中央财经大学数字经济合成立异开展中心主任 陈端
进入十月下旬，各大电商平台纷繁启动了双十一预热。双十一做为提振消费热度的重要抓手更成为商家酣战的主场，各大消费品牌若何突围？
1、 研判新形势新特征，分级分层精准施策
在宏不雅经济增速下行的大布景下，消费者的需乞降偏好会闪现出一些构造性的调整，需要识别构造性调整过程中的变量部门，在增量点上强化资本投入“以变应变”。整体来看，当前消费分级、用户分层与市场分化并行，敏感型消费者可能压缩非刚需性收入，并期冀以更少的预算投入换取更大的获得感，而比照之下，“强品牌价值商品”的品牌溢价价值与社交货币价值进一步彰显，对特定商品而言，连系目的消费群体特点，在“极致性价比”与“高品牌附加值”两头的有效消费区间之间选择一个最契合本身的价值标签占领用户心智才是关键。近两年来国潮新消费快速兴起，新消费赛道上的浩瀚产物自己就是功用性价值、体验性价值及社交货币价值的复合体，营销促销手段需要与产物价值的多维度构成精准婚配才气获得更佳效果。
本年天猫双11，淘宝把消费者体验感的提拔做为价格促销之外的另一个重要抓手，如拍立淘产物让用户以简单摄影形式精准选择商品，淘宝平台为商家供给的三维建模手艺能够协助商家快速创建3D店铺，用户通过虚拟数字化身自在试穿，把传统的“货架电商”向“场景电商”、“体验电商”标的目的晋级，那为逃逐潮水的消费者带来了新的吸引力。
2、 平台、B端与C端全域运营，激活生态整体内生动力
电商平台上主体多元，穿插赋能和生态化演进是根本特征，而平台在生态的整体演进过程中饰演着引导性角色。在C端用户规模增长趋于不变的当下，依托手艺手段激活整个生态系统的内生动能成为关键。那不只需要深挖用户价值，把电商促销带来的单次购物行为做为一个“引流触点”，力争发扬平台化优势串联起更多商家的产物和办事，在既有触点上延展场景，衍生出更为复合的价值赐与系统，以此提拔客单价并耽误客户生命周期，还强化对B端商家的全方位深度赋能系统，在物流供给链支持、流量种草、店铺拆修、曲播东西优化等方面协助商家更大程度压缩自营成本、优化消费者全流程体验。
早在2020年，阿里就推出“全域数据中台处理计划”，搀扶帮助商家更切确洞察消费者诉求，通过全域运营、智能组货和供给链晋级缓解商家后端运营压力，让商家得以把精神专注在本身核心合作力的打造上。本年天猫双11，阿里推出的曲播间智能手艺套拆能够智能剪辑出色看点，搀扶帮助商家优化曲播系统。平台对B端的有效赋能相当于一个杠杆收点，通过那一收点把B端商家的立异动能与扩大势能导入整个生态的开展能量池中，通过收集协同效应提拔整个生态的开展能级。
3、强化会员运营，积累用户资产
每一个电商平台上都有大量的创业型消费企业，而对那些企业来说，过往以大规模的融资烧钱换取流量加持下的“市场占有率”，然后以市场占有率带动再融资的螺旋上升形式不容易跑通了。“市场占有率”是个时点性量化目标，而将来对企业生长更富长久支持力的可能是企业用户资产。若是说“品牌资产”表征了企业在产物端积累的声誉与风致公信力，那么“用户资产”则表征了企业通过运营端积累下来的规模化客群全生命周期价值在当下的折现值总和。
据一家创业公司开创人介绍，他在他人自觉烧钱扩大规模的时候，他们没有融到几本钱，但在天猫踏踏实实做了3年会员。如今会员GMV已占到60%，开创人对天猫双11充满自信心。会员忠实带来的消费韧性成为支持他们一路走过来的保底性因素。
会员运营同样需要精准施策才气以较小投入博得更佳运营效果。对单个品牌商家而言，会员身份的当下福利与持久价值，会员运营接纳弱关系强运营形式抑或强关系弱运营形式等，都需要根据商家产物属于高频消费仍是低频消费品类、目的客群构造和消费习惯、前言接触偏好等详细情状灵敏确定。对平台而言，所有商家通过会员运营积累下来的用户资产同样也属于平台重要的生态型资本，平台与商家在用户资产积累方面具有高度的利益一致性，平台通事后端流量赋能、数据赋能、手艺赋能能够协助商家提拔会员运营的精巧化程度，亦可颠末平台穿插导流助力互补型商家交互拓客。
每年的双十一做为电商盛事，其价值不但是拉动当期产物销量，也是一个品效合一的强势营销平台，同时也可做为会员办理与会员价值激活的一个重要时点，通过在特按时点上为会员供给极致化让利优惠与购物体验强化会员身份记忆与感情忠实，相关成本能够通过营造会员归属感所带来的顾客全生命周期价值深挖过程中得到分摊和抵偿。