“利用不满意，办事商回绝退费”“以前不额外收费，如今想着法子收费”…… 以婚配企业办事和小我技能起身的猪八戒股份有限公司（以下简称“猪八戒网”）近日递交招股书，相对低调的数字化企业办事平台再度走进群众视野，存眷和吐槽一并而来。
2022年上半年，猪八戒网营收2.87亿元，同比削减25.1%。此中，工商财税办事、常识产权办事等to B营业是营收大头，占比超四成。从搭平台对接办事到本身为企业供给办事，如斯改变让猪八戒网多了很多敌手，往大了说是和互联网巨头对准了统一个赛道，往小了说是站在了企业办事垂曲范畴SaaS（软件即办事）类企业的对立面。成立16年来，猪八戒网历经数次风口，但都专注在本身的一亩三分地，没掉进过大坑也没几高光时刻，那或许是互联网企业的另一种保存法例。
对接办事难，不容易原则化
“利用过程中，因为对方呈现各类问题，严峻影响我们的项目停顿，我们决定停行利用，要求对方走退款流程，对方各类迟延，在被催促后只同意退回部门费用……”10月底，有用户在黑猫赞扬发文，截至北京商报记者发稿，猪八戒网已对此帖停止了私密回复。
北京商报记者在黑猫赞扬输入关键词“猪八戒网”发现，共有288条赞扬，已完成219条，此中大部门是在猪八戒网上碰到办事对接问题的。百度贴吧的“猪八戒网吧”里，办事商对猪八戒网的增值办事也颇有微词，一名用户表达，“我是2008年就起头在猪八戒网做设想了，起初是很好做的，收入也累计到达了几十万元，如今已经放弃了，（平台）各类想着法子收费，以前是使命可靠并且根本不额外收费”。
以兼职需求对接为例，北京商报记者体验发现，用户填写小我材料，完成实名认证后，即可在猪八戒网挑选企业需求，提交并投标，在确认投标前，网页会提醒“本次投标需消耗投标次数1次；你今日还剩余投标次数1次，可安心利用”。
投标胜利后，页面会跳出“你能够利用投标置顶，颠末统计，利用置顶中标概率提拔2.7倍”，一次置顶的投标置顶产物（有效期7天）标价2元。根据猪八戒网的规则，用户利用1次置顶，排名将上升至投标列表中第一位，多人置顶时，将根据置顶时间倒序展现。
若是用户在一天内想要二次投标，页面会显示“你的商机豆不敷，本次投标需消耗3个商机豆”。在那个环节，猪八戒网供给付费投标息争锁免费投标两种增值办事产物。
针对猪八戒网若何考虑贸易化和用户体验的平衡，办事供需两头呈现矛盾时的处置机造，猪八戒网相关人士表达，“寂静期未便回应”。
展开全文
关于用户对猪八戒网的吐糟，看懂平台专家田际云告诉北京商报记者，“办事的原则是由办事对象来评定的，很难达成同一，赞扬一定良多。办事类电商需要有明细的办事原则、强有力的约束、明晰的办事需求原则等”。
营收大头是企业办事
谈到运营办事类电商的困难，天使投资人、互联网专家郭涛认为，“办事电商平台通过在线撮合企业办事的供给方与需求方，实现供需高效婚配，促使两边达成协做。相对实物商品电商平台，办事电商平台存在引流获客成本高、办事原则化水平低、用户需求纷歧定明白、交易全过程难以有效监管、交易周期长纠纷多等凸起问题，对平台开展都形成很大的影响”。
那种情状不只发作在猪八戒网身上，其他办事类线上平台也曾遭遇类似苦恼。不外，目前猪八戒网营收其实不仅仅依靠对接办事。
招股书显示，2019-2021年，猪八戒网营收别离是7.17亿元、7.57亿元、7.68亿元。2022年上半年营收2.87亿元，同比削减25.1%。企业办事平台类、聪慧企业办事类、财产办事类三个营业板块为猪八戒网奉献营收。此中企业办事平台营收来自于婚配办事、会员、告白、东西与订阅办事；聪慧企业办事类营收来自于工商财税办事、常识产权办事、科技征询办事；财产办事类营收来自于创业立异园区办事、财产处理计划办事。
逃溯三个板块的汗青，猪八戒网于2006年推出企业办事平台营业，2015年扩展至聪慧企业办事，2021年推出SaaS办事营业筋斗云。
2019-2021年以及2022年上半年，聪慧企业办事类营收占比始末超四成，是猪八戒网更大的营收来源，企业办事平台类营收占比16%-21.2%，目前是猪八戒网第二大营收来源。后上线的聪慧企业办事类营业营收何时反超企业办事平台类营业，猪八戒网相关人士未予透露。
其实，和聪慧企业办事类、财产办事类营业比拟，企业办事平台类的毛利率更高，在2022年上半年是92.6%，其余两个板块的毛利率别离是53.3%、41.9%。“毛利率确实是企业扩展营业时考虑的一个维度，但我认为猪八戒网从帮他人对接办事到本身向企业供给办事，更多是垂青了企业数字化转型盈利。”比达征询阐发师李锦清表达。
威客形式只能小而美？
或许不想被认为只是搭平台对接办事，猪八戒网给本身的定义是综合性定造化企业办事电商平台。
根据艾瑞征询数据，2019年中国企业办事市场规模9.2万亿元，2022年估计到11.1万亿元，2026年涨到14.8万亿元。按办事形式区分，中国企业办事可分为定造化与非定造化，2021年中国定造化企业办事电商市场规模4280亿元，估计到2026年增长至1.31万亿元。按成交额计算，2021年猪八戒网以84亿元在那一赛道排名位居第二，第一名是一家在江苏注册的以互联网渠道供给车货婚配的企业级货运物流办事公司，成交额2206.7亿元。
因为营业复杂，猪八戒网在招股书中还枚举了其在中国综合型定造化企业办事电商、定造化工商财税办事电商等市场地位，很难将其对标某一家企业。
在猪八戒网上线之初，情状远没有那么复杂，它被认为是威客平台。威客平台是指可通过供给办事及信息获取金钱回报的收集平台，好比降生于北京的K68威客网、屡次改名的赢在威客网，但在业内人士看来，猪八戒网是开展相对不变，也是出名度更高的威客平台。
虽然如斯，威客在新概念频出的互联网行业，早已不再时髦。“威客形式其实挺大的，不只包罗使命办事，常识付费也是威客形式，但那个名词是PC互联网时代的产品，如今觉得很陈旧。互联网办事仍是以流量为入口的，威客做为办事模块或产物模块是能够的，但是要做成独立办事，起首面对的是流量瓶颈，所以做不大。”田际云说。
不成承认的是猪八戒网的对峙，2006年上线，2022年赴港递表，“和猪八戒网一样规模且跨范畴的、成立了十多年没有上市的企业不算多，绝大大都的企业办事机构都是以某个特定行业、特定区域、特定营业为核心工做内容”。贸易战略专家潮成林婉言。
猪八戒网之前没有过上市的念头吗？并非。2011年猪八戒网曾摸索海外上市的可能性，2015年有过A股上市方案，并在2019年向中国证监会重庆监管局提交上市辅导存案。赴港递交招股书已经是猪八戒网第三次上市测验考试。
16年来，互联网的风口换了一茬又一茬，但猪八戒网似乎其实不感兴趣。用文渊智库开创人王超的话说，“猪八戒网总部在重庆，它们的资本够在本地扑腾，但是没有赶上大的时机，也没掉进大的坑，营业都比力传统但不变，良多风头上的公司死掉了，它们还在”。
北京商报记者 魏蔚