女子网购牛仔裤，里面还有二手内裤？这是退货新卖还是买一送一？

山东青岛孟密斯网购了一条密斯牛仔裤，发现里面遗留一条内裤。孟密斯称，看到裤子里面有白色内裤，觉得非常恶心。孟密斯表达呈现那种情状，可能是别人退换货后，商家未查抄认真就将货品再次发出。孟密斯联络客服后，客服要求其确认快递包拆能否完好？孟密斯表达，快递并未破损，量疑涉事店铺查抄不认实后，客服屡次强调产物经查抄才会发出，百分之百不成能有那种错误。涉事店铺的客服思疑那种情状可能是快递运输时呈现纰漏，并定见孟密斯寄回裤子退货！

见客服立场强硬，未主动报歉，孟密斯采纳退货处置的体例，并向平台客服停止赞扬。15日涉事店铺负责人表达，此前未呈现过类似事务，一般城市发新裤子，电商都是退换的工具比力多，但是，我们都是有查抄的，有时候可能会有点几率呈现问题，一般我们都是新裤子发进来的。负责人最初许诺呈现此类情状能够退货退款，由商家承担运费，并抵偿10元，以后会催促仓库加强查抄！假设那条内裤是零丁包拆邮寄过来的，那么我们能够认为那是商家赠送的，或者是放错的都能够！但是，若是那条内裤在牛仔裤里头，那么那显然就不是赠送或者放错的，而更大的可能就是买家脱下时内裤和牛仔裤一路脱下的！

通过网传客服聊天笔录，听到孟密斯的描述，我想说没有报歉也就罢了，还立场强硬的屡次表达，店铺绝对不成能呈现孟密斯所说的情况！随后在孟密斯的量疑下，又思疑可能跟快递运输有关，换句话说呈现了那种工作，跟店铺就没有一点关系吗？那原来是一件很通俗的工作，完全能够通过退换货处理，然而，商家的立场则是伤了孟密斯的心。当孟密斯发现问题时，商家应该全力共同才是该退货就退货。该退款就退款。若是是本身的忽略，大意而形成的，理应认可！把问题处理到顾客满意为行，同时也能包管公司的声誉！如许就不会发作后来曝光的工作了！能够说店家被曝光以后，他的诺言扫地，对他以后的销售形成了倒霉的影响。

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如今网上有良多不良商家，它的盈利不是商品的利润，而是消费者不退货，有些人没时间懒得退，他们就赚一个！发给你的货，他们早就诡计好的，你退就退，无所谓，只要不退就赚，把价格搞低点，有的人看着没几钱就不退了！那种商家和那种免费出邮费是一样的套路！在我们的生活中，拥有越来越多的人利用网购，那不只是便利，不满意的商品，能够随时退货退款，也是此中一个理由。那退回的商品呢？天然还会二次销售！只是那个是概率问题，若是不克不及销售，那退货率高达50%的女拆类，显然是无法存活的！而退货的前提是不影响二次销售！

所以，泉源仍是在于上一买家的程度，若是只是试穿不适宜，退回那一般并没有影响，但不乏有人穿戴撤退退却回，以至有意为之，一旦卖家未查抄到位，衣服流入市场就会形成很大的费事！其实我也碰见过类似的工作，我买了一条运动卫裤，成果到货后，发现卫裤裤腿起球严峻，裤子大腿处还有褶皱，明显就是一条穿过的裤子，其时把裤子的照片和视频第一时间发给卖家，卖家也用类似的话术说，我们出场是要查抄的，不成能把穿过的裤子发给你的！我就说，裤子是新的就起球怎么可能！？

就如许一来二去，说了有好长时间，商家就是不认可，然后我就找平台的客服介入处置！颠末一番周折，平台客服向我报歉，同意把裤子退归去，说后续会监视卖家，那里面会有扣分处置！还有一次买来的牛仔裤扣子已经被翻开，没有吊牌，成果我要换裤子不让换，说他们家的裤子都是不开扣的，我就把包拆拍给他看，说包拆也不是他家的，但是说快递单号是他们家的发的，我实是蒙了，可惜我没有开箱视频能够证明是卖家的问题！能够说无良商家仍是有的！网购固然便利，但是也要长个心眼，在收成的时候，必然要留下证据！

到时候若是退换货发作纠纷的话，也便利举证，敬服本身的权益！做为商家来讲，把如许的商品发给顾客形成的不只是消费者体验差的问题，更是商家诺言的丧失！近些年网购逐步获得实体购物，但是，良多商品在收到货后量量其实不能让我们满意！出格是食材服拆，良多时候商品与食物不符。如今的电商根本上是鱼龙稠浊，有诚信运营的售后办事做得很好，也有混水摸鱼的，能蒙过去就蒙，蒙不外去就补点小钱给你！那个套路估量良多人碰见过！所以说，网购谁也说禁绝，哪天会碰到哪种奇葩的糟心事？

若是碰到也别焦急，起首联络对方客服，阐明情状，看对方的立场，其次，到本地的消协寻求搀扶帮助，无论发作任何问题，都要庇护本身的权益，不受损害！对此有人说，他也碰着过一点责任都不负的商家，说话能气死人，勇敢退归去，再也不从他家买工具了！有人说，买家为了退款成心放的，不成能呈现那种情状，因为若是是我必定和商家联络处理，不成能想到找媒体处理！一般碰到那种情状，必定退货退款了！有人说，那是谁穿的裤子，在退货时就没有查抄一下吗？有人说，之前在电商平台做过，一般产物退回后，有人下单退的货当新货发！

有人说，商家就属于欺诈，孟密斯能够向商家主张退一赔三！嗯。有人说，如今是7天无理由退货，买到他人退货的概率很大，只是吊牌完好，一般人不克不及发现罢了！有人说，可能是上一个买家脱牛仔裤的时候，趁便把内裤一路脱下来了，可是他怎么会不晓得呢？现实中顾客之上，顾客就是天主，不断是办事行业倡议的一句清脆的标语！但想顾客之所想，急顾客之所急，谋顾客之所需，不克不及仅仅是一句标语，而要实在动作起来，敬服顾客的利益，把办事顾客当成本身的责任去做，而不是为了敷衍而应付，为了推卸责任而推诿！在那里，希望商家能无视本身的责任，对顾客负责，也是对店铺负责！

本案中，商家一再推卸责任，强调不会呈现那种问题，而不是优先处置处理，把工作闹大，那对店铺的声誉形成了庞大的影响，实是得失相当！那是店铺的问题，仍是买家的问题呢？各人给来评评理吧！