民营病院是在市场经济前提下应运而生的新兴产品，在公立病院已不克不及称心患者的就医需求的布景下，比来几年国内医疗市场逐渐开放，民营病院得到了快速开展。同时医疗市场的合作也进入了白热化的阶段，病院的开展之路也面对着一系列考验。
因而，做为病院院长必需操纵各类渠道，阐发病院办理运营过程中容易呈现的问题息争决办法，柳叶医疗根据多年的病院运营办理经历，整理了病院运营中常见的一些问题，给诸多病院的院长们供给一些借鉴参考，次要围绕病院凡是要面对的问题以公关的角度展开阐发，重点沟通四个方面的关系。
一、精心开展营销筹谋，成立优良客户关系
从广义来讲，病院运营办理的各个方面都与病院营销有亲近关系，但从狭义来理解，病院营销的本色就是吸引病人，扩大营业;在短期内快速扩大病院影响，敏捷翻开场面;持久不变地吸引一多量忠实客户。
第一：要成立病院营销机构，装备专业营销筹谋人员，组建营步队，以病院特有的营销战略和营销办法停止培训，并造定有效的营销绩效查核奖励办法。
第二：要制定病院营销方案，明白营销的重点、次要的路子与体例、投入的经费预算、所要到达的目标等。
第三：精心组织施行。需要强调的是，要高度重视病人客户关系的办理，病人到病院来，仅仅是营销工做的起头
若何做到让病人再来，并把没有来过的人带来，那才是营销的更高境界。
值得引起留意的是，少数民营病院采纳不合理的、以至长短法的营销手段，好比雇佣“医托”，那不只损害了民营病院的声誉，并且有可能使病院面对重罚、曲至被取缔的严峻后果。从严酷意义上讲，那不克不及算是营销手段。
二、通顺各类沟通渠道，争取社会各界撑持
固然我们国度在快速开展，社会在不竭朝上进步，人民群寡的觉悟在不竭进步，但是，在社会生活的许多方面，法造不健全，法令意识不强，处事找熟人拉关系，明规则无效而潜规则流行，仍然是当今中国的一大特色。因而，做为民营病院必需操纵各类渠道，需要重点沟通四个方面的关系，那就是企业界凡是说的“公关”。
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一是沟通与政府有关本能机能部分的关系。沟通与卫生行政部分的关系，确保在行业准入与执业监管方面得到公允看待;沟通与药品监视部分的关系，那涉及药品和医疗器械量量监管;沟通与医疗保险部分的关系，那关系到病院能否纳入医保定点范畴，那一点十分重要，应当做为民营病院公关的一个重点;沟通与工商办理部分的关系，那关系到病院告白宣传与营销合作手段;沟通与税务部分的关系，以期获得税收优惠政策等。
二是沟通与新闻媒体的关系。尽可能增加病院正面宣传，在病院辐射区域树立“诚信”、“正统”形象。同时，尽可能削减以至根绝负面报导，制止跟媒体成为冤家仇家。
三是沟通与政法部分的关系。当前，医疗纠纷是困扰病院的最头痛的问题之一，病院一般次序和工做人员人身遭到威胁的现象时有发作，处置好与本地政法部分尤其是本地公安机关的关系，有利于得到及时援助和公平处置。
四是沟通与本地社区的关系。积极参与社区的活动，撑持社区的工做，通过社区回报社会，能够使病院被本地社区居民顺利采用，从而敏捷站稳脚跟,那对病院也很重要。
三、构建风险办理机造，提防化解运营风险
柳叶医疗办理参谋指出医疗行业是高风险行业，出格是处于我国当前社会激剧变化的期间，说每个病院都危机四伏也不算是危言耸听。一场突如其来的运营风险，轻则可能使病院遭受重创，重则可能招致病院倒闭。因而，有效地躲避风险，妥帖地化解危机，到达削减影响，降低丧失，曲至变害为利，是现代病院办理者必备的重要程度。
总结起来民营病院最有可能碰到的风险与危机有五大来源：
一是突发的严重医疗变乱或医疗纠纷;
二是媒体歹意炒做的负面报导;
三是社会不良人员设置的医疗陷阱;
四是个别执法人员的成心刁难;
五是不测的火灾、偷盗和严重伤亡事务。
柳叶医疗办理参谋指出躲避风险，化解危机，需要构建有效的风险办理机造，那牵扯到四个重要方面，一要有轨制化、系统化的危机办理组织和功课流程;二要有高层指导的重视和间接指导;三要有优良的内部信息系统撑持;四要有擅长处置危机的办理人员。