河南昨日新增本土159+888；“双11”消费者想“占点便宜”不容易；洛阳市市场监督管理局“双十一”电商诚信经营倡议书

11月8日0—24时，河南省新增本土确诊病例159例（郑州市159例，此中95例为隔离管控发现、42例为重点人群筛查发现、13例为社区筛查发现、9例为主动就诊发现）。

新增本土无症状传染者888例（郑州884例，此中757例为隔离管控发现、67例为重点人群筛查发现、46例为社区筛查发现、14例为主动就诊发现；洛阳市2例，此中1例为隔离管控发现、1例为社区筛查发现；鹤壁市、许昌市各1例，均为隔离管控发现）。

新增境外输入无症状传染者2例，无新增境外输入确诊病例。1例本土确诊病例治愈出院（郑州市1例）。6例无症状传染者去除医学察看，此中本土2例（安阳市、濮阳市各1例），境外输入4例。

截至2022年11月8日24时，河南省住院病例558例（本土557例，境外输入1例），尚在医学察看的无症状传染者3171例（本土3152例，境外输入19例）。

一年一度的“双11”大促拉开帷幕。面临越来越复杂的促销活动规则，参与那场狂欢的消费者不只要“做功课”“抄功课”，还要忙着加群拼团转卖。与此同时，商家的各类套路也让消费者防不堪防。

来自广东深圳的李密斯本诡计趁着“双11”满减活动，在某品牌旗舰店囤几瓶洗发水，可她付完尾款后发现，日常平凡购置只需128元的洗发水此次却要162元，比日常平凡还贵了34元。

和李密斯有类似履历的消费者不在少数。《法治日报》记者近日在某第三方赞扬平台梳剃头现，关于“双11”的赞扬目前已经高达6万多条，此中很多为新近赞扬，赞扬内容大多是“宣传更低价实则还涨价了”“抢到了优惠券却无法利用”等。

本年“双11”仍然很热闹，“低价”“降价”“满减”“赠品”“优惠券”等各类营销手段劈面而来，还有许多平台供给全程价保办事，最长价保时间以至超越30天。然而，记者查询拜访发现，一些商家推出的优惠行动背后潜伏各类套路，有的将价格先升后降，有的修改链接窜匿价保责任，有的随意设定满减规则等。

漫画：高岳

一些商家提早改价

现实价格不降反升

临近“双11”，很多消费者为了以更划算的价格购置所需商品，特意将商品提早参加购物车，等大促时再购置。可到了大促日，有很多消费者发现，一些商品的价格反而比通俗更贵了。

同样来自广东深圳的陈密斯也碰到了和李密斯一样的情状。她提早参加购物车的衬衫，“双11”期间竟然涨了149元。“那件衬衫价格原来是150元，‘双11’大促起头后，我翻开购物车发现价格涨到299元，还标注是打完折的价格，几乎太离谱了。”陈密斯说。

记者采访发现，有很多消费者反映本身加购的商品临时涨价了，品类涉及家居用品、衣服、鞋、零食、家电等，涨价幅度在几元至几百元不等。

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良多消费者吐槽，“那是把消费者当韭菜”。

现实上，那种商家在大促前“先涨价后降价”的行为在往年也存在。去年“双11”前夜，国度市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部分下发《关于标准“双11”收集促销运营活动的工做提醒》，明白指出要进步促销行为的公开化和通明度，制止采纳“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格许诺等违法体例开展促销。

优惠活动目炫缭乱

随意设定满减规则

记者查询拜访发现，商家的价格套路远不行于此。各类消费券、满减优惠的利用规则，让很多消费者曲呼目炫缭乱。而更让消费者无法理解的是，一些高额优惠券要么用不了，要么利用规则不人道化。

来自湖北武汉的李密斯碰到的满减套路又有所差别。在“双11”活动起头前，李密斯便在某电商平台上将本身心仪的商品放入购物车，比及活动起头后连着满减优惠一路结算。她在差别商家处一共购置了3800元的商品，电商平台给出的模仿结算金额中，正好到达“满3800元减300元”的前提，李密斯为此还频频点击结算金额确认，每次结算都能享遭到满减券的金额。

到了活动当天，李密斯结账时发现，她所购置的商品中有些属于限量款，怕商品被抢空，她便急渐渐地付款了，未留意付款金额，可弹出的扣款短信提醒她，扣的钱变多了。她仓猝返回查看账单，发现此时的满减活动并非“满3800元减300元”，而是酿成了“满1000元减50元”。“商家的套路实是防不堪防。”李密斯感慨说。

记者发现，很多网友在社交平台上吐槽“双11”活动，此中针对“满减”和“优惠券”的吐槽不在少数。有网友称，许多优惠券设置的前提过于苛刻，良多商品无法利用，要将秒杀商品和活动商品分隔结算，不然许多满减券都派不上用场；还有网友说，商家宣传的更低价现实是需要消费者叠加“跨店满减”的满减券，若是不购置其他商品并到达必然金额，就无法利用满减券。

修改链接遁藏价保

想退差价异常困难

记者留意到，本年许多电商平台在“双11”期间供给全程价保办事，最长价保时间超越30天。

据相关电商平台介绍显示，价保即价格庇护办事，是为保障消费者在平台的购物体验，当消费者通过各平台购置含有指订价保办事标识（如“15天价保”“全程价保”“30天价保”“价保办事”等）的实物商品后，在价保期内，若统一商家的统一商品呈现降价，则消费者可申请价保补差（特殊情形除外），各平台价保系统将根据本规则计算差价额度并实现向消费者的差价补/退。

全程价保是指从买家下单到确认收货时间内，若商品降价，买家能够申请价保办事，好比买家于当晚20时以100元的价格购置一件衣服，第二天该店铺开展全店“满100元减15元”的活动，购置该件衣服的价格为85元，那时买家即可申请15元的价保办事。

记者采访发现，很多消费者反映价保没有落到实处，成了吸引消费者消费的“烟雾弹”。良多店铺以“差别情面状差别”或者间接更改链接、下架消费券等手段窜匿价保办事，让价保办事成了“空头收票”。

前不久，来自天津的林密斯在某曲播间以178元4收的价格购入某品牌洗面奶，并享受了价保办事。随后她发如今该品牌官方旗舰店曲播间只需要99元即可获得4收，于是她向商家申请价保，要求退还差价。但是该商家回应是系统呈现错误，设置了错误的优惠券所致。

“如今商家下架链接，我无法提出价保恳求。我思疑商家说系统设置错误都是遁词，那就是一个陷阱。”林密斯愤慨地说。

来自浙江杭州的罗密斯称本身已经看透了“双11”的商家手段，“旗舰店挂着某曲播间链接，店铺放‘满1500元减120元’的券，被发现就删券、改活动、锁链接。叠加券后350元买的产物良多人300元出头就到手了”。

“买的不如卖的精，消费之前宣传做得响当当，花钱之后说好的价保都是泡影，合理退差价的恳求还要消费者本身弯弯绕绕各类打德律风联络维权。”罗密斯慨叹道。

临时涨价涉嫌违法

价保失信或为欺诈

在北京云嘉律师事务所律师赵占领看来，判断先涨价再降价的改价行为能否属于虚标原价，需对“原价”停止界定。

“根据国度开展变革委《关于〈制止价格欺诈行为的规定〉有关条目阐明的通知》，原价是指运营者在本次促销活动前七日内在本交易场合成交，有交易票据的更低交易价格；若是前七日内没有交易，以本次促销活动前最初一次交易价格做为原价。因而，运营者在促销活动中接纳‘原价’标示，或利用‘日常价’等类似表述现实传达‘原价’含义的，应当契合那一规定。”赵占领说，“双11”之前确实有一些商家先涨价再降价，能否违规要看两者的时间相差能否在七日以上，若是在七日以上，不属于虚标原价，所以有的商家常常提早一段时间就起头操做涨价，以躲避法令规定。

中国人民大学法学院传授刘俊海说，商家临时涨价涉嫌违法，该行为违犯了消费者权益庇护法所规定的向消费者供给实在、全面信息的义务，也进犯了消费者的知情权、选择权和公允交易权。而商家和平台所推出的各类满减优惠规则，其实就是想让消费者轮回消费，消费者为了享受满减和利用优惠券不能不凑单买其他商品。

“商家的满减促销规则能否违规次要看两点，一是在消费者契合满减规则时能否享遭到响应优惠，如未享遭到，则商家构成合同违约；二是商家关于促销活动能否存在虚假宣传，好比根据其满减规则，现实享遭到的优惠与商家宣传不符。”赵占领说。

关于平台撑持“双11”全程价保的现象，刘俊海认为，若是价保在商家处成为“空头收票”，那就是一种失信行为，存在欺诈的嫌疑。若是确实存在商品欺诈行为，则可适用退一赔三的赏罚性补偿。

消费者在购物时碰到上述情状，该若何维权呢？

赵占领定见，若消费者碰到商家有价格违法行为，则可向价格主管部分举报；若碰到商家存在违约行为，则可向市场监管部分举报或者向法院告状。刘俊海则定见消费者更好先与商家协商退钱，其实不可再向消费者协会赞扬或向法院告状。

多位受访的消费者提议，希望电商平台加大手艺和人力投入，抵消费者的相关赞扬及时介入处置，核实商家存在违法违规行为损害消费者合法权益的，将其纳入黑名单，在必然范畴和时间内阻遏其参与各类促销活动。

“双十一”期间，各电商集中开展收集促销活动，为标准运营行为，营造文明诚信、平安安心的消费情况， 实在敬服消费者合法权益，洛阳市市场监视办理局向全市电子商务运营者发出如下倡议：

一、依法运营，不违法违规。严酷遵守《消费者权益庇护法》《电子商务法》《收集交易监视办理办法》等法令律例，将合法合规做为电商运营的高压线，实在履行电子商务运营者主体责任和法定义务，敬服优良的市场次序。

二、文明诚信，不虚假宣传。将诚笃守信做为电商运营的生命线，实在遵守诚笃守信原则，敬服优良信誉笔录，积极履行办事许诺，不编造、传布虚假信息或者误导性信息，不发布虚假告白。

三、明码实价，不价格欺诈。对峙明码标价，根绝虚构原价、虚假降价、虚假捐赠、虚假折价、虚假标价等价格欺诈行为，不利用欺诈性或误导性的语言、文字、图片、计量单元。

四、货实量优，不掺杂使假。对峙货正源清，不供给法令、律例制止交易的商品或者办事，树立产物格量平安意识，选择可靠的供货渠道，成立健全商风致量掌握系统，避免不合格商品流入市场，为消费者供给平安、安心的产物和办事。

五、严酷保密，不泄露信息。实在遵照合法、合理、需要的原则搜集、利用消费者小我信息，采纳需要办法确保信息平安，不私行泄露、出卖或者不法向别人供给，实在庇护好消费者小我信息。

六、承受监视，不推卸责任。秉承“以消费者为中心”理念，加强企业自律，主动承受群寡和社会监视，共同执法部分监管和指点，积极整改不合规行为，配合打造让人民群寡安心满意的收集市场消费情况。

广阔消费者“双十一”选择网购时留意：

提早做好消费规划，按需购置，制止激动消费；选择出名度高、诺言好、运营规模大、平安性强的电商平台；主动与店铺客服沟通优惠规则，提防掉入虚构原价、限造利用优惠券等消费陷阱；庇护好小我信息不泄露，不点击不明链接，不轻信赖何汇款至小我账户的要求，通过官方付出平台停止交易；服膺向商家索要发票或者收条，保留好购物小票、聊天笔录、订单信息、付出信息等相关消费根据。

当合法权益受损或发现违法运营的行为时，请及时拨打12315或12345赞扬，如遇消费纠纷，也能够通过12315微信小法式、付出宝小法式等向12315收集平台赞扬举报，敬服本身合法权益。

来源：河南省卫生安康委员会、法治日报、洛阳市场监管