fate里所罗门和金闪闪对比的话谁比较强

2天前 (02-27 20:18)阅读2回复0
路人甲
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fate里所罗门和金闪闪对比的话谁比较强

美容院如果还在靠赚取产品利润维持,说句实在话,太难了,互联网时代,价格几乎是透明的,所以应该转变观念,从产品利润中走出来

以顾客为中心,减少顾客购买成本 提高美容院的利润空间

在今天这个快节奏的社会中,时间成本已经成为了美容顾客消费过程中很重要的价值参考因素。

顾客经常会抱怨塞车浪费时间、购物排队结账浪费时间等,却很少去抱怨价格,因为生活水平提高了,价格不再是判断意一件事情的唯一标准,而在时间和价格相比之下,顾客的时间成本显得更为重要。

那么,美容院如何降低顾客的时间成本呢?

1.删繁就简

介绍大家使用一个工具,这也是《移动互联拓客训练营》的专家陈老师教我的,我之前虽然有用,但用的不多,陈老师告诉我他的妙用之后我才爱上了这个工具

这个工具就是思维导图,利用这个工具把我们给顾客服务所有流程都通过思维导图列出来,要做到穷尽,然后一个一个进行分析讨论,如果没有必要就删除

最终留下服务的精华,当然删繁就简不代表服务水平的降低,而是提高

2.合理安排时间

客毕来发现现在很多的美容院,老板一说店内做促销,给顾客打电话,所有的美容师或者美容顾问就会一股脑的全部集中一天打,结果很多顾客来倒店内,连站的位置都没有,谈何做服务

所以一定要顾客细分,今天打A类,上午打几个,下午打几个,没有打完,第二天继续,按照这个去打,减少顾客的等待时间。

再就是顾客电话预约美容师的时候,一定要安排好时间,严格执行每个顾客服务的时间长度,服务的每个顾客之间至少要间歇半个小时,一是给美容师休息的时间,二来给超时的顾客流出多余的时间。

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