验光师这样跟医生好好学学销售话术,想不开单都难!!!

2个月前 (11-18 19:42)阅读2回复0
雕刻瞎
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近视防控常识

眼睛是人的心灵之窗,拥有一双安康亮堂的眼睛是每小我面向将来、适应工做和进步生活量量的重要根底。 青少年近视防控刻不容缓,人类视觉安康防护任重道远。 关爱视觉安康,呵护心灵之窗!

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话术欠好,你将会引起客户的恶感;话术不到位,你将可能错过一个重要客户。

销售最后的30秒,决定客户能否愿意继续跟你交换,至关重要!今天给各人分享若何提拔话术,销售话术要怎么锤炼。仅做为抛砖引玉,希望伴侣们灵敏的运用,多多开单!

一、销售两大根本法例

一个精妙的销售话术是怎么来的,为什么是那样,起点在哪?请看以下两个销售的根本法例:

1.FABE销售法

什么是FABE销售法?

——F特征、A优势、B利益、E证明,简称特、优、利、证。

那套销售法例是根据客户经常提的问题总结出来的。客户是不是经常会问我们销售人员:“你们家那个产物有什么特征?和他人家有什么差别?对我有什么益处?你说的是实的吗?哪些人在你那买过啊?”客户的发问其实就是FABE销售法。

那么做为销售人员,起首你需要做的就是把每款产物的特征、优势、利益、证明,全数写出来,然后背下来,以后讲客户就按那个原则来介绍产物。

若是是带团队、带新人,第一件事就是让他们背产物的FABE,背完再让他们不竭的练习训练、讲解,如许天然就会构成原则化、复造化、同一化!

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2.SPIN销售法

什么是SPIN销售法?

——S情景性、P探究性、I表示性、N处理性。

SPIN销售技巧其实不断被运用的,只是我们不晓得罢了。最典型的例子就是医生,医生绝对是SPIN销售高手。

请看下面的对话:

医生:“什么情状?”(Situation)

病人:“肺疼!”

医生:“日常平凡抽烟吗?喝酒吗?……”(Situation)

病人:“间或喝一点……”

医生:“呼吸是不是很费劲?吐气的时候是不是很疼?还有浓痰?”(Problem)

病人:“是!”

医生:“马上办住院手续!先察看三天……”随手开了一张几千元的收费单。

病人(那么贵?):“能不克不及不住院,配点通俗的药水……”(变相价格异议)

医生:“不可的!如今不明情状,有可能长短典,弄欠好会有生命危险……”(Implication,扩大后果)

病人心虚惧怕:“那怎么办?能治好吗?”

医生:“固然很费事,但是你要相信我们医生以救死扶伤为目标,为人民办事的嘛。那个药很好,是进口的。我们最新引进了国外的设备……你的病只要好好治疗,不会有问题的!”(Need-payoff,价值论述)

病人:“那我就安心了”,于是屁颠屁颠地交了几千元,买了一堆药水

那个例子即是生活中SPIN销售的运用,类似的情状还有良多良多。

二、四大锤炼话术的办法

初次跟客户交换,话术欠好,你将会引起客户的恶感,话术不到位,你将可能错过一个重要客户,丧失一个大单。

以下四个办法,让你如鱼得水一般的跟客户聊天:

1.向销售高手拿话术

无论你在哪行哪业,都有销售高手,他们的话术都是已经锤炼好的,间接拿过来酿成本身的。

那么若何能拿到销售高手的话术呢?有两种高效的办法:

一是,间接找到同业的销售高手,冒充客户去面临面交换,把你之前难以答复的问题间接抛给他(记得灌音,拿回来酿成本身的)。

二是,若是欠好意思,那就线上交换,通过微信、德律风、发短信去套取他的话术,本身做好笔录。

2.要有笔录的习惯

在和客户交换时,要有笔录的习惯。好比客户问了哪些问题?你是怎么答复的?客户有哪些疑虑?你是若何搀扶帮助处理的?

不要怕费事,等你笔录的时候就会发现,其实客户问的就是那几个问题,没什么出格的。最省事的就是灌音了,下班后好好听听本身是若何招待客户的,本身的语气,答复的效果,你会恍然大悟的。

接下来就是好好锤炼本身的话术了,再锤炼一下本身的语气,你也会很牛逼,跟客户聊天不再是难事。

3.详细情状详细应对

把话术分为短、中、长三个版本。因为面临每个客户,你其实不晓得他愿意用几时间和你交换,先从最短的版本试探,看客户反映,之后再做下一步决定。

4.勿以善小而不为

有时客户可能会问一个在你看来是奇葩的问题,但请你不要忽略。曾见到如许一个销售员,他经常讪笑客户问的问题,但之后有几个客户也问到了类似的问题,因为他忽略,丧失了多个意向客户。

三、强化客户收益心理的四个技巧

客户说:“价格太贵了”,若是你不想降低价格来销售你的产物,那就必需证明,你的产物价格是合理的,是值阿谁价的。

以下四个销售战略可能会对你说服客户有所搀扶帮助:

1.加法法例

把商品能带给客户的价值感做一个汇总。销售人员的详细做法是:列举出商品能给客户带来的十大利益(在客户面前选择最适宜的几点说就行,纷歧定全拿出来);找出客户面对的种种问题,并做一个累计。

2.减法法例

如今各人都喜好玩免费办事或者送一些附带商品,其实,客户心里想要的,除了商品自己的价值之外,还包罗那些额外的价值。营业员在给客户报价时,应该从那个价格中减去附赠价值并阐明,让客户觉得到本身的投入现实其实不高。

3.乘法法例

销售中,营业员城市抓客户痛点,乘法的意思就是将客户的痛点酿成燃眉之急的问题。换句话说就是找到客户的伤口,然后往上面撒盐。既然客户已经中了毒,还不得立马寻找解药。

4.除法法例

一想到除法,无非就是合成。客户很在意钱,你一会儿说个几万,客户一听都吓坏了,除法法例就是将客户要投入的钱停止合成,那个需要根据客户的详细情状灵敏运用。

合成的体例有良多种,好比根据时间(每年每月每天,有需要的话以至能够到每分每秒)、利用人数、部分等,如许总价仍是那么多,但听起来没那么吓人,心理上还会觉得其实其实不多。

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