她的口水会溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常称心。

　　这位美国游客退房预备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：“谢谢你，杰克先生，真期看第6次再看到你。”第6次再看到，原来那次是这位美国客人第5次往泰国曼谷。

　　过往很久了，有1天这个美国人收到1张卡片，发现是泰国曼谷酒店寄来的，上面写着：“亲爱的杰克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过泰国如果方便请来看看我们。”下面写的是，“祝杰克先生生日快乐!”原来这1天是这个美国人的生日。

　　感悟：1家5 星级的大酒店，竟然对客人的每个细节如此的体察进微，真是令人钦佩。这种细致进微的优质服务无疑赢得了美国顾客的心。不要漠视 每1个细节。也许，影响全局的就是这1细微之处。我们不缺少雄伟略的战术家，缺少的是精益求精的执行者。我们必须进行科学、细致的看察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的漠视 都会带来难以想象的后果。与细节的忽略会损坏1个雄伟的规划1样，细节的正确、生动也是可以成就1件伟大的作品的，甚至还能起到锦上添花的效果。

　　(2)希尔顿饭店经理的传奇故事

　　1天夜里，已经很晚了，1对年老的夫妻走进1家旅馆，他们想要1个房间。前台侍者回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了，1间空房也没有剩下。”看着这对老人疲惫的神情，侍者又说：“但是，让我来想想方法 ……”

　　叙述到这里，你期看下面有1个数学的还是，还是情愿得到1个文学的结局?但不管怎样，数学和文学都将在这里分手了。

　　数学的故事是这样发展的：这个好心的侍者开始动手为这对老人解决房间问题：他喊醒旅馆里已经睡下的房客，请他们换1换地方：1号房的客人换到2号房间，2号房的客人换到3号房间……以此类推，直至每1位房客都从自己的房间移到下1个房间。这时奇迹出现了：1号房间竟然空了出来。侍者兴奋地将这对老年夫妇安顿了进往。没有增加房间，没有减少客人，两位老人来到时所有的房间都住满了客人——但是仅仅通过让每1位客人挪到下1个房间，结果第1个房间就空了出来，这是为什么呢?原来，两位老人进的是数学上着名的希尔伯特旅馆——它被认为是1个有着无数房间的旅馆。

　　这个故事是伟大的数学家大卫·希尔伯特所讲述，他借此引出了数学上的“无穷大”的概念。这1概念对于这门学科来说之重要，可以说如果没有它我们就很难想像数学将如何存在。只要会数数的人都知道，每1整数都有1个后继者直至无穷(所以在希尔伯特旅馆里，每间房子后面都会有1间直至无穷)……数学就是1门关于无穷大的科学。

　　好了，我们回到侍者说“让我来想想方法 ”的地方。文学的故事是这样还是的。这个文学的侍者理应更富人性和爱心，他当然不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样1个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对筋疲力尽的老人岂不会在深夜流落街头?于是好心的侍者将这对老人引领到1个房间，说：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是1间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。

　　第2天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说：“不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了1晚——祝你们旅途愉快!”原来如此。侍者自己1晚没睡，他就在前台值了1个通宵的夜班。两位老人十分激动。老头儿说：“孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。”侍者笑了笑，说这算不了什么。

　　他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个干干净净。没想到有1天，侍者接到了1封信函，打开看，里面有1张往纽约的单程机票并有简短附言，聘请他往做另1份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到1个地方，抬眼1看，1座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。

　　原来，几个月前的那个深夜，他招待的是1个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了1座大酒店，深信他会经营治理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。

　　(3)经营缺陷的酒店

　　上世纪70年代初，在阿姆斯特丹市中心的教堂街，汉斯·布林克尔经济酒店开始营业。尽管地理位置优越，比邻繁华的莱登广场，4面遍布餐馆、酒吧、咖啡店等场所，但是这家酒店经营了很多年仍不见起色。上世纪90年代末，当现任老板罗伯特·朋瑞斯接手时，这家酒店已破败不堪，还经常接到旅客的投诉。朋瑞斯企图把这家酒店改造1新后再营业。

　　朋瑞斯的好友埃里克·科塞尔斯是1家广告公司的创意总监，曾多次在广告创意大赛中获奖。在汉斯·布林克尔经济酒店改造工程启动前的1天晚上，朋瑞斯应邀参与科塞尔斯组织的聚会。在交谈时，朋瑞斯向科塞尔斯透露了接手和改造汉斯·布林克尔经济酒店的事，还请科塞尔斯在酒店改造好后帮忙做宣扬。可科塞尔斯却劝朋瑞斯：“即使酒店环境大幅度改良，也不会增加多少竞争力，因为4周已有很多比较知名的经济型酒店。你先别着急，我往了解1下酒店的情状后再做企图。”朋瑞斯欣然赞同。

　　科塞尔斯跟随朋瑞斯参看过汉斯·布林克尔经济酒店后，大食1惊：酒店内脏乱不堪，化纤地毯残破，上面躺着烟头，各种设施的摆放毫无秩序可言;客房内设施很少，连洗手池、浴盆、独立卫生间等基本设施都没有，配置的设施也都是老旧的，床位是双层铁床，旁边摆着简易衣柜。

　　这里几乎没有什么足以配得上“酒店”这两个字的，不过科塞尔斯发现没有工作人员对这里的情状遮遮掩掩，这种老实激发了他的灵感。科塞尔斯对朋瑞斯说：“我想你没必要对酒店的环境进行改良了，干脆将它打造成全球 最糟酒店得了。”朋瑞斯1头雾水：“你是在开玩笑吧?谁情愿花钱买罪受呢?”科塞尔斯微笑着阐明 道：“1般情状下，旅客当然期看享受到舒适的服务，但是你不要忘了他们的好奇心也等着我们往称心。他们不仅会对全球 顶级酒店产生想象，还会对全球 最糟酒店产生深厚兴致。1般旅客难以体验到全球 顶级酒店的服务，却可以通过进住全球 最糟酒店称心其好奇心。”朋瑞斯茅塞顿开，欣然摘纳了科塞尔斯的意见 ，按照他的要求将酒店环境变得更糟。

　　为给全球 最糟酒店招揽客源，科塞尔斯陆续推出1系列广告，这些广告都在告诉人们，汉斯?布林克尔经济酒店是全球 最糟酒店，任何不必要的设施、用品在这里都难觅踪影。这批广告被贴在电车上，天天在阿姆斯特丹市的大街上“招摇过市”。

　　1则广告中对“不必要”的界定让人挠狂——连毛巾、挈鞋等基本用品都被认为是不必要的。1则广告大打环保牌：比如，电梯破旧却没有更换成新电梯，被说成是“为了让客人走‘环保电梯’”——楼梯;不提供热水，被说成是“旨在减少用水”;鼓励住客用窗帘擦身，被说成是“以减少毛巾使用率和清洗次数”。这样做的最终目标被说成是“挽救地球”。还有1则广告用断了齿的餐叉、掉了把的水杯、3条腿的椅子等图片来阐明 酒店的糟糕程度。最夸饰的1则广告由住客脸部的两张特写照片组成，照片上各注明“进住之前”和“退房之后”，以此暗示在全球 最糟酒店进住1晚的后果：眼睛变得肿胀、面容变得枯槁。

　　这些看似赤裸裸地标榜“全球 最糟”的广告非但没把客人吓跑，反而激发了人们的好奇心，人们纷纷进住这家酒店，想亲自看看全球 最糟酒店到底能差到哪儿往。这不仅很快让汉斯·布林克尔经济酒店彻底扭转了长期低迷的经营状况，还让它成为被写进阿姆斯特丹旅游手册里的着名景点。

　　为了取得成功，想方设法消除缺陷，发明各种优越条件原本无可厚非，但有时因为各种客看条件的制约，并不能取得预期效果。在这种情状下，若能反向探求，对缺陷巧妙地加以利用，或许就可以将缺陷转化为优势，变被动为主动。

在我的印象中，以前有这样1个酒店，他为了赢得客人的信赖和称心度，不择手段地从食材的摘购、烹制到服务中的每1个细节都进行了严厉的把控并且投进大量的资金。
这个酒店后来获得了广大客户的喜爱和好评。
感悟是，酒店作为服务行业的1份子，要想赢得顾客的信赖和口碑，除了要有良好的服务意识和专业的服务技能，还需要具有诚信和负责任的态度。
只有真正地尊重和关怀消费者，才能赢得他们的心和长期的忠诚。
这也让我想到在我们的生活中，我们也应该如此，坚持诚信做人、恪守职业操守、真诚对待人和事，在经营中树立诚信意识，这有助于我们发展事业，赢得口碑，最终取得成功。

泰国的名胜都有哪些？曼谷最值得往的地方是哪？

泰国是全球 最闻名的旅游胜地之1，随着泰国对中国签证政策的开放，泰国无疑已经变成了国人出国的首选，不仅航班方便，景色绝美，消费也低。那么泰国有哪些闻名的旅游景点呢?1般国内跟团游大多会往普吉岛，曼谷，芭提雅、清迈等地。如果自由行往泰国的话，还是有很多其他地方可抉择，下面为你介绍几个小众旅游地。

1、华欣（Hua Hin）——自拍党必往的小清新取景地

位于碧武里府内，在曼谷以南220公里的暹罗湾西边，与7岩和昭3郎被誉为暹罗湾以西的3大海滨度假胜地，以漂亮的风景和种类丰盛的海鲜而闻名。虽然知名度比不上芭提雅和普吉岛等旅游热点地区，但华欣也是泰国最早形成的1处海滨独家胜地，可谓是泰国旅游的‘老字辈’。华欣是泰国本土人周末旅游最热门的小镇没有之1。这里有狭长的、巨弓形海滩，细沙如雪。平整 寂静 的海滩西边是苍翠的山峦和小丘，东边则是蔚蓝色的大海，海景壮阔，有“泰国迈阿密”之称。可往最古老、最漂亮的华欣火车站拍照片；往“小希腊”圣托里尼乐园感受蓝白色的浪漫，漫步其中，仿佛置身希腊爱琴海上的小岛，蓝窗白墙的统1配色使整个园区显得反常清新可爱；在拍摄《安娜与国王》的拷王行宫，那里古旧的斑驳城堡和繁茂的花草树木形成了鲜明的对比，让人有1种穿梭时光的感觉；夜晚到华欣小有名气的夜市体验当地人的生活；华欣碧海白沙美丽风尚颇受泰国皇室的青睐，是皇室的度假地，映着夕阳在沙滩骑马，整个文艺气息都属于华欣。

2、大城（Ayutthaya）——1座佛的千年古城

大城是泰国故都，公元1350年到1767年之间有33代君主在此建都，曾繁华辉煌数百年，因此留下了不少宝贵古遗址，是泰国闻名的游览地。市内有众多神殿和寺庙，还有大城府农业学院和国立博物馆等。位于大城古王宫遗址内的菩斯里善佩寺，被联合国教科文组织称为“莫高窟第2”，与素可泰府和挽昌古文化村1起被联合国教科文组织列为“全球 古迹”。大城是1个令人印象深刻的地方，有3个宫殿，400多个寺庙。其中最闻名的，就是树抱佛头所在的玛哈泰寺，是大城府最古老的寺庙，多少游客慕名而来就是为了看树抱佛头景看，他慈悲安详，等视众生。大城1991年被列进联合国教科文组织全球 遗产名录。它位于曼谷以北80公里（50英里）处，乘火车，轮船，公共汽车或面包车就可以轻松抵达。

3、素可泰 （Sukhothai）——泰国第1个王朝的遗址

素可泰是泰国首个王朝的首府，也是泰文化的摇篮，泰国的文字、艺术、文化、和法规的发源地。在历史的演变中，素可泰见证了“素可泰王朝”的兴衰更替，扮演着历史上重要的角色，也遗留着昔日佛寺和宫殿绚烂的光华。今天它是1个以废墟闻名的小城市，素可泰历史公园可以让你可以看到800多年前在泰国北部的生活，你甚至可以租1辆自行车在更短的时间内看到更多的废墟，公园分成不同的部分，你需要支付进场费才能看到每1个，浩大的佛像、摇摇欲坠的庙宇、令人赞颂的桥梁和漂亮的艺术形式的灰泥浮雕。在风摘中散发着古朴，是全球 上最为引人注目标建筑遗址之1。

4、南邦（Lampang）——泰国唯1的“马车之邦”

南邦，1直被路过，却很少被驻足的静谧小镇，其舒适舒适不输清迈，被泰国誉为“小清迈”，作为泰国现今唯11个仍将马车作为交通工具的城市，南邦有着“马车之邦”的美誉。也正是因为马车的存在，这里被大家称为不被时间改变的城市。乘坐南邦小马车，感受那1丝舒适！南邦是献给那些不喜欢俗世之地的人，因为这里反常清静，老百姓各自悠闲的生活。南邦保留了完全的泰国世代相传文化、建筑、美食以及民间工艺，保持着与泰国中南部截然不同的独具特色的风貌。

5 、清莱 （Chiang Rai）——素有"北国玫瑰"的雅称

清莱绿树成荫、景色秀丽，作为泰国最北端的城市，是1座清静简单的小城。这里是通往北部山区和缅甸、老挝边陲 的要道，质朴的山地村落、浪漫的湄公河以及神异的金3角共同构成了清莱的主要景致。清莱是1个繁忙的小镇，为在这里的每个游客提供琳琅满目标商品，也经常被游客当做探索周边地区的基地。小镇在白天是清静的，大多数游客都外出旅游，但晚上，霓虹灯闪耀，熙熙攘攘的街道挤满了售卖纪念品和特色美食的小贩。这里的白庙、黑庙、蓝庙绝对是不容错过的景点。

6、拜县 （Pai）——梦1般的世外桃源

离清迈34个小时的车程，山路转726道弯，才能到的拜县。它以其风景如画的山谷和轻松的氛围而闻名，是1个可以过轻松日子的深山乐园，说是世外桃源都不夸饰。在拜县，嬉皮风依旧兴盛如昔，看厌了人潮和高楼大厦，不如往探访这个坐落在壁垒般山峦的峡谷内1个凉爽潮湿的角落里的清静小城，城边还有1条迂回的河流。拜县是自然的田园风景，没有非常特殊景点，主要景点主要有南湖村、2战桥、大峡谷、温泉、大象营地。是背包客最喜欢的地方，那里有很多的户外活动。夜生活丰盛，有许多露天酒吧、便宜的饮料和现场音乐。在拜县最舒适的事，莫过于租1辆小摩托，4处漫游，享受这世上最宝贵最舒心的快乐和自由。

7、北碧府（Kanchanaburi）——最漂亮的省府之1

北碧府位于泰国西部，被誉为泰国最漂亮的省府之1，以其漂亮的风景和国家公园和瀑布而闻名，最闻名的是桂河大桥，与历史悠久的缅甸死亡铁路相连，成千上万的亚洲劳工和战俘在此期间死亡。在20世纪40年代日本占据期间，几个博物馆和战争墓地都提供有关城市及其桥梁的信息。北碧府外有几个国家公园，包括爱侣湾和Srinakarind国家公园，这些公园有漂亮的风景，瀑布和洞穴。泰国作为佛教国家共有4万多座寺庙，而北碧府的虎穴寺则被称为泰国最美十大寺庙之1。

8、斯米兰群岛（Similan Island）——全球 十大潜水地之1

是全球 上最漂亮的是未损坏的岛屿之1，位于泰国普吉岛西北90公里的安达曼海，是1片由9个群岛所组合而成的区域，只在旱季（11月1日至次年4月30日）开放，排名全球 最美海岛前十。这里有宽广的水下风景以及多样化的海洋生物。这里是浮潜圣地——海水清亮见底、珊瑚礁及海底生物丰盛多彩，而且海水浮力奇大，即使不会游泳，只要平躺在海面上，手脚伸直，就能漂在海上！是怀抱潜水梦的旱鸭子首选哦。

9、沙美岛（Ko Samet）——拥有泰国最美的沙滩

沙美岛的沙滩是泰国最美沙滩之1，月牙形的沙滩都是细如白面的白沙，柔软无比，海水清亮见底，椰子树棕榈树婆娑摇曳，商业开发程度不高，物价实惠，中国游客很少。白天在清亮的海水里漂游，沙滩上晒晒太阳，是最舒适不过的了。

十、乌隆红莲池（ Udon Thani）——全球 十5 大奇看之1

乌隆红莲池位于泰国邬隆府侬韩湖。湖内成千上万的红莲每年开放1次，让整个侬韩湖布满1看无际的红，如同梦境。每年10月到次年3月红莲盛开，最佳欣赏时间是午前。这里也是泰国人最喜爱的外拍地点之1。水鸟在湖面觅食、起飞、安巣、繁衍。红莲湖鸟瞰，整个湖面完全被莲花覆盖，温热而震动。

我们神往的旅行，从来不是在拥挤的人潮中步履匆匆；我们只想避开纷扰，看到不同的风景，听到内心的声音。所以今天特殊推举来自泰国的小众旅游地，这些中国人很少踏足的地方，个个美如天堂。你有兴致走1趟吗？

曼谷市集是反应曼谷实时时髦 趋势的地方，近年来曼谷有许多新兴市集，相当热门的「洽图洽周末市集」、「Asiatique The Riverfront 河滨市集」、「拉差达火车夜市」 等都是来曼谷自由行必往的市集、夜市；此外，被国际肯定为设计之都的曼谷，更有许多布满文创风尚打造的新兴或柜货码头市集，除了有文创商品摊贩 及各种小食外，市集本身的景色更是布满艺术感，都是来曼谷自由行不可错过的好玩景点

只有假日营业的「恰图恰周末市集」，有着15个准则足球场大小、超过1万5千个摊位，可说是全球 最大市集，卖的东西种类多到你无法想像，只要朝圣过 1次，连不爱逛街的男生也无法抗拒恰图恰的魅力，特别是喜欢布置家居生活的你，来恰图恰1定可以挖到宝。

【曼谷景点】Asiatique河滨市集

位在昭皮耶河畔的「Asiatique河滨码头夜市」有着漂亮的码头夜景，欧式风尚的建筑与浩大的摩天轮增添了浪漫氛围，这里有许多泰国知名连锁餐厅、按摩店、纪念品商店、曼谷有名 的秀等，非常适合傍晚来此打发时间

【曼谷景点】拉差达火车夜市

曼谷有两大有名的火车市集，第1大当然是「西那卡琳火车市集」，不过西那卡琳的交通不是那么方便，看光客更好的抉择便是位于曼谷地铁「文化中心 站」旁的「拉差达火车市集」，拉差达有许多好逛的2手、文创商品、服饰配件，美食区也有相当多泰国小食，市集里还有酒吧夜店、艺人驻唱， 是曼谷夜生活的好往处。

「曼谷SPA按摩」放輕鬆

曼谷好玩景點

說到泰式按摩，原本飄兒是心存恐懼的！因為總有泰式按摩超痛、會把人折來折往的傳聞，實際在泰國體驗過泰式按摩後，這也未免太舒适了吧！！！😍 其實正宗泰式按摩強調的是放鬆，不然歐美人士也不會那麼愛，而且泰國這裡的按摩種類非常多，從泰式按摩、古法按摩、藥草按摩、精油療程到兩人4手按摩都有，只要挑對按摩店(泰國的按摩只要1,000泰銖以下就已經很高級了！)，按摩師的品質穩定，其實按完後都是非常舒适的呢！

來到泰國都會發現這裡的人民非常知足常樂，更是全球痛苦指數最低的地方，在泰國這個全球最快樂的「微笑國度」，人民有著虔誠的信仰，超過90%的泰國人民信仰小乘佛教 ，泰國更有短期出家的習俗呢！泰國有超過3萬座的佛教寺廟，來到泰國佛寺，可以看到信眾們虔心祈福的樣子，是只有親身體驗才能感悟的地方。

【曼谷景點】大皇宮& 玉佛寺

位於曼谷昭披耶河畔的「大皇宮(Grand Palace)& 玉佛寺(Wat Phra Kaeo)」可說是曼谷必往景點Top1，富麗堂皇的曼谷大皇宮建於1782年，於18世紀到20世紀中期曾是暹羅王國的皇宮，其中的「節基皇殿」更是曾經皇室的住所；而大皇宮內最重要的建築玉佛寺(Wat Phra Kaew)，更是曼谷王朝開朝的重要建築，寺內供奉了由整塊翡翠雕成的玉佛，是泰國相當重要的佛教聖地，其玉佛寺佛塔建築也是1泰銖上的地標。

【曼谷景点】卧佛寺

最早建于1788年的「卧佛寺(Wat Pho)」是曼谷最大、最古老寺庙，寺中最大的亮点，便是身长46公尺、高15公尺、以砖石砌成再漆上金箔的金 身卧佛，是全泰国最大的卧佛。

【曼谷景点】郑王庙

郑王庙(Wat Arun)，又称「拂晓寺」，是泰国境内规模最大的大乘舍利式塔，始建于泰国大城王朝时期，历史相当悠久，是大城时期孟库国王时代留下相当重要的 文化遗产，其主塔高达82米以陶瓷片、玻璃等马赛克方式镶嵌，于日出与夕阳时分洒在佛塔上的光芒相当漂亮，不仅是10泰铢的硬币背面的经典地标，更是泰国 看光局的Logo图。

p.s. 卧佛寺、郑王庙、大皇宫、玉佛寺皆位于曼谷昭披耶河畔，意见 可以安顿在同1天做曼谷寺庙1日游。

泰国曼谷是1个像毒药般让人越往越成瘾的城市，初到之时只觉跟其他大城市并无两样，时间越久越深进曼谷这个城市，就越发无可救药地爱上曼谷， 无论来曼谷自由行几次，每1次的到访，曼谷都布满了各式各样的惊喜。 曼谷更多次获评「全球最佳旅游城市报告」第1名