北京市大兴区市场监督管理局关于规范重要节点网络集中促销行为的行政提示

北京市大兴区市场监视办理局

关于标准重要节点收集集中促销行为的

行政提醒

“双11”、“双12”临近，为标准线上商品和办事集中促销行为，敬服收集消费者的合法权益，同时催促和引导电子商务运营者积极履行法令和社会责任，现就大兴区相关运营主体开展线上促销活动（网站、APP、公家号、小法式等载体）开展行政提醒如下：

一、严酷落实防疫办理办法

1.加强各环节全链条的防疫办理，做到不放松、不懒惰。严酷落实市、区两级疫情防控要求，认实做好内部防护。

2.成立防疫根底轨制，健全应急处置机造，设置办理档案。通过体温监测、来访注销、场合消杀、商品来源把控、货物消毒等体例确保企业员工本身平安和商品供给链平安，严防新型冠状病毒通过商品路子的输入和传布。

二、标准互联网告白发布

1.发布商品或办事告白应当实在、合法，以安康的表示形式表达告白内容，契合社会主义精神文明建立和弘扬中华民族优良传统文化的要求，不得含有虚假或者惹人曲解的内容，不得棍骗、误导消费者。告白主应当对告白内容的实在性负责。

2.发布商品或办事告白不得呈现违背《中华人民共和国告白法》及《药品、医疗器械、保健食物、特殊医学用处配方食物告白审查办理暂行办法》(国度市场监视办理总局令第21号)等法令律例规定的告白中不得包罗的制止脾气形。

3.特定商品制止发布告白、不得在群众传布前言发布告白。例:制止操纵互联网发布处方药和烟草告白。麻醒药品、精神药品、医疗用毒性药品、戒毒治疗办法不得发布告白。

4.医疗、药品、特殊医学用处配方食物、医疗器械、农药、兽药、保健食物告白等法令、行政律例规定须经告白审查机关停止审查的特殊商品或者办事的告白，未经审查，不得发布。

5.严禁借党政重要活动及操纵中国人民解放军和武拆差人队伍、疫情防控等名义停止贸易营销宣传。严酷商品信息发布审核，开展实时巡查，及时下架或删除违法违规产物链接。

三、敬服收集市场合作次序

1.自觉依法明码标价。标价内容要实在明白、明晰夺目，价格变更要及时调整。不得在标价之外加价出卖商品，不得收取任何未予标明的费用。

2.对未销售过的商品开展促销活动，不得利用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。

3.制止呈现虚假优惠折扣，即标示的打折前价格或者通过现实成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

四、加强产物格量管控

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1.成立并施行进货查抄验收轨制，验明产物合格证明和其他标识。

2.根据产物的特点和利用要求，需要标明产物规格、品级、所含次要成份的名称和含量的，用中文响应予以标明。

3.期限利用的产物，应当标明消费日期和平安利用期或者失效日期；容易形成产物自己损坏或者可能危及人身、财富平安的产物，应当有警示标记或者中文警示阐明。

4.进口产物必需要有中文标识。

5.比照强逼性产物认证目次（目次查询网址：证书） 。

6.列入《中华人民共和国实行能源效率标识的产物目次》、《中华人民共和国施行水效标识的产物目次》的产物通过收集交易的，应当在产物信息展现主页面夺目位置展现响应的能效标识和水效标识。在产物包拆物、阐明书、收集交易产物信息展现主页面以及告白宣传中利用的能效标识和水效标识，可按比例放大或者缩小，并明晰可辨。

五、落实食物、化装品平安运营主体责任

1.收集食物交易第三方平台供给者应对入网食物运营者停止实名注销、审查答应证。严酷审查进入平台的食物运营者天分并成立食物运营者档案。关于不具备食物运营天分的运营者，制止其在平台开展食物运营活动。

2.电子商务平台应当对平台内化装品运营者停止实名注销，承担平台内化装品运营者办理责任。发现平台内化装品运营者有违背规定行为的，应当及时避免并陈述；发现严峻违法行为的，应当立即停行向违法的化装品运营者供给电子商务平台办事。

六、附带赠送合规

1. 告白中表白推销的商品或者办事附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者办事的品种、规格、数量、期限和体例。法令、行政律例规定告白中应当明示的内容，应当显著、明晰表达。

2.收集集中促销运营者在促销活动中销售、附赠的商品应当契合《产物格量法》的规定，不得销售、附赠国度明令制止销售的商品，不得因促销降低商风致量。收集集中促销中附赠的商品，应当按照《消费者权益庇护法》和《产物格量法》的规定供给“三包”办事。

3.收集集中促销运营者在促销活动中赠送消费积分或者发放优惠券的，应当标明消费积分或者优惠券的利用前提、办法和期限。

七、加强曲播营业办理

1.通过收集社交、收集曲播等收集办事开展收集交易活动，应当以显著体例展现商品或者办事及其现实运营主体、售后办事等信息，或者上述信息的链接标识。

2.收集曲播办事供给者对收集交易活动的曲播视频保留时间自曲播完毕之日起很多于三年。

3.参照、进修《互联网曲播办事办理规定》及《关于加强收集曲播标准办理工做的指点定见》，改良、标准曲播（办事）营业。

八、履行敬服收集消费者合法权益义务

1.接纳收集体例销售商品，符适宜用前提的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须阐明理由。收集商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。

2.不得以格局条目、通知、声明、店堂通告等形式规定运营者双方享有最末阐明权或是限造消费者依法变动或者去除合同的权力。

3.运营者与消费者接纳格局条目订立合同的，运营者不得在格局条目中免去本身责任、加重消费者责任和排除消费者权力。

4.设立专门部分或者指定专人负责处置消费者赞扬，并在网站等运营场合夺目位置或者以其他便于消费者知悉的体例，公开处置消费纠纷的联络体例和相关法式。

5.实在履行消费维权第一责任人的责任，成立健全运营者首问和补偿先付轨制，进步消费纠纷处理效率。

“双11”、“双12”期间，线上运营主体要加强对相关促销计划的事前审查，成立和完美内部办理和纠错机造，加强自律，树立依法运营、诚笃守信、公允合作意识，确保购物活动平稳有序停止。

北京市大兴区市场监视办理局

二零二二年十一月