在之前的文章中就提到,比来有良多卖家来问YinoLink易诺,为什么我的Facebook告白笼盖人数变少了,告白成本还变高了?还有卖家说本身的告白发布不进来了!?
其实呈现那些问题次要是因为你的Facebook主页评分太低了!在Facebook告白中,主页是告白主至关重要的资产,主页挂掉,告白就失去发布身份,轻则告白笼盖人数变少,重则告白发不进来。
在今天的曲播中,Facebook代办署理YinoLink易诺就给各人详细讲一下Facebook主页评分提拔到底怎么提拔,那份Facebook主页评分提拔攻略是由Tomorrow Consulting和Meta官方结合打造,下面我们就一路来看垂青点内容。
主页评分想必各人都不生僻,次要受查询拜访问卷和买卖两边的互动情状影响,分数 0 到 5 分之间,主页如果创建不满一年,评分如果低于2分就投不了告白。
提拔Facebook主页评分,利用改进顾客体验“三步法”
要想提拔Facebook主页评分,需要改进顾客体验,保举各人利用“三步法”:调研阐发、诊断病因、有的放矢。
一、 调研阐发
01、通过Facebook主页评分(ACE分数)详情和顾客评论成立根本假设
展开全文
02、与客服团队沟通,并亲身体验网站
03、查看网站运营数据,对标下方参考数据,看能否一般?
二、诊断病因
参考常见的招致Facebook主页评分(ACE分数)低的原因,确定“病因”
常见问题分为以下5种:
三、有的放矢
下面有2个改良办法表
改良办法表一:顾客不满意的原因对应的改良办法
改良办法表二:提拔转化率的改良办法
前面说到有5类病因招致Facebook主页评分(ACE分数)低,接下来Facebook代办署理YinoLink易诺就为各人详细展开说说,理论+理论,只要跟着做,包管不出错!
1、量量问题/图文不符
不准确:商品图片常见问题:利用网图,看不清细节,过渡PS招致效果失实
准确:商品轮播图需要有多张图片,展现差别细节与卖点
价格:准确不变的订价,准确利用折扣,确保顾客对商风致量成立合理的预期
商品描述:供给商品准确的关键信息,不要强调成效,成立合理的预期
量量:80%的告白主由OEM/ODM供给商发货,量量问题频发时需要从头评估
2、尺码尺寸:若何搀扶帮助顾客选到适宜的尺码:以女拆为例
3、履约体验差
(1)在购物支流程中明晰准确的沟通履约时效
(2)优化供给链和库存战略,优化发货时长
(3)主动沟通,供给自助东西,进步整个履约体验的通明度
4、售后和沟通困难
(1)主动沟通,利用欧美顾客习惯的句式,快速处置售后的异常情状
*案例阐发,沟通模板优化
退换货政策需要包罗的内容:
5、网站功用和体验欠安
01.打造有吸引力和架构的明晰首页,传递品牌故事,首页栏目应当包罗当前热销品类、快速分类、特定主题collection;
02.在分类页或活动页操纵分类、挑选和排序功用进步购物效率‘’
03.运营“好”评论区,提拔转化,办理预期;
04.善用购物车功用,进步转化和客单价;
05.进步结账完成率的其他tips。
最初附上参考网站,希望列位告白主学其“精华”,打造本身的优良网站,主页评分蹭蹭蹭涨,旺季爆大单!
以上是Facebook代办署理YinoLink易诺为各人分享的今天曲播回忆,点击阅读原文领会更多曲播干货,各人若是有什么问题也能够联络微信yinolink~