从事客服工作是怎样1番体验
您好，很兴奋回答您的问题。
客服工作分很多种，我在3星从事call center工作，也就是系统运营，同时也是服务摘购商，供货商中间的客服服务工作。后来自己开店做生意，也是店内的客服，也以前是线上十多个店展的客服。
客服人员是1个纽带，是连接起产品和用户中间的桥梁。只有1个公司有了强大的售前客户服务，具有百问不厌的能力，而且能够视每1位顾客为自己的亲朋好友来对待，则这个公司的售前客服具有1定的基本服务能力，当然这其中还要有非常强大的业务能力。我以前是母婴用品业内的店长，从事了18年的母婴行业服务。想具有1个良好客服的水平 ，有强大的耐烦，专业的知识背景，还要有能说会道的能耐，更要有1颗本着从客户角度出发的服务理念。
在处理顾客的售后服务问题 的时候，则更要拥有1颗强大的心，能够宽容顾客的1切不满与不开心，如果产品1旦产生了售后服务的问题，顾客来投诉，则1般都会有很强的怨气，因为顾客花钱了，如果产品没有能达到顾客的预期，顾客1定会产生1种逆反心理，而此时，客户服务人员，就是顾客的撒气桶，更是为顾客妥善解决售后问题的坚强后盾，同时你的位置还是1个能够为自己的公司提供bug，提供解决问题方案的重要位置。
在3星负责运营的阶段，教会我很多，发现系统的问题，整理客户的需求，回纳要点，总结客户的问题，进行统1的回纳整理。
对于售后产生的问题，基本上有50%以上用户都会出自同1类的问题，我就会对这类问题首先进行整理回纳，然后按照顾客经常提问的问题，做好预设答案，并且对于比较集中反馈的问题，整理视频，或者开直播进行讲解，并录制下来，放置在公众的平台上，比如现在的西瓜视频，或者其他类的公开开放的平台，方便客户自行往查找并解决问题。
总之你想成为1个有着优良水平 的客户服务人员，1定要从客户的角度出发往考虑问题，并有1颗强大的宽容的心态往理解每1个顾客，顾客提出的每1点意见 ，其实都是让我们，让我们背后的公司能够更加强大的问题点，正是因为有了顾客的痛点，才能针对问题点，反馈给公司，进行有效的处理。视每1位顾客为亲人，朋友，具有百问不厌的态度，并且要及时的往学习属于自己专业领域内的专业知识，以能给顾客提供更加专业特殊的意见 ，做1个客户服务人员，并不简单，你要承担别人所不能承担的委屈，你也能享受到别人享受不到的快乐！
做1个专业领域内的客户服务人员，对于1个年轻人的成长是非常有扶助的，让你能够在很短的时间内迅速成长，学习与他人沟通的技能与方法。
期看想致力于客服领域的你，能够好好努力，专心加油，你1定可以做的非常棒！
如果您在工作中，碰到任何的问题，也欢迎您可以给我留言，我会尽量帮您解决问题。