“双11”买买买，桂林市民要次要那些套路
一年一度的“双11”网购大狂欢正停止得炽热。那期间，很多电商平台的商品在参与优惠活动之后确实物美价廉，能让消费者省下很多钱。与往年比拟，本年“双11”也迎来了一些新改变：下单即可享受满减优惠、预售时间由本来两波缩短成了一波、晚8点开启活动辞别零点抢购、购物车扩容、一键退差价、撑持多地址下单……本年电商们“双11”的大促活动显得其实多了。
固然电商平台每年都在完美规则，让套路少一些，可是，消费者在“买买买”的时候，仍是得警觉一些购物陷阱和套路。为此，记者采访了市民、市场监管部分和民警，为各人“防套路”收招。
套路同件商品多个价格
“先提价后降价” 不撑持合并付尾款
攻略认真领会活动规则 提防“低价”陷阱
跟着抖音、快手等鼓起，曲播带货已成为很多商家标配，尤其是令人信赖的头部主播常常发扬了帮你厘清需求、挑选产物的感化。然而，曲播间主播讲解速度快、产物数量多、衬着气氛浓重，那也容易形成消费者激动消费，容易招致收货后认为买多、买贵、虚假宣传等，从而产生纠纷。
家住丽君路的陈琦阳每年城市参与“双11”活动，出格是曲播带货鼓起后，她更是经常跟着主播们“买买买”。固然各类优惠活动非常诱人，但在购物时她也有个懊恼，那就是常常要频频比价。
陈琦阳告诉记者，一般来说，曲播间的价格会比品牌官方网店中的价格廉价，但有时候品牌官方店铺中的价格却更廉价些，以至呈现“双11”后价格更低的情状。“我前几天在一家服饰网店的曲播间看中了一件冬天的大衣，主播的讲解让我很心动，可我筹办付款时，进入到店铺主页看到那件大衣有别的一个链接，价格还比曲播间的廉价，实的是差点就买贵了。看来以后也不克不及完全相信主播就是卖得更便宜的，仍是得多比照。”
本年“双11”期间，家住施家园路的市民陈颖也发现了一些商家的新“套路”，那就是“不与其他产物合并付尾款”。
陈颖说，前几天，她看中了一款参与预售的国货遮瑕霜，活动价格是300多元，且可参与跨店满减“每300减50”的活动，然而，在商品详情页有一句规则阐明，该产物“不与其他产物合并付尾款”。“在活动预售阶段，一款价格在200多元、同样参与‘每300减50’活动的面膜我也付了定金，若是没有‘不与其他产物合并付尾款’那一个规定，面膜和遮瑕霜两个商品定金加尾款一共600元出头，算起来满减之后，可以省100元。可是，如今那款遮瑕霜却不克不及跟其他商品合并付尾款，又少薅了点‘羊毛’。”
市民冯瑛则表达，固然“双11”声势一年比一年浩荡，但她却觉得商家促销的诚意其实不高。在她看来，现在良多商家城市开启预售形式，先付定金、再付出尾款，付款规则和优惠规则都变得越来越复杂，有时也不太清晰到底优惠了几钱。
她告诉记者，近几年她还碰着过几次“先提价后降价”的情状。“去年我想买一款加湿器。那个商品日常平凡也有活动价，其时已经临近‘双11’，我认为价格会更优惠，但其实商家是在原价的根底上再打折，算起来和通俗买没多大区别。很多商家都有类似的套路。”
展开全文
对此，市市场监管局12315赞扬举报批示中心提醒消费者，面临形式多样的促销活动，要留意提防“低价”陷阱，认真领会商家造定的预售规则、折扣规则、优惠券利用及定金退还规则，以及适用产物品类和范畴等，理性消费、按需购置。
套路商家未按协商发货 商品介绍信息有“坑”
攻略保留好消费凭证和沟通笔录
每年“双11”期间，很多消费者都碰到过发货问题、优惠问题、售后问题以及虚假宣传等，除了最常见的网购平台之外，微信、QQ等社交平台以及短视频和二手交易平台上的那类纠纷也逐步增加。
前几天，家住凯风路的墨先生就碰到了快递运输方面的问题。他不断想在网上买点外埠的海鲜给家人尝鲜，看到之前保藏的店铺正好参与跨店满减“满300减50”的活动，就在11月1日在网上下单两种海鲜。
“我担忧若是卖家发通俗快递，即便箱子里放了干冰或者冰袋，若是在路上耽误一下，海鲜的新颖水平会遭到影响。”墨先生在付款前特意征询了卖家客服，客服说能够通过冷链车停止运输，不外要额外交120元的快递费。
为了能吃到新颖的海鲜，墨先生额外付了冷链运输的费用。可是，等他收货时却发现卖家是通过快递原则件的形式寄到桂林，翻开箱子，里面的冰块已经化成水了。“快递在路上走了3天，我也不晓得那海鲜还能不克不及吃。”
在收货后，墨先生立即找卖家客服要说法，并将之前与客服的聊天笔录停止了截图。“固然客服阐了然为什么最初没有发冷链，但凭着征询截图和交易信息，最初卖家退了运费并停止了抵偿。”
说起“双11”踩过的“坑”，家住中隐路的刘密斯不由想起了前两年碰到的一件糟心事。“其时我买了一件大衣，自己想买卡其色，但是商品界面的颜色分类中，‘卡其色’选项配的是米白色大衣的图片，而‘黄色’选项配的则是卡其色大衣的图片。”
她告诉记者，她根据文字显示的信息拍下了“卡其色”大衣，但最初收到的衣服却是米白色。“我和客服反应要换货时，却发现他们的商品界面已经修改正了，颜色分类的文字信息和图片已经准确对应了，但我没有保留之前错误信息的截图。商家咬定是我拍错了颜色，让我本身承担换货的运费。”
记者从市市场监管局12315赞扬举报批示中心得悉，从往年看，在“双11”维权过程中，运营者的信息查询不到、运营者在外埠、物损责任难以确定是维权的难点。网购纠纷中涉及的证据大部门为电子证据，消费者网购时必然要保留好下单截图、商品及赠品图片介绍截图、与卖家的聊天笔录、物流信息等消费凭证和沟通笔录，以便碰到问题时向电商平台或消费者协会举报并索赔，及时依法敬服本身权益。
套路假拆“客服”套动静
攻略加强提防意识 庇护小我信息
在消费者“双11”买买买的同时，有些犯警分子也在伺机而动，大范畴撒网棍骗消费者。
前几天，家住解放东路的李兰接到一通自称快递公司客服的德律风。对方在德律风里告诉她，因为受疫情影响，她所购置的商品不克不及一般发货，要求共同开通绿色通事理赔。“我其时想着，本身正好买了一件商品，可能实的没办法发货。于是就根据对方的要求，添加了他的QQ号。然后，根据他发来的步调下载安拆了一个‘云客服APP’。”李兰告诉记者，她其时也没有想到登录购物平台的软件跟卖家确认那件事的实在性，就根据对方的要求在“云客服APP”上填写相关信息。
就在李兰把本身的姓名、身份证号、银行卡号等信息提交到“云客服APP”上后，她收到了银行发来的一条短信。那条短信让李兰突然警觉了起来。“那是银行转账时要用到的验证码短信，若是是理赔，我不该该收到银行发来的短信。”
李兰立即停行了操做，并把那件事告诉给女儿。女儿就告诉她，那就是一个圈套，若是她最初把验证码告诉对方，那银行卡里的钱就会上当子转走了。
秀峰公循分局白龙派出所、解东社区的社区民警唐卓琰告诉记者，在“双11”期间，无论是商家仍是消费者，都要连结警觉。有的犯警人员会通过不法渠道获取人们的购物信息，然后冒充购物网站的客服，以货品丧失、产物格量问题或交易失败等理由，主动提出退款，进而诱导消费者在虚假的网页上填写本身的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将银行卡内的钱转走。因而，市民在接到生僻来电时，无论对方提出什么理由，都要第一时间在官方平台停止征询确认，不要随便泄露身份证号、短信验证码、银行账号及密码等小我隐私信息，不要随便向生僻人转账，更不要随意点击网上来历不明的链接。“若是上当，要保留聊天笔录和银行账号等信息做为证据，及时拨打110或者就近到公安机关报案。”
记者唐霁云 谭熙