网上旅游，如何走出“重灾区投诉”？
在线旅游的优势是方便快捷，传播速度快，辐射人群广；缺点是核心服务难以掌握，有些客户服务不够专业，容易误导消费者。
因为旅游路线不同于有形产品，客户在购买体验前看不到或摸不着。采购供应商时，必须选择品牌大、信誉好的商家，护送优质的旅游服务。
我们销售的旅游产品种类繁多， 需要仔细筛选、比较和分析同一目的地的不同景点安排、相同的旅游路线、不同的价格和服务标准。旅游在线客户服务的工作非常重要。她需要对每个旅游产品有一个相对的了解，以便根据客户的不同需求提供合理的建议和准确的服务。因此，在线客户服务需要有经验的专业旅游人员来完成。
一旦收到游客的投诉，请尽快找出原因。如果是由自己的原因造成的，我们必须有勇气承担积极的面对，并在第一时间解决，以避免异常扩张造成的不利影响。
0