我出往旅游被坑了,怎么投诉?
旅游者合法权益受到损害时可以这样投诉:
1、与旅游合同有关的
跟团旅游碰到与当初约定不相符致使自已的权益受到损害时,可先向旅游团的组团旅行社投诉,若组团社不能及时解决,可以向组团社所在地的旅游监管部门(1般是旅游局)投诉。也可以直接向组团社所在地的旅游监管部门投诉。
2、与旅游合同无关的
不是跟团旅游或者跟团旅游时碰到的问题与旅游合同无关时,可以这样投诉:
1、向当地的旅游监管部门(1般是旅游局)投诉。这是解决问题比较快的方法 。各地旅游监管部门的投诉电话在当地各旅游区都有公示,你也可以上网搜查,或者问旅游区的工作人员。也可以上网投诉。
2、向当地消费者协会投诉。可以拔打热线12315。
3、向国家旅游服务热线12301投诉。可以电话投诉,可以微信投诉,也可以上12301网站投诉。
3、向人民法院提起诉讼
如果向组团社、旅游监管部门或者消费者协会投诉不能得到称心的解决,可以向人民法院提起诉讼。当然也可以直接可以向人民法院提起诉讼,但这样处理需要的时间较长。
4、其他要注重的事项
1、要保存好自己权益被侵害的证据。
2、注重投诉时效。向旅游监管部门、消费者协会投诉以及向人民法院提起诉讼都是有时效的,1般是60天,也就是说要在你的权益受到侵害后60天内投诉或者提起诉讼,超过时间人家是不受理的。
3、如果权益受到侵害时还危及到人身安全,还要及时报警。
以上是个人看点,期看在帮到你。
除往旅游被坑,要区分情状,才能确定如何投诉。大家回答的不错,我认为理论上大家的回答很正确,等待有关部门解决时间过长,最好的是网络曝光,并向当地监管部门投诉,这样化自己主动为当地监管部门主动,轻易很快得到解决。
文旅局投诉平台?
国家旅游局投诉电话12301,这是可以的。
依据《旅游投诉处理方法 》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求,具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法进园等紧急问题,12301会在旅游监管部门的授权下,将相关信息告知旅游企业,实时扶助游客解决问题,提高游客体验。