中新经纬10月31日电 31日，中国消费者协会发布“一老一小”消费范畴赞扬情状专题陈述。陈述指出，未成年人从心理到心理都处于生长发育期， 抵御不良诱惑的才能差，容易被不良商家诱导而成瘾沉湎此中。一是未成年人盲盒消费热，二是诱导未成年人无底线逃星，三是诱导未成年人参与曲播打赏。
陈述显示，据统计，2022年三季度全国消协组织共受理消费者赞扬28.41万件，同比增长10.02%，处理23.76万件，赞扬处理率83.64%，为消费者挽回经济丧失3.39亿元。
此中，因运营者有欺诈行为得到加倍补偿的赞扬5199件，加倍补偿金额105万元。招待消费者来访和征询35万人次。
陈述指出，近年来，跟着“银发经济”和“儿童经济”市场的兴旺开展，“一老一小”消费逐步成为拉动经济增长的重要引擎之一。但与此同时，一些犯警商家操纵老年人和未成年人认知才能弱、自我庇护意识不强的特点，通过虚假宣传、诱导消费等体例设置消费陷阱和消费套路，骗取老年人和未成年人的财帛。
陈述显示，未成年人消费赞扬热点集中在三个方面。
——违法向未成年人出卖商品或供给相关办事。一些不良商家为谋取利益，违背法令律例规定，明知或未经核实办事对象能否为未成年情面状下，私行为其供给相关办事，损害了未成年人合法权益。
一是违法向未成年人供给文身办事，一些运营者在没有核实未成年人实在年龄，未查看其身份信息情状下，仅凭孩子自称是成年人，就为供给文身办事。二是违法向未成年人销售烟酒。一些运营者在校园四周开设烟酒店，违法向未成年人销售烟酒和电子烟。
中消协提醒：我国《未成年人庇护法》第五十九条规定，制止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票奖金。烟、酒和彩票运营者应当在显著位置设置不向未成年人销售烟、酒或者彩票的标记；对难以判明能否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。《电子烟办理办法》第二十二条规定，制止向未成年人出卖电子烟产物。电子烟运营者应当在显著位置设置不向未成年人销售电子烟的标记；对难以判明能否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。《未成年人文身治理工做办法》第四条规定，任何企业、组织和小我不得向未成年人供给文身办事，不得胁迫、引诱、唆使未成年人文身。运营者要严酷遵守法令律例和标准性文件的规定，不得为未成年人供给上述各类办事。
——诱导未成年人消费。未成年人从心理到心理都处于生长发育期， 抵御不良诱惑的才能差，容易被不良商家诱导而成瘾沉湎此中。
一是未成年人盲盒消费热。一些商家操纵未成年人的猎奇心强、爱攀比、容易跟风等特点，推出“收藏版”“纪念版”“稀有版”等“饥饿营销”体例诱导未成年高额购置卡片等低价值盲盒商品。二是诱导未成年人无底线逃星。一些运营者操纵未成年人容易跟风、易受操控等弱点，通过造造“粉丝经济”“饭圈文化”，使未成年人深陷此中。三是诱导未成年人参与曲播打赏，一些平台和播主以各类体例诱导未成年人参与曲播打赏，被家长发现后平台以无法证明是未成年人打赏或父母把守不力为由而回绝退款。
中消协提醒：与成年人比拟，未成年人的人生不雅、世界不雅和价值不雅尚未开展成熟，自控力衰，很容易遭到社会上各类不良风气影响或商家的诱导误入歧途。家长和学校在发现孩子呈现激动性购置盲盒、痴迷逃星沉湎于“饭圈文化”或参与曲播打赏时，要及时做好教导引导工做，教导孩子树立准确的消费不雅和偶像不雅，制止繁殖赌博心态或陷入逃星圈套。此外，中央文明办、文化和旅游部、国度播送电视总局、国度互联网信息办公室四部分结合发布《关于标准收集曲播打赏加强未成年人庇护的定见》明白制止未成年人参与曲播打赏，网站平台不得研发上线吸引未成年人打赏的功用应用，不得开发诱导未成年人参与的各类“礼品”。各类曲播平台应当严酷落实定见要求，促进未成年人安康生长。
——收集游戏类。虽然相关主管部分就标准收集游戏运营、按捺未成年人沉浸游戏和过度消费等做出了明白规定，但有关未成年人收集游戏方面的赞扬仍然时有发作。
一是未成年收集游戏充值退费难。未成年人操纵家长手机注册游戏账号停止大额收集充值消费，在付款环节平台未采纳有效办法验证充值人现实身份，家长在维权时因为无法证明现实充值报酬未成年人，从而引发大量游戏充值退费纠纷。二是部门收集游戏内容低俗，一些收集游戏内容充溢血腥、色情、暴力等内容，且对玩家身份现实审核把关不严，招致未成年人接触到相关内容，影响未成年人身心安康。