客服的职责是什么
从字面上理解客服就是客户服务，对客户提出的问题给予解答，对客户的疑问进行解惑。具体来说现在很多公司都有客服，其宗旨是对客户负责，解答客户对产品的诸多疑惑不解。客服的职责大致分为几个方面，一是对公司的产品进行前期的介绍、推销推广；二是指导客户如何使用产品，对客户在使用中遇到的问题进行指导和帮助；三是如果产品在使用中出现了问题，指导客户进行一些简单的处理，等等。
字面意思是客户服务，看似简单的工作职责，实则是一个企业对外展现服务理念，企业文化的重要出口，一个客服需要做的并不是机械地回答客户的问题，麻木的提供业务的知识，更要主动服务，洞察客户需求，并提供优质的反馈。用专业的素质，强烈的同理心以及信守承诺的满足预期，获得客户的信赖，从而稳定客户忠诚度，增加客户粘性。一个好的客服团队，是企业不惜成本打造的，是与客户最直接联系的温情港湾。客服对于每一个企业都是最重要的角色之一。感谢。
兼职京东电话客服薪资如何
京东的双十一在线电脑客服，我有做过。做了差不多15天左右，发了95元钱，计算的依靠：每单0.7元，一个客户算一单，好评*2，差评不扣钱，但影响个人系统派单情况与小组的业绩评比。
双十一前一个星期上线培训，大概线上开了二次会议，建了无数个微信群。要求还蛮严格，会议前在微信群里先申请，开会时要签到，中途退出会被组长记名。影响了后续的账号发放，就培训就有一小部分人被刷下来。
账号发下来后，我当时是需要电脑操作的，不能用手机。就电脑操作又是线上培训，一般都是一，二个小时。下载了二个APP，记是这两APP下载后，一定被我的电脑提醒不是正规途径下载的，有风险。有了账号让我们只能登陆，不能上线，他们的后台时刻监控我们的账号，我犯规上线一次后，被通报批评。
实操时给我们配了解答专员，但是一百多人客服就只有2.3个解答的，而且很多东西只能通过专员才能查到，也就只能等他们的回复还能回答客户，时间上就要等待与催促，还要安抚客户的情绪。每天结束后，还要将自己都接的单一个个的登记到系统里，已经处理的比较简单，没处理的要上报，并跟进处理，为了这7毛钱，现在想想也是服了自己。
等到了双十一当天，组长给我们新人，开通的是1对5，一个人可以同时接待5个客户，这也是第一次实操。当天，我接待了26个客户，没有差评，业绩不熟，处理问题就慢。到后面的，由于双十一当天只接了26个，被大数据筛选出来作为了接单不积极者，系统就不给我派单，等上十来分钟才会来一单。第二，三，四天，每天不操过10单，而那个时候业务也相对熟悉了，但不给派单。一直到十天后，直接被组长认定不合格，账号被封不能接单，要求再次培训上网。我总共接了120单的样子，等到发工资也就不到100块钱。
经过这件事，我的感想是，这种兼职的客服，尤其是节假日急招的客服，典型的临时的，过了节假日就没你什么事了，账号什么都会被收回。也就是非全日制用工，说解除合同就解除，主张不了自己的权益。
京东物流soho兼职，一线客服，薪资还可以的奥。接一个电话是2元钱，打出去电话不算，只算接的电话，上班时间是8：00—22：00时间任意选，保证每天上线4个小时，如果有事情不能上线可以跟自己主管报备就可以。比较人性化。工资发放及时，每个月的月底发放卡里。如果是全职宝妈，时间充裕的话，一天接100个电话很轻松，赚到100-200不成问题。京东双十一的时候是双倍价格。一个电话4元钱。像去年我们双十一，差不多半个月的时间，都是一个电话4元钱。当时我们小组有好几个宝妈一个月赚到了一万多。我是因为就晚上有时间，下班回来晚上接上几个，一天赚个菜钱就可以。轻松自在。电话客服最重要的就是有耐心，脾气要好。不管对方客人怎么说话都要温柔对待，因为我们也知道，肯定是对方遇到了问题才打电话找客服的，所以。这个时候就考验自己脾气的时候了。