苏宁如何退货？

苏宁如何退货？

苏宁退货方法，

1、在线提交退换货申请：收到订单后，如发现影响使用的商品故障，可在“我的易购退换货申请”中在线发起退换货申请。苏宁易购客服将按照有关规定为您办理退换货事宜。

2、成功申请：苏宁易购客服将在第一时间获得联系，了解产品情况。请注册正确的联系方式，保持手机/电话畅通；申请成功后，您可以随时在“我的易购退换货查询”的具体文件中查询进度。

3、申请失败:如果商品情况不符合苏宁易购退换货政策，退换货申请将不予审核，此时终止受理。

4、上门处理：苏宁易购配送人员将上门处理。上门后，将对商品进行详细评估，并取走有问题的商品。苏宁易购客服将在3个工作日内与您联系，告知评估结果；请务必准备发票、商品、礼品、附件、原包装、厂家检测报告，等待配送人员送新旧。

5、邮寄处理：可邮寄至我公司。请打包发票、商品、礼品、附件、原包装、厂家检测报告，并将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）。

6、送到我店现场客服：也可退回苏宁指定店（具体店由苏宁客服确认），请携带发票、商品、礼品、附件、原包装、厂家检测报告到指定店，服务人员将现场签字。

7、更换或退款：如果符合交换条件，苏宁易购客户服务将立即将新产品发送到您登记的收货地址，而不是原退货；如果符合退货条件，货物将按订单的支付方式退货。退款到达周期见“退货和交换政策-退款澄清” ”。

8、原物返还:鉴定结果与退换货申请描述不一致或者可以正常使用的，按照登记收货地址寄回原物。