每经记者：陈婷 每经编纂：刘雪梅
阿里巴巴正身处一个转折点。
11月17日晚，阿里巴巴集团公布2023财年第二季度（天然年2022年三季度）业绩，季度收入人民币2071.76亿元，同比增长3%。经调整EBITA同比增长29%至人民币361.64亿元，
从本季度财报起头，阿里各营业线表示纷歧。盒马、饿了么、菜鸟闪现较明显的向好态势。
阿里巴巴（NYSE:BABA，股价84.26美圆，总市值2230.81亿美圆；HK:09988，股价83.25港元，总市值1.76万亿港元）方面表达，通过不竭加强用户体验，菜鸟营业快速开展，在抵消分部交易的影响前，菜鸟的收入同比增长26%至人民币182.82亿元，傍边有73%来自外部客户。
此外，关于盒马在本季度的收入，财报用到了“强劲增长”一词，而饿了么营业运营也在本季度继续改进，单元经济效益持续两个季度闪现正值，而且均匀订单金额也实现同比提拔。
至于淘宝天猫，本次财报重点披露了一组数据。财报显示，截至2022年9月30日行的12个月，在淘宝和天猫消费超越人民币10000元的消费者数维持在约1.24亿，并有98%的留存率，高量量消费群体的规模和粘性安定。
在财报发布后的德律风会议上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席施行官张勇表达，阿里巴巴在充满不确定性的情况中完成了稳健的一个季度，那是企业继续逃求高量量开展的成果，也凸显了阿里巴巴贸易生态的韧性。
阿里巴巴集团董事会主席兼首席施行官张勇 图片来源：企业供图
显然，在本财年阿里巴巴“降本增效”的大目的之下，到了第二季度完毕，各营业线都给出了阶段性的答卷。
除了业绩之外，同日，阿里巴巴集团颁布发表，已获董事会受权将现有的股份回购方案别的增加150亿美圆，并将有效期耽误至2025年3月底前。
别的，阿里巴巴发布的通知布告显示，在正式完成转换香港次要上市之前，还需要造定并向股东提交审批一份新的员工持股方案，以遵守香港新修订的规则。考虑到上述情状，将不会按原方案在2022岁尾完成次要上市。
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截至11月17日美股收盘，阿里巴巴收盘价84.26美圆，涨7.80%，总市值2230.81亿美圆。
淘宝天猫“守”为上
看阿里巴巴，不克不及不看淘宝天猫。从本季度的种种迹象来看，淘宝天猫的关键字是一个“守”字。
起首，是守住“大盘”。
在德律风会议上，张勇表达，在刚过去的双11，淘宝天猫的交易额和去年同期根本持平，超越6亿用户参与。从品类看，运动户外、宠物等兴趣品类及安康相关品类实现同比正增长，消费电子品类同样实现正增长。
显然，关于大盘足够大的淘宝天猫而言，维持好现状，已经是当下的“更优解”。
值得一提的是，阿里巴巴的2023财年第二季度其实不包罗刚刚过去的双11，不外，从时间段来看，本季度财报能够窥见618的眉目。
财报显示，截至2022年9月30日行3个月，来自中国零售贸易的收入为人民币1312.22亿元，相较2021年同期的人民币1319.46亿元下降1%。此中，客户办理收入同比下降7%，次要因为消费需求削减，新冠肺炎疫情反覆和合作继续所影响，引致淘宝和天猫的在线实物商品GMV（剔除未付出订单）同比录得低单元数下降。
截自阿里巴巴本季度财报
阿里巴巴在财报中表达，跟着服饰及消费电子等重要品类表示出较低的同比降幅，GMV的降幅相较于6月份季度有所收窄。市场对保健品，以及户外活动配备和宠物护理等基于兴趣的消费品类，继续表示出稳健需求。
再者，是守住“用户”。
阿里巴巴方面表达，在国内消费市场，2023财年，淘宝天猫始末将消费者体验晋级做为才能建立的核心使命，在影响消费决策的内容化、物流办事体验等标的目的停止投入，高量量用户连结不变，消费者参与度和满意度均上升。
从消费人群看，截至2022年9月30日的12个月，在淘宝天猫上消费超越人民币1万元的消费者数量连结在1.24亿，留存率高达98%。
“连结”二字惹人存眷。《每日经济新闻》记者发现，早在本年5月，阿里巴巴在披露2022财年业绩时就曾表达，超越1.24亿的年度活泼消费者在淘宝天猫消费超越人民币1万元，且跨年活泼率超越98%。
对此，上海财经大学电商研究所施行所长崔丽丽在承受《每日经济新闻》记者采访时表达，在高客单的留存上，淘宝天猫相对合作敌手更有优势，“天猫有88vip，并且天猫平台在新品牌、新产物、海外购方面也是有存量优势的。出格是在新消费引领上，在线上是一个引领性的标杆。”
张勇在德律风会议上便提及，超越98%的88VIP用户在双11期间有消费，而且在整体成交中奉献上升。
此外，据记者领会，本年天猫双11期间，有130个品牌的会员成交额超越1亿元，会员成交额同比增长100%的品牌超越5600个。
在留住用户方面，浙江大学国际结合商学院数字经济与金融立异研究中心联席主任、研究员盘和林对《每日经济新闻》记者表达，阿里巴巴当前仍然能够依赖性价比来粘住消费者。
“过去阿里巴巴愈加重视的是价格优势，将来同等价格合作下，能够为用户供给更多的售后办事体验，从而让阿里巴巴的用户获得更高性价比，也就是同等价格下获得更高的体验。诸如在物流上、售后三包上、无理由退款和价保上为客户供给更好的体验。”盘和林说。
谁站上C位？
盒马，则成为了阿里巴巴本季度财报的亮点之一。在“自造血”才能被量疑多年之后，盒马“扬眉吐气”。
财报中提到，截至2022年9月30日行季度，阿里巴巴的曲营及其他收入同比增长6%至人民币647.25亿元，次要受惠于盒马收入的强劲增长，其线上订单收入占比连结在超越65%的高程度。
据悉，本季度，通过进步毛利率、降低线上订单的履约成本以及提拔运营效率，盒马实现了安康的同店销售增长和显著减亏。截至2022年9月30日，不包罗开业不到12个月的门店，绝大大都盒马门店的现金流为正。
侯毅在近日举办的2022盒马新零供大会上表达：“我相信盒马的盈利近在天涯了，我相信盒马将来必然会在中国零售业成为最盈利的企业，那个我认为也不远。”
除了盒马之外，菜鸟也在本季度财报中被着重提及。
财报中提到，于2022年9月30日行季度，抵销跨分部交易前，菜鸟本季度营业收入同比增长26%至182.82亿元，外部收入占比进一步提拔至73%。在抵消跨分部交易的影响后，菜鸟的收入同比增长36%至人民币133.67亿元，次要是因为自2021年岁尾办事形式晋级，以更好地办事消费者从而提拔消费者体验，促使当地消费者物流办事收入增加以及国际物流履约处理计划办事收入增加所致。
有望和盒马、菜鸟争夺本季度表示C位的，是回暖的饿了么。
财报显示，当地生活办事整体订单同比增长5%。此中，饿了么营业运营继续改进，得益于免单活动、“安心点·榜”等立异营销及运营，饿了么单元经济效益持续两个季度闪现正值，而且均匀订单金额也实现同比提拔。
8月19日，饿了么与抖音颁布发表达成协做，两边将联袂摸索当地生活办事的新场景晋级，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的当地生活新体验。目前协做的停顿若何，尚没有明白的“功效单”。
其他营业线中，淘菜菜通过淘宝及淘特产生的订单占比继续连结同比增长。通过拓展供给链才能，加强现有城市的物流才能，淘菜菜继续推进阿里在生鲜品类的渗入，并实现GMV同比超40%的增长。
别的，国际贸易收入增长4%。此中，国际零售部门增长3%，国际批发部门增长6%财报显示，本季度国际零售部门整体收入同比增长3%。此中，在土耳其和中东市场，Trendyol订单同比增长超越65%；在东南亚市场，Lazada的吃亏继续收窄25%
至于云营业，财报显示，本季度阿里云收入同比增长4%，经调整EBITA为4.34亿元，持续两年实现盈利。值得存眷的是，阿里云收入构造愈加多元安康，来自金融、电信、公共办事行业增长强劲，带动非互联网行业的客户收入增幅达28%。
韧性何来？
从本季度财报中，确可看到阿里巴巴在降本增效上的阶段性功效。
本年5月，在发布截至2022财年第四时度业绩及2022财年（2021年4月—2022年3月31日）业绩时，阿里巴巴集团首席财政官徐宏称，将来将次要存眷两个方面，一是关于良多持久价值不明显的营业，会停止关停并转；二是根据营业的差别性量，所有的营业端城市有必然的降本增效目的与要求。
当前阶段，除了盒马和饿了么的盈利表示外，在降本增效的大目的下，相较于拉新和高增长，新营业更起头重视“减亏”。
本季度财报提及，截至2022年9月30日行3个月，淘特通过优化用户获取的投入，促使其吃亏同比大幅收窄。淘菜菜在优化订价战略、进步采购才能和削减运营及履约成本的鞭策下，令其吃亏同比大幅收窄。
在财报中，阿里巴巴进一步明白了当下的加码标的目的。
阿里巴巴在财报中表达，消费者购物体验晋级是淘宝和天猫于2023财年的首要使命之一。“我们正在对引起目的消费者更高参与度和购置兴趣的内容停止投入，并为消费者供给更好的物流和客户办事体验。”阿里巴巴称。
张勇在德律风会议上也表达，将继续存眷营业量量提拔，以及办事客户核心价值的才能建立，而不单单是短期内营业或用户规模的增长。
承担“送货上门”重任的菜鸟，恰是因而有了更高的“存在感”。
本季度，阿里巴巴方面表达，在引起消费兴趣、影响消费决策的关键因素，如内容化、办事体验晋级等方面，继续投入才能建立已有效果。财报显示，淘宝App上的用户参与度和阅读活泼度继续改进，淘宝和天猫订单中送货上门同比大幅增长。截至2022年9月30日，淘宝天猫订单供给的送货上门办事已面向超300个城市。
菜鸟方面表达，在刚刚过去的天猫双11期间，菜鸟送货上门的包裹量已经超越了2亿件，此中菜鸟驿站和菜鸟曲送的单日送货上门量别离都超越了1000万件，成为菜鸟面向消费者供给风致办事的两大主力。
在国内消费市场，阿里巴巴的核心消费者营业在需求侧毗连着广阔的国内消费者，赐与侧毗连着万万级的中小企业、造造企业和工场。若是在消费者侧，阿里巴巴当下的勤奋标的目的是供给更好的用户体验，那么在商家端，阿里巴巴又若何逃求高量量开展？
盘和林认为，阿里巴巴能够改变营业中心，从C端转移到赋能B端中小企业，给平台上的中小企业愈加丰硕的销售渠道，通过数字化赋能中小企业实现数字化转型，以智造工场来改动电商供给链系统，以智能物流整合物流系统，进步效率，降低能耗等等。
在德律风会议上，张勇表达，在不确定性的运营情况下，无论大中小商家，营销投入都愈加隆重，“从运营上来讲，所有商家营销预算的收入必然是他估计的收入的一个百分比。”
他还表达，商家关于营销效果的逃求，比之以往有了更高的要求，“纯品牌类的投入，纯曝光展示类的投入，我们看到的情状是商家会愈加隆重。”
在此大布景下，韧性，成为了阿里巴巴当前阶段的“关键词”。
崔丽丽表达，不确定脾气状下的才能建立，就是韧性。在充满不确定的大场面地步下，阿里巴巴能否“稳住”本身？
“和八年前上市时比拟，阿里本季度收入规模是2014年同期的12倍，经调整EBITA是2014年同期的4.5倍，自在现金流是2014年的4倍。同期，整个中国的GDP规模也比八年前增长近一倍。”张勇在德律风会议上表达，“不管潮起潮落，我们始末对本身充满自信心，更对将来充满自信心。”
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