积分商城的“积分”概念，指的是用户（更多指的是颠末注册验证的用户）在消费后获得的一种奖励，从而实现客户关心、客户忠实度提拔的目标。其消费形式包罗传统的现场消费如超市购物，也包罗如今日益普及的网上购物。
积分商城的“商城”概念，除了有传统常见的商家聚集成市意思，更多指的是以基于互联网情况的利用电子付出、快递等东西停止交易的收集门店。积分是商城推出的一种会员奖励方案。商城内所有商品都参与积分返利活动，您获得的积分能够在商城购物中，间接做为现金抵用，购置商城内的商品。
积分商城运营形式理解
1、积分商城的第一种理解，侧重于“积分”。即积分商城是专门为消化“积分”那一奖励而特设的网上商城，会员能够利用积分兑换商城陈列的礼物，整个兑换过程用户除了消费积分而不会别的产生新的消费成本。在那里，商城是为了“积分”而存在。
2、积分商城的第二种理解，侧重于“商城”。即积分商城是一个能够在网上消费那一过程产生“积分奖励”的商城。在那里商城的存在意义并不是是为了消化那些积分，而是做为一种表现客户关心的辅助手段。如商城积分、VIP卡及会员规则，商城的积分，指用户通过付款购置商品交易胜利后，商城对买家的一种返利活动。所有的商城商品都参与积分返利活动，返点比例根据会员品级的差别返还不低于商品销售价的0.3%（详见会员优惠政策）。用户获得的积分能够鄙人一次购物中，间接做为现金抵用。用户获得的积分，可按本规则鄙人一次购物中，间接抵用现金购置商城内的商品。积分情状以“我的帐户-积清楚细”笔录为准。
3、积分商城的第三种理解，将“积分”与“商城”中和在一路，两者互补关系。一方面，网站能够产生积分的“积分奖励”规则，另一方面，网站也供给商品的展现平台，会员能够通过积分购置商城上的商品，同时也能够按一般价格出卖。若是会员对商城内的商品不满意，还能够申请积分转化成现金兑换。
积分商城是互联网产物会员运营系统的一部门，常做为会员用户奖励以此来提拔用户对产物的承认，但并不是所有的产物都适用积分商城那一运营形式。
凡是来说，电商类、o2o办事类、虚拟产物如阅读类、音乐类及游戏产物接纳积分商城形式更佳，用户在产物平台自己存在消费行为，而积分商城中商品或优惠折扣的返现，抓住人道本贪，更能刺激用户在平台的消费行为，也更容易促成“赚取积分－消耗积分”闭环的实现，能提拔用户的利用体验，而与此同时，平台自己的商品，也能够做为积分商城商品资本的一部门，用以处理滞销商品、推广商品、刺激用户消费。
积分商城运营目的及其实现手段
积分消耗
（1）积分商城商品的兑换
积分商城里商品的消费体例凡是有间接兑换和积分换抽奖时机，也会有其他商务协做资本的兑换，一般以优惠码、活动序列号等形式闪现，譬如斯前在网易新闻客户端曾做过一个积分兑换活动，用必然积分兑换优惠码，下载注册某个APP后可在其平台兑换流量包。
（2）平台商品的购置（多用于虚拟商品）
如电子书、音乐、游戏中常常有消耗积分换取平台自己部门资本的形式，如网易云音乐部门视频歌曲的下载需消耗必然的积分。
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积分商城的运营
活动的造定
（1）确定活动目标：节假日营销、产物自己如、社会热点借势营销如世界杯，等等。
（2）设想活动体例和规则：
a．根据活动目标婚配参与活动听群，根据其特点设想活动的参与体例和规则，要弄清晰目的用户的产物利用情状，领会他们将会从哪些渠道领会到那个活动，他们的生活体例和习惯有哪些共性，会更倾向通过如何的体例参与那个活动。
b．活动难度要恰当：既要降低大部门用户参与活动的门槛，又要让用户在参与活动的过程中获得成就感，常接纳设置差别难度系数的体例。
c．活动开展的平台：单纯线上、单纯线下或线上线下连系。
d．时间节点：什么时候起头什么时候完毕，能否在差别时间段开放差别活动项目等；
e．能否需要互动：老友助力、交换卡券等；
f．奖品设置：差别价值奖品设置的获取原则是如何的，除了与积分的兑换关系，还应当考虑能否要设置差别的参与门槛，例如说必需转发活动页面才能够参与换兑高价值商品等。
g．兑换奖品的体例：邮寄仍是现场发放。
h．活动成本：包罗奖品成本、手艺开发、人员安放等。
案牍的优化
（1）活动主题要足够吸惹人：活动兴趣性强，奖品足够吸惹人等。
（2）参与步调尽可能明晰简化。
（3）应写明反应渠道，以便及时处理用户参与活动过程中碰到的问题，进步用户体验。
仓储、物流
售后办事
（1）商品退换：退货后积分不返现。
（2）活动过程中碰到问题的反应及处理，活动前应将响应的负责人员指定好，制止后期除了问题无人问责。
商务协做资本
（1）拓展积分商城兑换商品供给商：会谈降低成本，活动协做，借助本身平台搀扶帮助其推广等。
（2）活动投放宣传渠道：针对活动目的人群的特点，考虑活动成本，以设置差别的宣传渠道，包罗活动展现位的放置、与他方（内部资本和外部资本）协做多平台结合推广等。
一个产物能否适用应用积分商城，响应的积分商城系统应若何搭建，并非简单的遵照上述“套路”即可，运营人员要不竭地测验考试摸索，通过收罗到的数据和用户的反应调整本身的运营战略，协同产物不竭完美自家产物积分商城的形式，才气实正做到让积分商城为产物的生命力“补血”，打造让用户更满意、为公司谋更多利益的产物。
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