14岁少女游戏充值6万后跳楼，如何评价腾讯在这起案件中的做法

14岁少女游戏充值6万后跳楼，如何评价腾讯在这起案件中的做法

5月19日，最高法出台《关于依法妥善审理涉民事案件若干问题的指导意见（二）》，明确“未成年人网络游戏付费可以退还”后第一案——“5月6日晚，葫芦岛市14岁女学生手游充值6万后跳楼”案，6月8日已经完成了相关消费情况的核对以及退款处理，预计用户在近1至2天会收到退款。

但是此前，腾讯并没有按最高人民法院的司法解释，痛痛快快把这6万块钱还给已经失去孩子的刘歌父母，而是找出了三大理由，带有故意刁难的意味。这三个理由是：

一是让刘歌父母“证明”是死去孩子充的值。

1.腾讯公司明明知道刘歌父母难以完成这个“证明”，却偏要赶鸭子上架，强人所难。

事发前，刘歌曾给母亲赵芳发了带有“遗言”意味的短信 ：“妈妈，是我干的，我不想活着了。”收到短信的时候，赵芳正在银行查询消费记录。她的微信账户一个月内，在一款名为《龙族幻想》的游戏中消费108笔，共计61678元。就是铁证！父母做生意，挣钱困难，没有时间、更没有心思和经济能力玩游戏。这是人人都明白的道理。

2.从刘歌之死来看，疫情期间，害人的并不只是新型冠状病毒，还有手机游戏！手机游戏就像鸦片一样，摧残着孩子们的身心！

3.刘歌已被游戏害死，其父母万分悲痛，不愿意人财两空，在痛失爱女的情况下，依法要求退款，完全合情合理合法。

二是腾讯方面以“苹果手机系统的消费未直接充入腾讯的系统”为由，踢起了皮球。

苹果🍎腾讯作为大公司，没有表现出应有责任担当，没有表现出大家风范，唯钱是图，无视花季少女的生命和其父母的悲情。难道6万元比生命还重要吗？

三是通过格式条款，让刘歌父母到深圳起诉。

这个理由同样是难为人。

1.刘歌的父母因为悲痛，身心健康已经受到严重影响，再千里迢迢去深圳，无疑是雪上加霜。他们还活不活！

2.是否还有经济能力？路费不说，到深圳的食宿费，诉讼费应该是个大问题。腾讯作为大公司，忽视平民百姓的经济力量，实属考虑不周。

总结：现在好了，腾讯公司将在1、2天内退款。