飞猪官方揭秘双11爆款产品打造攻略：1个数据银行+5大设计方法论

从10年前的几万万，不断到2018年的2135亿，双11在每次短短的24小时就带来了现象级的贸易奇观。关于商家而言，有的品牌一天就卖出了全年七八成的销售额，也有的品牌因低估了销售热度提早售罄而扼腕感喟。

不外，现在的双11已经行走在无人区，十年来在不竭的打破本身。当数字不再找到参考系，当数字提拔已经没有悬念，不论是飞猪的GMV，仍是每个参与商家的GMV，都需要换个角度来审视。以至，需要透过亮眼的数字看到更多超越GMV的价值。

在2018年双11飞猪平台上，千岛湖某度假酒店单日商品GMV近万万，此中套餐类产物奉献当天绝大部门营业额......标致数据的背后，一种变化正在发酵——与以往卖货的末极目的差别，飞猪与酒店商家将目的投向了消费者持久价值的运营与发掘。酒店营销起头重视私域流量的运营，那意味着酒店起头从互联网人的思维来完美会员忠实度系统。

开幕倒计时，2019年的飞猪“双11”狂欢节即将迎来最末“大决战”。决战前夕，在刚刚举办的公开课上，石基对话了阿里巴巴酒店集团飞猪事业部副总司理赵经国先生。他表达，千岛湖某度假酒店在双11平台上创造的佳绩并不是个例，而且胜利的套餐设想也有办法论可循。此外赵经国还从双11战场的前线给各人带来了飞猪平台上打造爆款酒店套餐产物的更多“内幕”。

01.“数据银行”赋能酒店全域营销

在当下，用户数据往往被当做一次性的消耗品，出格是像酒店住宿如许低频高客单价的产物来说，在OTA等平台，单向利用，单次沟通，单次催化，做为酒店营销人来说，他们关于消费者转化的过程、爱好的改变和品牌影响力效果的判断都是不完好以至是没有感知的。

抱负的数据应用场景，应当是一个继续催化的过程，以客史数据做为酒店营销历程中每一步之间的纽带：酒店品牌抵消费者施加个性化影响，之后总结消费者的反应，阐发并再次多渠道触达，最初回流数据用于下一次的催化。

基于此，2017年，万豪与飞猪战略协做，成立了酒店业第一家“数据银行”，通俗地来说就是一个为酒店商家来沉淀用户的资产办理中心。我们无妨从4个现实场景来看，它事实靠什么处理酒店营销人的痛点？

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1-公域流量反哺私域流量

赵经国表达，通过如许一个“资产办理中心”，在飞猪已经和整个阿里生态系统对接的形态下，在飞猪开旗舰店的酒店，能够触到达整个阿里生态的公域流量，包罗淘宝、高德、饿了么等以获取会员。而且在Uni Idenity婚配下，酒店自有的数据，可以与阿里数据停止联动婚配，从规模和量量两个纬度放大现有数据资产价值。

2-精准营销，实现个性化沟通

此外，“回流沉淀”酒店和消费者的每一次互动，让酒店可以逃踪到那些消费者的全链路形态。关于差别画像的消费者，推广的手段和形式也各不不异，酒店能够针对差别爱好的消费者停止差别套餐产物的设想和推广，从而造定营销战略，进步转化率。

3-全媒体应用激活，低成本更高转化

在诸如双11等促销日活动中，品牌的一个实在痛点是“在活动前期需要大规模停止酒店营销活动去造势和蓄水，然而到了促销日，却无法将多渠道的数据停止整合并抵消费者停止继续的营销”。通过“数据银行”可在阿里巴巴的生态系统内实现全媒体应用激活，搀扶帮助酒店停止流量导流。

4-线上线下全渠道合成，发掘更高价值客户

良多酒店集团城市通过前台或者酒店营销部分来积累会员数据，那些沉淀在CRM、LBS等系统中的资本该若何有效操纵，并在线长进行唤醒，是良多酒店营销方面来需要处理的。通过“数据银行”可有效停止线上线下会员数据合成。

“通过平台上的'数据银行’，搀扶帮助商家全方位继续累积消费者资产，催化酒店品牌与消费者的关系。同时又把运营的才能和权力还给酒店自己。”赵经国表达。

02. 5大场景立异，助力酒店玩转双11

“以消费者为中心，以店铺为核心的私域运营系统，让商家实正拥有消费者。那是飞猪本年想要带给商家的价值。”赵经国表达。

每年飞猪城市有新的弄法，投身此中的酒店也是。但是万变不离其宗的是，酒店需要为消费者供给更为优良的产物，向消费者诠释品牌内涵。若何运用酒店营销战略吸引到更多消费者，或许各人能够从2018年的弄法中窥知一二。

内容曲播

去年双11飞猪同步开启了4000多场曲播，良多商家本身参与到面临年轻用户的曲播新兴弄法；

超等品牌日

过去半年中，飞猪和全球游览品牌举办了11场超等品牌日，每场都超出了既定的GMV、会员种草和转化的目的，获得酒店营销优良表示。

基于用户标签设置五大消费场景

十分重要的一个弄法是根据人群的标签设置了五大类酒店消费场景，涵盖亲子、度假、商务等，此外还有个性化酒店品牌馆，包罗网红品牌酒店等，使得在线游览购置变得愈加个性化和简约。

会员权益

去年双11带上了“会员权益”一路参与双11活动，在#越玩越fun肆#中，飞猪会员只需5过程就可参与抽取88888里程；同时还可一次性获得1500的经历值，间接从F2会员飙升到更高品级的F3会员。

新品预售

去年上海世茂深坑酒店双11首发，酒店营销总销量高达20000件。本年的预售爆款是哪一个幸运儿呢？

本来大品牌有流量优势，基于以上五大改变的弄法，消费场景从酿成了“货找人”的形式。那意味着小品牌也将有时机获得更多的流量存眷。酒店需要思虑本身有哪些不成复造的酒店营销办法和特色产物。

赵经国认为，那些新的弄法无疑都是平台提赐与商家触达消费者的重要体例，然而商家也需要提拔本身的运营才能，通过酒店营销矩阵、内容运营、粉丝互动、数据银行等数字化店铺运营东西，参与到那些弄法傍边，全方位展现本身特色，促进订单的高效转化。

03. 4大优化理论，快速抓住产物核心卖点

每年双11，GMV都是位居“C位”的目标，因为那是最简单曲不雅展示酒店营销业绩的数据了。各人都晓得，商品GMV=商品流量*商品点击率*商品转化率，所以说，在消费全途径的链条里，从会场曝光到会场点击，再到商品的转化，每一个环节城市影响到最末的酒店营销交易额。

例如，在商品流量环节，酒店营销活动起到了决定性因素。若是说商品的报名图片或者酒店营销素材不太吸惹人，无法在万万个商品里脱颖而出，那么酒店营销商品的流量在会场的曝光量就会很不睬想。而点击率是根据商品展现的利益点，如免费下战书茶、赠送儿童活动、房价低至几等让酒店营销的目的消费者心动的亮点，或者定造吸引特定人群的亮点，如亲子、情侣等人群的素材，最末消费者进入到商品详情页后，便会大大提拔商品转化率。

以某威斯汀酒店为例，我们来拆解酒店营销套餐产物包拆的要点，在商品图设想上，能够停止以下四点优化：

▲ 视觉优化。尽量选择酒店外景图、场景图等激发点击的图片，此外差别商品宝物图必然差别。

▲ 商品字段必然要表白游览目标地，而且与现实供给的办事目标一致，尽量制止产生客诉。

▲ 招商字段需要显示宝物名称，凸起商品利益点。

▲ 优化商品副标，对商品停止附加描述，将商品涉及到的关键词尽量停止笼盖，以便被搜刮到。

而在商品详情页上，则需要做到联系关系保举、优惠券、套餐主利益点、天文交通、套餐明细、比价、预约流程、加上QA等，展现的细节越多，越能传达酒店的办事理念。如在天文交通那个阐明点上，消费者有购置商品意向的时候，会担忧交通未便利，那么酒店需考虑到告诉消费者下了飞机后，若何从火车坐大巴车最末打车到酒店的详细道路以及交通费用等详细信息。若是酒店写的很明细的话，那么消费者会觉得那个产物太贴心了，从而尽量削减下单环节客户的流失。

此刻已经参加双11战场的酒店无妨参照上述套餐产物的设想要点，不竭去优化和调整正在上架的商品图和详情页，努力于更好地提拔转化率。

04. 2个实战案例，爆红产物都如许设想

2018年飞猪官方发布的双11战报里，做为中国最奢华的洲际酒店，上海世茂深坑酒店总销量20000件的数字非分特别有目共睹。而在清洁整洁的图片信息上，能够提炼出三个关键信息点：

话题营造 新品首发

从采石留下的烧毁深坑，到修复天然伤痕的“世界奇观”酒店，其营造的话题“上海佘山世茂洲际酒店，首轮体验券限量出售，揭秘深坑奇观”也足够“新、奇、特”，那恰是该酒店营销方面选择在飞猪双11首发成为爆款一大不成或缺的亮点。

存眷店铺领券与赠送VIP会员卡

在商品包拆首页，深坑酒店明白露出“存眷店铺领券，领取100元红包”与“送VIP会员卡”的利益点，那么即便当下没有产生购置产物欲望的消费者，也会被价值利益诱惑从而存眷店铺，使得深坑酒店获得了更多的旅客流量，扩大酒店营销私域流量池。

限量特价体验

做为高消费的商品，产物与办事量量是消费者极其存眷的，因而，在深坑酒店的商品图设想上，“限量特价体验”既表白了该酒店让利给客户，还营造了一种抢购的紧迫感，同时又保障了高消费用户的优良体验感。所以说，去年飞猪双11酒店爆款产物非它莫属了。

除了营造话题，预售首发，明白利益点，酒店营销的套餐产物的特色与不成复造性也是打造爆款的绝佳要素。此中典型的代表要属千岛湖某酒店了。做为华东更受欢迎的度假胜地之一，千岛湖集美景、美食、亲子、户外于一身。该酒店操纵其奇特的价格优势、明显丰硕的套餐组合，独具个性的客房、优良的生态情况，化身为特色酒店界的“网红”，成为了双11旅客预订的首选。

确订价格优势

在该酒店营销的套餐首屏头图中，469.5元/晚起以及1元送SPA的价格，可能是该酒店全年更低的价格了，怎能不感动消费者的心？

附加增值办事

除了价格优势，该酒店还附赠了周边游的环岛游艇以及代金券，十分受消费者的欢送。

提炼特色光景亮点

半岛风情，那是半岛酒店独有的天然资本优势，也被千岛湖某酒店在商品设想上发扬到极致。你的酒店有何不成复造的稀缺资本呢？

气概明显 定造保举

“新潮弄法亲子自驾精选爆款”，那一句口号的十分明白定位同时也抓住了亲子类人群的眼球。你的酒店定位人群是什么？他们在酒店住宿上有何需求？你所供给的办事是他们迫切需要的吗？

05. 五大设想办法论，助攻爆款产物出圈

赵经国表达，在飞猪平台上，爆红的酒店产物大多都是组合套餐。因为在消费者看来，套餐类产物是酒店让利的一种形式。消费者认为可以从酒店的组合套餐中以更实惠的价格享遭到更多样的办事，更何况是在令人目炫缭乱的双11战场。因而，赵经国先生根据近两年在飞猪平台爆红的产物案例中，总结了打造爆款产物的更佳攻略：

能卖的不单单是客房

更多地酒店已经从单纯地售卖房间，走向售卖酒店内的美食餐饮，开展到售卖酒店内的娱乐体验，进而开展到售卖包罗周边旅游的套餐产物。

内容描述要足够有吸引力

酒店需要确定套餐产物的价格优势，然后连系多元化体例展示其优势，好比视频以及图片视觉设想等。

产物设想要具有差别性

酒店需要放大本身某方面资本优势，好比餐饮、酒吧、娱乐、活动等；同时打包的资本需要具有奇特性或者稀缺性，如不成复造的城市体验、参观、与海洋动物的密切接触等等。

针对特定人群停止产物设想

足够领会目的人群的偏好，明白套餐产物的消费对象是亲子人群、情侣人群、商务人士亦或是其他，同时酒店需要连系数据银行里的消费者数据，停止人群画像阐发，精准营销。

酒店与酒店集团通力协做

从产物包拆、设想到上线，需要酒店和酒店集团构成合力，更好地保举给消费者。

结语

据领会，目前，万豪、首旅如家、澳门金沙、长隆、中青旅、寡信国旅等商家已率先认领飞猪新店铺，估计将在双11前后上线。万万级此外流量在“双11”一拥而上，要连结爆款套餐产物在双11期间高效不变，同样也离不开石基畅联动态打包处理计划强有力的手艺撑持。石基畅联API曲毗连口，不单单是打通传统意义上纯房产物的传输，还能进一步为酒店和渠道两边供给酒店+景区、餐饮、酒店衍消费品等多元素产物的动态整合。