“‘双11’保个价，咋就那么难？”
原题目：先是被电商平台回绝保价，通过人工客服保价后发现没到账，经屡次沟通才到账（引题）
“‘双11’保个价，咋就那么难？”（主题）
中工网讯（工人日报—中工网记者杨召奎）“11月10日晚上，我发现前几天买的衣服到手价降了131元，就通过平台的一键价保功用申请保价，可系统却显示无价差。于是，我又通过平台客服申请保价，最后机器人客服也是以无价差为由回绝保价，通过人工客服才保价胜利。但第二天，我却发现没到账，最末跟人工客服屡次沟通才到账。”近日，北京市向阳区消费者张密斯向《工人日报》记者吐槽说：“‘双11’保个价，咋就那么难？”
11月1日，张密斯在某电商平台自营渠道购置了一件990元的衣服，但11月10日晚上，那件衣服的到手价变成859元。
“因为该商品撑持30天价保，按理说我能够保价131元。但我通过平台的一键价保功用申请保价时，系统却显示无价差，无法保价。”张密斯说。
张密斯有些不解：“若是我把那件商品退了再买，我就能够把那131元逃回来，但是如许很费事不是？”
于是，张密斯就找平台客服申请，可机器人客服表达无价差，不克不及保价。通过屡次联络，她最末联络上了人工客服。
“根据人工客服说的操做步调，我领了新的优惠券，之后从头下单了那件商品但不付款，目标是证明该商品如今确实卖859元。然后把新的订单号和之前的订单号提交后，人工客服胜利帮我保价131元。”张密斯说。
用同样的办法，张密斯又申请了其他商品的保价。就如许，通过一键价保功用无法保价的商品都胜利保价了。
可是第二天，张密斯发现，十几元、二十几元的保价款都到账了，但131元的保价款却没到账。
“于是，我就找平台客服问个事实，但始末无法联络上人工客服，而机器人客服仍然回复无价差无法保价。经屡次勤奋，我末于联络上了人工客服。人工客服先说优惠券已利用无法保价，在我指出未利用优惠券后，其又说订单未取缔无法保价。最初，我就说我的订单早就取缔了之后，人工客服才给我申请胜利。”张密斯说。
张密斯的遭遇并不是个例。11月17日，记者在新浪黑猫赞扬平台检索发现，关于“双11”保价的赞扬达1700多条，涉及京东、天猫等多家平台。消费者反映保价失败的原因包罗价保30天变价保7天、商家提早下架旧链接开了新链接、商品显示无货无法提交新订单、含有赠品无法保价等。
对此，中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长陈音江对记者表达，平台或商家推出保价功用，目标就是要让消费者安心消费。若是在那上面玩套路，不只损害消费者合法权益，也倒霉于本身久远开展。有关部分应加大监视力度，确保平台和商家兑现保价许诺。