全年最低价?全网最低价?双11直播间咋有这么多“最低价” ?
极目新闻记者 周丹
比来,带货主播的聊天群里,讨论最多的就是双11曲播。为了卖出更多的货,他们纷繁使出全力。如斯一来,多个曲播间里,除了主播们负责地吆喝,呈现频次更高的语句之一就是“那是全年更低价”。
有经常看曲播的消费者不由提问:“有那么多全年更低价吗?那么多主播卖的都是更低价?”
律师承受极目新闻记者采访时表达,各类“更低价”等极限词汇的利用,原来就存在问题,明显涉嫌违背告白法和消费者权益庇护法有关规定,涉嫌虚假强调宣传,消费者下单前能够录屏、保留聊天笔录等,便利日后维权。
129元和119.99元咋都是更低价?
“美眉们,一年一度的‘双11’又来咯!”“宝子们,那款商品我给你们要到了有史以来更低价”“只要我们曲播间的粉丝才有那个福利,你们抓紧抢呀”……11月11日上午,极目新闻记者阅读多个平台曲播间发现,类似的介绍语句频频呈现。
此中一款美妆粉饼,一个主播称“129元一个,全年更低”,另一个曲播间,同款商品却号称“119.99元,全网更低”。
记者将119.99元的商品截图发给按129元售卖的商家客服,客服表达:“我们的129元赠品多一个洗面奶小样,而且我们说的更低,是我们店铺的全年更低价,不是全网比价哦亲。”
也就是说,“全年”、“全网”等字样,可能只是商家的促销套路。
既然套路多多,为何良多主播的带货功效却不竭刷新?
“觉得曲播间价格比日常平凡的价格低良多,尤其是几个大主播,在曲播间各类大减价。曲播间的人出格多,若是我不守着点,可能就被抢光了。”有“剁手族”表达,出格是看着主播喊“3、2、1,上架”,觉得再不赶紧买就被他人抢了。
确实,双11期间,多个曲播间带货气氛火爆。从粉丝量数万万的头部主播到浩瀚新晋小主播,以及很多明星、网红等,相继参加电商曲播的大潮,销售额也不竭立异高。
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有消费者在旁观带货曲播
有多位主播称,双11曲播就是“日不落”。
所谓“日不落”,指的是一个曲播间持续曲播18-24个小时,主播们轮流上阵,彻夜卖货。良多主播描述:那是一个“嗓子冒烟的双11”。
多个曲播间有类似“更低”表述
11日,极目新闻记者屡次旁观带货曲播后发现,很多主播以至喜好用“地板价”“宇宙更低”“跌破底价”等字眼,凸起衬着商品价格优惠。“最初一场破价曲播,过时不补”“错过今天,至少再等一年才有那个好价”等话语更是频繁呈现,“洗脑式”催促消费者下单。
需要留意的是,主播打出所谓低价的同时,往往陪伴着大量“囤货套拆”,例如某款面膜需要买10盒才气享受优惠价;某款洗面奶若是仅买一收和日常平凡价格区别不大,但买3收就会大幅降价。一些曲播间还会推出“额外福利”,如“前10单付款返现50元”“前1000名下单额外加赠”等等。
有武汉消费者告诉记者,此前本身就屡次激动消费后,又觉得懊悔,只要退货,还得本身承担运费。“有的时候可能不需要那么多工具,但是囤货套拆的价格要比零丁购置划算良多,所以即便可能用不完仍是会选择购置。”她说,而前几名下单有福利的活动,也让人非分特别容易激动下单,“但其实前几名都是商家说了算,我们又看不到数据,公布的时候可能都过了7天无理由退换时限,觉得仍是套路多。”
此外,曲播间的热闹事后,很多消费者安静下来发现了更低价,或者收到商品后懊悔,又曲呼“下头”。
记者在某第三方赞扬平台检索“双11”“曲播间”等关键词发现,存在大量消费者赞扬的内容,“先提价再涨价”、“价格不是更低”等等是次要问题。
律师提醒消费者应留意保留证据
资生堂回应截图
比来,有媒体报导称,某头部主播曲播间曾出卖一款资生堂的悦薇水乳套拆,各类优惠后到手价为1240元,但在11月4日凌晨,资生堂同店铺的同款产物只需888元就能买到,差价达300余元。资生堂旗舰店回复称是系统毛病,为异常订单。在多名曲播间下单的消费者要求保价后,资生堂下架了该商品链接。目前资生堂给出的处理计划是,针对价格异常的订单同一做退款处置,并给以恰当抵偿。
对此,很多网友量疑:“若是曲播间不是更低价,我为什么要在曲播间分秒必争地抢购?”
事实上,各类“更低价”等极限词汇的利用,原来就存在问题。
湖北好律律师事务所陈亮律师表达,告白法中明白规定,制止利用“更高级”“更好”等极限词。曲播带货素质是为了推销产物,适用告白法相关条目。此外,消费者权益庇护律例定,运营者向消费者供给有关商品或者办事的信息应当实在、全面,不得做虚假或者惹人曲解的宣传。曲播间宣传“全网更低”的行为,明显涉嫌违背告白法和消费者权益庇护法有关规定,涉嫌虚假强调宣传,损害了消费者的知情权和选择权。
“别的,‘全年更低’确实能够阐明为只针对本身的店铺,但‘全网更低’就纷歧样了,应该是全平台。”陈亮律师提醒,因带货主播多是口头介绍,消费者下单前能够录屏、保留聊天笔录等,做为证据,便利日后有纠纷时维权。
那么,带货主播能否需要为本身的介绍承担责任?
陈亮律师介绍,曲播间主播身份较为复杂,能否要承担责任、承担什么责任需要分情状而论。若是主播自产自销,消费者主张本身权益时,主播要承担退货、补偿丧失等民事责任,还可能承担赏罚性补偿责任。若是主播与商家是劳动合同关系,消费者主张本身权益一般由商家来承担响应的责任。若是主播与商家是委托合同关系,那么主播可能兼顾告白运营者、告白发布者以至告白代言人的角色。
(来源:极目新闻)