面临双十一即将呈几何式增长的店铺订单,韩磊自信心十足。在E精灵ERP的助力下,店铺现有订单发货效率已经显著提拔了40%。
斯尔丽奕少专卖店,成立至今旗下已有6家品牌店铺,开创人韩磊将受寡对象确定为18-35岁的男性,店铺上架2000余款。
面临即将到来的双十一,韩磊有些忧愁。
公司现有营业流程反复性动做太多,发货速度跟不上;多店铺售后处置太慢,影响客户体验;商品办理不便利,打印合格证过程繁琐。
(图示:奕少人工配货打包中)
每一个问题都有可能在双十一期间暴雷,间接影响店铺口碑和排名。回想去年双十一,加班加点处置订单的场景还记忆犹新。
“本年我们说什么也要在双十一前处理那个问题,所以测验考试了打单软件,但是短处很明显,操做起来费力,整个流程没有连接性。后来看到依链在抖音上面的宣传,问了几个同业的伴侣,他们也在用依链的ERP,就立即决定约你们来聊一下。”韩磊说。
01 发货速度要快
奕少的第一个诉求就是发货效率要提起来,发货速度要快。
以目前的人力效率来看,每日上百单处置起来都需要破费很长时间。
统计订单SKU、数量→档口拿货→打单→配货→发货,整个流程过于冗长且有反复性动做。
展开全文
双十一单量成倍增长,光是统计那一项工做就要消耗大量的时间。
依链给出的处理办法是:通过独一码高效办理SKU。
(视频:E精灵ERP独一码流转全过程)
“我其时觉得依链给的计划里最吸引我的,是他们把档口那边拉通了。也就是说我货拿回来就能够间接扫码发货,档口已经把那件衣服的独一码贴好了,那个实的很省事!”韩磊说。
下采购单→拿货→扫码出单发货,如今仅需三步就能够完成发货。
独一码绑定销售订单能够不断跟踪商品的流转,扫码主动出单发货,拿货当天即可发出。
若是销售订单在出单前信息发作改变还会主动拦截,削减退货成本。
02 售后办事要好
发货速度提起来了,奕少的第二个诉求就是希望依链能够搀扶帮助他们完美售后办事。
双十一免不了会碰到退货问题,奕少如今有6家店铺,退货只能根据退包上的店铺信息,找到对应店铺后台去查退回单号,手动处置。
若是碰到换货,还需要手动去打单软件上面新建换货单,再把换货单的快递单号填到后台。
“整个操做流程下来,给消费者的售后体验很欠好,觉得我们退换货慢,但现实上我们已经开足马力了,实的是流程不允许啊。”韩磊无法地说。
(图示:奕少员工处置售后问题中)
依链给出的处理办法是:快递单主动婚配对应店铺售后单信息。
如今奕少收到退货包裹,只需要用电脑扫码枪盲扫退包上的快递单,系统会主动识别,婚配对应店铺售后单信息,主动退款或者创建换货单,并将换货单号主动同步到后台。
无需人工区分店铺,有效削减无头件,快速处置退款换货,客户满意度敏捷提拔。
03 商品办理便利
在商品办理方面,韩磊也提出了需要优化的设法。
奕少如今有6个店铺,对应6大品牌,有的款还有多链接/多店铺,商品办理很困难。
为了办理商品合格证,奕少在电脑里专门建了合格证的文件夹,里面是所有款号的合格证。
“你不晓得我们实的是来一个新款,就手动建一个合格证,保留到文件夹里,发货的时候根据快递单上的店铺和商品信息,再去文件夹里找到那个款号的合格证,打印出来贴上。”韩磊说。
(图示:奕少以前办理合格证的文件夹)
连系奕少的需求,优化商品合格证办理能够大幅度提拔发货效率,依链起头动手设想计划。
依链给出的处理办法是:成立合格证模板,分拣主动打印。
提早敬服商品合格证信息,成立差别品牌的合格证模板,分拣商品时主动识别,在打印快递单的同时,一并打印订单内所有商品的合格证。
全主动化办理,削减反复的人工,有效提拔发货效率。
(图示:E精灵ERP同时打印快递单、合格证)
“E精灵不愧是专门针对服拆行业的ERP,功用十分贴合我们的营业场景,独一码分拣发货超等便利,如今多品牌多店铺多商品的合格证问题也处理了,实的很好。”韩磊笑着说。
面临双十一即将呈几何式增长的店铺订单,韩磊自信心十足。在E精灵ERP的助力下,店铺现有订单发货效率已经显著提拔了40%。
2022年双十一即将到来,依链也为所有服拆商家送来了双十一保障计划,祝各人双十一大卖!