本报记者 李立 上海报导
10月24日晚8点，一年一度的“天猫双11”预售正式开启。回归后的李佳琦在曲播间喊“过年了”，一边召集“美眉们”“补货了”，初次开启淘宝曲播的罗永浩PK李佳琦也毫无逊色，实时曲播更大显示人数都冲过1000万+。
从天猫公布的“双11”战略看，除了李佳琦回归，在抖音上扎根的罗永浩、东方甄选俞敏洪起头回流淘宝曲播，本年的“天猫双11”最间接的改动是变“简单”，不消熬夜算数学。除了跨店每满300减50的折扣力度外，预售和售卖都放在晚8点，两波正式开买的时间也别离改为，10月31日晚8点和11月10日晚8点。
“消费体验、用户增长是本年‘双11’最重要的目的，” 阿里巴巴淘宝天猫财产开展及运营中心总裁吹雪在承受《中国运营报》记者采访时表达，从2020年调整“双11”战略，围绕消费者体验做了良多构造调整，包罗晚8点开卖预售、退款办事优化等。“GMV那是个KPI。”吹雪表达。
中央财经大学数字经济合成立异开展中心主任陈端在承受记者采访表达，本年“双11”的合作形式，包罗最末的成果、效果，不但取决于电商巨头之间的PK，更多的是连系表里部宏不雅情况，抵消费构造的改变的针对性施策，是电商平台与大情况以及电商平台内部多重博弈的过程。
中国数实合成50人论坛副秘书长胡麒牧则认为，从本年的改变看天猫“双11”，更多集中在“回归消费素质”。在整个电商已经停止存量市场，经济下行、消费者对将来收入尚不明白的情状下，过多存眷GMV、增长现实意义不大，能稳住大盘就是成功。
强调“体验”
比拟往年复杂的满减游戏和复杂算法，天猫“双11”的改动在于删繁就简，提拔体验。
起首是优惠力度叠加，本年“双11”，消费者能够将“三重优惠”叠加利用：1700万商品集体打折、全场跨店每满300减50、88VIP会员再领820元大额券。“2022年以来电商平台经常在打折，但比照下来确实‘双11’的价格更为优惠。”蹲守在李佳琦曲播间的墨蜜斯告诉记者，固然线上各个渠道打折力度差别，但加上赠品，李佳琦曲播间的价格更划算。
除了预售和开卖时间都同一到晚8点，记者留意到，天猫对购物现实体验停止了一系列的革新。好比全程价格庇护，买贵一键退差价；下一单能够送多个地址，便利用户凑单；天猫还对购物车停止了扩容，宝物数量扩容至300。
“那些体验上的改动看似十分细节，但却带给消费体验最曲不雅的体感，“阿里内部员工告诉记者，那十分契合阿里巴巴中国数字贸易板块总裁戴珊的施政战略，戴珊在分担淘系后的初次公开演讲就明白表达，做用户深度渗入是第一选择。
别的的体验改变则来自手艺化革新。本年“双11”阿里更强调了针对用户、商家体验的手艺立异。好比拍立淘产物将在大促期间大规模上线，该图像手艺能让用户以简单的摄影形式精准选择商品。
“那些改动是阿里足够考虑到宏不雅经济形势、消费者面临经济压力等做出的选择，消费者不需要占用更多时间，能够更轻松以合理价格买到心仪的产物。”胡麒牧对记者表达，做为传统电商平台，阿里在供给链、售后系统、物流办事等优势才是其核心合作力。
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在陈端看来，前几年热议消费晋级，在消费晋级过程中，消费者对价格敏感性相对降低。但是去年到本年，尤其本年以来，宏不雅情况走弱，人们对将来开展预期不稳，呈现更多的是消费分级和消费，以至降级，压缩非刚需性的消费收入。“整个淘宝天猫在‘双11’促销过程中的手段优化，既是适应抖音等新入局者的差别化合作带来的新挑战，也适应了消费者在消费分级和市场分化的大布景下，抵消费，体验度，附加值抬升的整体需求。” 陈端表达。
在陈端看来，“经济相对走弱的布景下，人们等待用同等的收入获得更好的消费称心感，提拔体验感。反过来说，关于平台、供给链企业而言，其实是一种内卷，供给链企业其实不能必然从如许的过程中受益，平台则可能增加响应的营销成本。“
运营B端
不外做为硬币的另一面，除了消费者以外，“双11”更重要的一面还在于运营商家，搀扶帮助他们在经济低迷期获得确定性的增长。
“本年天猫‘双11’是全社会参与角色最丰硕、最多元的一次‘双11’。”吹雪透露，从第一届“双11”只要27个商家报名，到本年第14届“双11”，一共有29万个来自全球的品牌参与，还有数百万财产带商家、中小创业者参与。
记者留意到，从本年9月底天猫开放“双11”招商，一口气公布了12项商家行动，总体的构想都是围绕种草流量和产物东西上做加法，运营成本上做减法。
阿里巴巴淘宝天猫CTO若海举例，好比围绕消费场景的XR核心手艺，将为商家供给低成本的三维建模、虚拟合成、3D内容编纂等手艺东西和计划。“商家能够快速创建3D店铺，能根据差别消费季节一键替代店铺气概，而用户能通过虚拟数字化身停止自在试穿试戴。”
一系列搀扶帮助商家快速剪辑短视频、降低曲播门槛的东西产物也被天猫视为独门秘笈。此前阿里妈妈产物负责人渊穆向记者透露，阿里妈妈在“双11”期间推出了曲播间智能手艺套拆。能够识别视频互动价值，智能剪辑出色看点，搀扶帮助商家停止多媒体二次传布。“零丁消费一条短视频，起步价起码在2000元起，阿里妈妈通过帮商家处理曲播运营中碰到更细节的问题。” 渊穆表达。
近年来的阿里贸易系统大大加强了对B端的搀扶，品牌塑造和赋能，胡麒牧对记者表达。如何通过系统化运营搀扶帮助商家赚钱，将其数智化手艺功效和成熟的贸易系统赋能中小商家，才气让电商平台确定更不变的生态。“那既是天猫等传统电商平台的核心合作力，也是其区别于抖音、快手那些新电商的重要区别。若是仅仅办事消费者，C端用户，那就更容易沦为渠道。” 胡麒牧认为。
（编纂：张靖超 校对：翟军）
月影婆娑