本年双11是快递行业科技含量更高的一年，巨头玩家都选择“提量不提价”，让科技赋能快递运营。
以京东物流为例，在各人最为熟悉的末端配送上，推出多种体例送货上门：除了快递小哥的敲门声，智能快递车的应用场景也越来越多。家住江西南昌市青山湖区的熊先生，10月31日晚8点刚过就收到了由京东物流智能快递车送来的从产地新颖采摘的赣南脐橙…类似的案例数不堪数。
提到生果以及生果寄送，寡所周知，对物流配送要求极高——前端预处置，中端包拆分拣，末端上门派送…一套流程走下来，考验的是综合办事才能以及全链路的不变性。
前几天京东发布的双11首轮战报中，有一组数据让人印象深入：10月31日晚8点至11月1日24时，在京东超市食物生鲜开放平台就有超1200个农特产商家成交额同比增长超120%。
面临倍数级增长的订单，京东物流同样打了一场标致的“庇护战”。尤其在“口罩事务”频发的不确定性情况下，那种极速送到的物流体验，背后是其极富弹性的供给链办事才能。
受益于那种弹性下的不变履约，在双11第二波售卖期间，京东物流喜提一个超等生果大单。
1、13吨越南榴莲，京东超市独家首发
11月8日，首批货柜的13吨越南榴莲抵达北京之时，京东超市结合鑫荣懋果业科技集团股份有限公司达成了一项严重协做，签订了关于越南榴莲包销的协议。根据协议，京东超市将包销13吨越南干尧榴莲，成为越南榴莲国内独家首发及线上包销渠道。
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佳沃品牌方面表达，之所以选择京东超市，一是品牌理念契合，做为重要的线上零售渠道，京东超市用户量量高且重视风致要求；二是京东物流供给链配送做的十分好，能给用户带来优良的办事和体验。
京东超市生鲜采销部果蔬蛋负责人王一虹则表达，此次与佳沃签约，两边将重点围绕产区挑选、果品采摘原则、风致掌握、物流配送那四个方面展开深切协做。两边希望通过开拓新货源、扩大供给，从而从底子上降低成本和价格。
回过甚来再看那个“超等大单”。榴莲产物属性特殊，对果品采摘时间、贮藏温度及物流运输等体例有着极高的要求，为保障消费者能第一时间品味到高风致的越南榴莲，京东超市在签约仪式前，就结合鑫荣懋集团通过四大行动，四道严苛量检，从产、销到配送全流程保障榴莲风致：
1.通过优选种植区域、树龄，对榴莲停止择优而育；
2.成立果品采摘原则，降低果品损耗；
3.通过专业买手寻价，与产地会谈更低价格，保障消费者吃到价美量优的产地曲采进口鲜榴莲；
4.凭仗四道产物格检，严卡品控环节，保障榴莲从到关、清关，再到入关、入仓，曲到最初送到达消费者手中都粒粒新颖，品相无缺。
此外，驿站老鬼也领会到，早在成为越南榴莲次要线上包销渠道前，京东超市就依托本身完美的物流配送等供给链优势，成为泰国榴莲更大线上销售渠道。京东超市数据显示：2021年5月至7月，泰国榴莲产季期间，其在京东超市的成交额就超越2亿元。
那也阐明京东物流在榴莲配送上已经拥有十分成熟、可复造的经历。好比京东生鲜的18个生鲜冷库，冷链配送范畴能够很好笼盖超越300个次要城市。
2、因产物需求，婚配办事
相较于其它生果品类，榴莲不单单是大，外形各别有刺且有气息，对贮藏、包拆、运输等环节都提出了极高要求，好比：若何让榴莲在贮存过程中保鲜、在运输中不被挤压损坏等。因为有过运营泰国榴莲的经历，京东物流在品控、贮存、运输等环节已构成一套成熟的办事系统。
1.风致把控上：三检后才停止配送。榴莲在运输过程中跟着温度改变，果子自己的成熟度也会发作改变，针对不契合要求的果子，工做人员会在榴莲销地库房根据京东的原则在从头停止分拣和包拆，送至京东大仓。在产物入京东大仓之前，会再一次停止抽检，确保果子没任何问题后，才会入京东大仓。最初起头配送。此外，针对已入京东大仓的果子也会按期抽检。
2.贮存分拣上：有零丁库房和主动化传送设备。榴莲自己有气息，京东有完美的物流冷链系统，每一个京东大仓都备有一个公用于榴莲的独立恒温恒湿库房，一来是让榴莲味道不容易散发，利于保鲜；二来库房上线的主动扮装备有极快周转速度，根本上不会呈现丢货或者摔货、损货。
驿站老鬼体味最深的是“扎榴莲环节”——全数主动化流水线，效率是人工的3倍。在不雅摩佳沃北京榴莲分拣中期间，分拣人员对驿站老鬼表达，以前手工扎一个榴莲需要15分钟摆布，如今主动化后，通过机器5分钟就能够扎一个榴莲，效率3倍。
3.包拆配送上：削减人工干涉，降低损坏率。在纸箱原素材方面，会用至少五层或者六层，包管它的硬度和厚度，包管榴莲包拆过程中不会被刺刺破。同时，根据榴莲大小在会在包拆箱内做一些填充物，之后通过机器把包拆好的榴莲同一封膜打包，包管榴莲在运输配送过程中尽可能的不要晃，极大削减损耗。
此外，京东物流拥有扎实的供给链系统，办事不变。在榴莲被运走后，会通过京东大仓内的“路由”将榴莲分至各个站点，最初由站点的小哥配送送货上门、配送到消费者手中。
4.物流售后：通过“优鲜赔”办事，为消费者带来高风致办事。消费者在京东购置带有“优鲜赔”办事标识商品后，若在签收后48小时内发现商品破损、腐坏等商风致量问题，消费者可在线提交问题商品照片，申请理赔，经京东核实后，按其数量占商品总量的比例做部门或全数退款处置。
不难看出，那一整套系统里涉及到的办事，成立的原则，并不是一日之功，而是长久的积累，像“路由”，是颠末多年打磨才构成。
3、供给链让办事落地更高效
京东物流不竭刷新消费物流体验与商家办事效率提拔背后，现实上表现的是其扎实一体化供给链物流根底设备规划以及软件、硬件及系统集成的三位一体供给链物流手艺核心合作力，和日趋强大的“超等客服”团队。
1.“织网方案”让整体履约极具智能化
从2007年自建物流起头，京东物流颠末十多年的时间推进的“织网方案”越发成熟，以43座“亚洲一号”大型智能物流园区和全国范畴内运营的约1400个仓库为核心，搭建了高度协同的多层级物流根底设备和仓配收集，装备了高智能硬件及软件系统，成为京东物流沉着应对亿级订单的关键力量。
好比近期正式投入运营的京东物流亚洲一号西安智能财产园2期，能够说是京东物流“织网方案”中智能新基建的代表，集商品仓储、订单处置、分拣配送功用等于一体，依托 “三位一体”供给链手艺核心优势，大规模应用主动化设备、智能机器人、智能供给链系统，来降低成本和提拔效率。
园区内应用的新一代大规模主动化仓储消费与办理系统——斗极新仓，深度合成机器进修、大数据、运筹学、视觉识别、数字孪生五大前沿手艺，实现全环节的智能感知，自主动态调整，可停止复杂物流场景下高效率、高精度、高度主动化、密集波次、多种件型的挑撰功课。
据介绍，亚洲一号西安智能财产园2期启用后，陕西省内95%的京东自营订单都可实现当日达或次日达，县级村落地址笼盖率100%。品类和商品更是进一步扩容，包罗3C电子产物、日常生活物资、美妆个护等在内的100多个品类，百万级SKU的海量商品。
2.“超等客服”团队全力守护客户体验
京东早在2009年就成立了客户办事中心，京东物流目前已在宿迁、扬州、大同等地拥有近万名客户办事人员。近年来，跟着供给链物时髦业改变，消费场景与需求的个性多元，京东物流客服团队以客户为先，不竭提拔办事程度。
京东物流客服还足够操纵手艺手段，不竭提拔办事效率和量量。目前，京东物流客服已搭建一整套自助办事量量系统，并通过系统化的智能产物运营机造，操纵AI等手艺，鞭策智能客服产物才能重塑，提拔客户体验。
同时值得一提的是，就在前不久，京东物流客服系统正式通过COPC认证企业，成为供给链物流范畴首个通过该项认证的企业。
全链路手艺驱动，高效协同，有效保障履约效率与消费者、商家物流体验。有了如许的才能，何愁“大单”不来，何惧“大单”难送。那是京东物流的实力表现，也是京东超市甚至整个京东平台的底气所在。