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天猫企业运营办法论每年城市晋级，一年一度，向成熟企业运营办理者传达天猫的最新运营主张及立异理论，用继续的语言，让商家理解天猫的开展和改变。
去年双11前夜，天猫在上海发布了下一阶段战略：天猫要做好DTC的办事平台，搀扶帮助企业间接面向全域消费者，助力企业全域确定性生意增长。同时，天猫还发布了全新的「天猫企业运营办法论」，引入货品驱动增长视角，助力企业“双轮驱动”：从电商全域营销走向企业全域间接办事消费者，从人群运营走向全域的消费者与货品生命周期办理。
过去的一年，越来越多的企业在中国市场起头转向持久主义的开展，良多企业由过去依靠行业大势获得“粗放式增长”起头转向深化的数字化变化，回归到“做好货、找对人”的贸易逻辑上。良多人都不约而同的提到了“DTC”形式，更多更具前瞻性的企业已经在变化的路上。在如许的布景下，天猫联袂品牌客户、征询公司、学术智库、办事生态，在从交易到消费的办事晋级过程中，根据天猫消费市场中差别的消费决策因子，共建出企业DTC才能建立的四种差别模子，可以让企业以末为始，从消费者动身，婚配开展本身的DTC才能。
近日，天猫结合阿里数字供给链Alibaba DChain、埃森哲及部门优良天猫生态办事商，于2022年云栖大会上结合发布了《天猫DTC企业运营指南 —— 赐与保障，供给链致胜》（存眷阿里研究院，回复“供给链”，获取陈述PDF版），揭晓了DTC才能建立自“品牌致胜”形式后的第二条途径——供给链致胜形式，并连系品牌案例与前瞻性的行业研究，提出了3个核心运营命题与12个关键动作，搀扶帮助企业找到供给链才能立异与研发立异的标的目的，继续降本增效，构成本身持久的合作优势。
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发布会上，阿里巴巴集团副总裁、阿里数字供给链负责人兼盒马CTO王曦 若（优昙）密斯，阿里巴巴淘宝天猫食物汽车物时髦业总司理陈曦（激云）先生，淘宝天猫商家品牌战略部总司理刘洋（安糖）密斯别离就全财产协同、多元化供给链及企业DTC开展与立异颁发了主题演讲，并联袂 为《天猫DTC企业运营指南 —— 赐与保障，供给链致胜》揭幕发布。
阿里巴巴集团副总裁、阿里数字供给链负责人兼盒马CTO王曦若（优昙）密斯表达：“消费品和零售供给链的目的已经不再是只逃求成本和效率还要兼顾韧性和敏捷。过去淘宝天猫基于消费者和品牌商的互动构成了在用户端的协同共振，今天面向财产的精巧化运营，能够通过翱象供给链协同平台实现商家和平台的协同共振，让我们一路勤奋，毗连我们的办事才能，配合办事好消费者。”
阿里巴巴集团副总裁、阿里数字供给链负责人兼盒马CTO王曦若（优昙）密斯颁发演讲
阿里巴巴淘宝天猫食物汽车物时髦业总司理陈曦（激云）先生提出：“当前情况下，我们应比以往愈加存眷营业的安康度和量量，而不是规模和增速。我们的责任就是要通过数字化把整个互联网消费力在整个供给链的要素上去和互联网前端做整合，把财产的优势释放出来。”
阿里巴巴淘宝天猫食物汽车物时髦业总司理陈曦（激云）先生颁发演讲
淘宝天猫商家品牌战略部总司理刘洋（安糖）密斯表达：“天猫DTC企业运营办法论是我们基于理论和才能提炼，联袂头部品牌和生态伙伴一路构建出来的。我们希望通过继续的、构造性的表达，让品牌把本身的贸易语言跟阿里的才能做更好的连系，提拔零售的整体效率，搀扶帮助浩瀚天猫商家把DTC晋级和数字化转型实正落地。”
淘宝天猫商家品牌战略部总司理刘洋（安糖）密斯颁发演讲
重磅看点
1. 从Direct to Consumer到Digital to Corporate，企业做DTC的两大核心要义
关于品牌而言，DTC形式核心要义，并非“拿掉经销商，取缔中间环节”，它是一个系统工程，应该包罗两大体素，一方面通过“曲面消费者“（Direct to Consumer），削减层级，信息通顺；另一方面，通过数智资产的沉淀，深化数字化企业运营（Digital to Corporate），为企业开展保价护航。
● DTC（Direct to Customer）：以消费者为中心，通过成立中转消费者的线上和线下触点，获得立即、扩散式正向反应的良性轮回，塑造品牌价值，提拔办事体验。
● DTC（Digital to Corporate）：以数字手艺为基座，深化数字化企业运营，将数字手艺引入来辅助运营决策，逆向牵引商品消费和供给链变化。
2. 以末为始，企业在天猫的四种差别化DTC开展途径
在天猫从交易到消费的办事晋级过程中，基于市场消费效用理论，连系对市场消费行为的沉淀与总结，根据动态算法模子，发现整个电商消费品市场归能够因为品牌驱动、产物丰硕性驱动、办事驱动、供给链驱动四种差别的消费决策因子。与之对应的，是为了更好的称心差别形式的消费决策诉求，企业需要不竭立异和开展相婚配的DTC才能。
本年，天猫进一步在“双轮驱动，全域增长”的指点下，根据消费决策因子，总结出企业在天猫建立DTC才能的四种开展模子，依次为品牌致胜、供给链致胜、产物致胜、办事致胜。需要出格留意的是， 关于绝大大都企业而言，DTC数字化才能的建立需求都不是单一的，往往需要多种才能的组合。
3. 赐与保障，供给链致胜形式下企业的3个核心运营命题与12个关键动作
天猫此次面向差别品牌以及品牌内差别本能机能的办理者，针对企业所存眷的运营问题停止了访谈与调研，良多企业给出了本身当下面对的痛点，好比某手机品牌无法预测销量，难以更精准地规划工场的消费企划，形成库存积压；某出名电视品牌增长放缓，需要洞察最新的用户需求以摸索新的显示手艺和新的工艺；某各人电品牌希望品牌年轻化，需要领会年轻一代关于各人电的消费趋向和人群动态等。通过对差别企业存眷问题的阐发总结，能够归纳综合出在供给链致胜形式下企业的三个核心运营命题：
● 成立以消费者为中心的精益产物研发系统：借助关于消费者需求以及市场趋向的洞察，在功用、工艺等方面搀扶帮助品牌准确定位新品研发的标的目的，同时及时根据市场反应调整产物，更敏捷地响应消费者个性化需求。
● 成立敏捷供给链，提拔消费灵敏性：企业一方面需要具备趋向商品的快速研发和快速翻单的才能；别的一方面需要通过大数据才能，精准地停止销售预测，进一步指点企业地消费企划，采购方案，实现准时化、精巧化消费。
● 成立数智化供给链库存办理协同机造：降低因方案禁绝招致的库存浪费，数字化驱动智能补调进步库存周转率，实现高效的产销协同，进一步为企业降本增效。
供给链致胜形式下的商家面临上述运营命题，需要将其拆解为可施行的运营动做，找到细分切入点将问题各个击破。连系企业调研成果，天猫总结出供给链致胜形式下企业最为存眷的12个关键动作（运营场景），梳理平台更先进的数字化东西，并推出“天猫生态尝试室”，面向生态供给数字化开放才能，构成多维度、可继续生长的处理计划。
4. 继往开来，企业与天猫停止DTC立异协做的“三步协做”形式
在企业与天猫的DTC立异协做理论中，企业能够在造定DTC战略规划的时候，由办理层以至一把手亲身参与指点，构成“三步协做”的协做框架，借助天猫数字化东西的撑持及天猫生态矩阵供给的全面综合办事，从确定企业DTC开展标的目的、诊断当前运营时机、明白协做的关键动作、到造定与落地动作计划。以“三步协做”的体例鞭策与天猫的DTC协做，能够搀扶帮助企业系统性地摆设DTC开展规划，有针对性地高效开展DTC专项才能。
办法论后续
世界是复杂多样的，企业运营将来也将持久维持多端多业态的格局。四种DTC开展形式并不是泾渭清楚，有的品牌可能既有很强的品牌力，同时也在不竭的向新品类、供给链端的新产物拓展和研发，而许多传统依靠手艺，供给链驱动的商家，一方面进一步晋级数智供给链，一方面也起头有了更多DTC、品牌驱动市场的战略导向。企业在造定本身开展战略时要有全局视角，灵敏运用。
天猫企业运营办法论也会与时俱进，继续更新。 除了“品牌致胜”和“供给链致胜”的DTC开展形式，其他两种形式也将相继发布 —— 产物致胜形式能够搀扶帮助企业处理品类设想、品类延展的问题，办事致胜的形式能够搀扶帮助企业处理提拔办事量量、提拔消费者体验的问题。敬请继续存眷！
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