11月17日晚，阿里巴巴集团公布2023财年第二季度业绩，披露的一组关键数据有目共睹：截至2022年9月30日行的12个月，在淘宝天猫消费超越10000元的消费者数维持在约1.24亿且留存率达98%，持续三个季度连结高留存率，高量量消费群体的规模和粘性安定。
那表白淘宝天猫仍然是中国主力消费人群的首选平台，并因而成为品牌和商家确定性、可继续运营的主阵地。
（图：商家在天猫双11获得生意增长）
本季财报还初次专门论述了“消费者购物体验晋级”，那是本财年淘宝天猫的首要使命之一。本年，淘宝天猫在全面合成后确立了“从交易走向消费”的战略标的目的，即以办事好10亿消费者为中心，在引起消费兴趣、影响消费决策等方面强化才能建立，做深用户价值。
在内容方面，跟着首页展现和保举等场景的内容化，淘宝App的用户参与度和活泼度继续提拔，在用户中构成的消费目标地的心智不得人心。信息流、逛逛、订阅、有好店、有好货等内容场，构成拉新促活、成交转化、老客回访等差别功用的组合，则为商家供给更多流量入口和运营抓手。
本年双11期间，仅旁观曲播的淘宝用户就累计超越3亿，带动淘宝曲播产生62个成交额亿元以上、632个万万元以上曲播间；此外，新主播成交额同比增长345％，罗永浩等新主播、遥望科技等100多个机构扎堆“入淘”，为淘宝生态注入了更多活力。
在物流方面，淘宝天猫订单的送货上门办事已面向全国超越300个城市。双11期间，淘宝天猫与菜鸟还启动“大件物流方案”，方案用3年时间，将大件家电、家拆等商品“一次上门，免费送拆”办事的笼盖范畴从300城扩大至全国所有县。
通过不竭在售中、售后办事，物流体验出格是按需送货上门等方面继续投入，消费者满意度继续提拔。此外，本年双11全面晋级了极速退款、全程保价等办事，也得到消费者的好评。
淘宝天猫“从交易走向消费”战略的另一重要行动，是从行业运营走向财产运营，其逻辑同样是围绕消费者的需求，精准洞察消费趋向，做深成熟品类，做大新兴品类。
财报显示，本季度户外运动、宠物等兴趣品类和安康相关品类继续增长。趋向品类带来浩瀚前景可期的新赛道。本年天猫双11跑出了面膜冷热仪等148个成交额增长超100%的趋向品类。过去一年，运动户外、宠物、潮玩、珠宝等“新四大金刚”行业共降生了超越400个细分品类、358个亿级品牌和3434个万万级品牌。
会员系统的继续建立也为品牌商家确实定性、可继续运营供给更坚实的支持：双11之前，天猫上已有42个品牌拥有超越1000万会员，600个品牌拥有超越100万会员；双11期间，130个品牌的会员成交额超越1亿元，会员成交额同比增长100%的品牌超越5600个。
纵不雅本年以来次要平台的财报和双11表示：回归贸易素质，从规模增长转向高量量可继续开展，为消费者供给更好的办事，为商家创造更大的持久价值，已经成为电商行业的共识。