6千网购实皮沙发，买家看完后曝光，说出的细节客服也无法辩驳
马先生通过京东买了一个头层实皮沙发，花了6000多块钱，在购置前，商家客服向马先生许诺他们利用的是头层实皮。所谓的头层牛皮是牛身上的第一层皮，皮外表有最原始的皮肤特征，皮量更具柔韧性和光泽度，属于上层皮料，价格一般比力贵。马先生说：“我跟客服确认了两次，确认接触面是头层牛皮后才买，但我收到货之后，觉得沙发没有头层牛皮的特征，牛身上的皮都是有纹理的，它的胸部或者是背部有软有硬，不成能纹理都是一模一样，像印刷一样的，我买的沙颁发面的纹理看起来太规整了。”
2.马先生将那个问题反映给了商家，客服却换了一种说法，马先生表达收到货之前，她确定客服说的是头层牛皮，我收到货之后，她却不提头层牛皮，只是说他们卖的沙发是实皮。
记者领会到，头层牛皮只是实皮的一个品种，实皮分良多种，好比说二层牛皮，也就是所谓的牛皮革，牛皮革的价格要比头层牛皮的价格低良多，并且收受接管率很高。马先生觉得客服前后两次说法纷歧样，所以思疑他们卖出的商品有以次充好的嫌疑。
3.马先生通过京东平台停止了赞扬，卖家表达能够退货，而且通知物流上门取件，马先生差别意，他的诉求不单单是退货，若是卖家实的存在虚假宣传，以次充好的情状，京东方面应该认真的查询拜访那件事，而不是做简单的退款处置。
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4.为了核实马先生的说法，记者起首联络到了卖家，卖家说：“根据我们页面所介绍的，确实是头层牛皮，并且头层牛皮也属于实皮啊。”
马先生辩驳说：“头层牛皮确实属于实皮，但是实皮也包罗二层牛皮，为什么京东客服介入之后就同意我退货了呢？”商家客服回复，若是你让京东客服介入，他们城市强逼卖家称心客户的需求，给您退货。
5.至于马先生和卖家客服两次沟通表述纷歧的情状，卖家表达他们的沙发就是用头层牛皮造做的，而且能够撑持马先生到相关部分停止判定，若是判定出来成果不是头层牛皮，会有专门的售后人员和他对接。客服向马先生供给了售后客服德律风，但始末没有打通。后来记者又把那件事反映给了京东平台客服，客服表达平台的商品都是颠末国度平安答应证停止上市的，若是您收到的产物不是正品，我们会把您的情状反响给仲裁专员。马先生也表达会找第三方停止判定，敬服本身的合法权益。
关于那件事，小编有话要说：
1.在日常生活中，我们在买相关用品的时候该若何判定能否是头层牛皮呢？头层牛皮有不规则的纹路，并且手感光滑，挤压或者折叠会产生不规则的褶皱，那两种情状能够搀扶帮助各人来断定。
2.从马先生的角度来讲，一分代价一分货，他是很诚意的想买头层牛皮沙发，但是客服的办事立场让他很不满意，供给的相关德律风也打欠亨，如许的做法怎么能获得更多顾客的信赖呢？
马先生实的是一个很认实生活的人，有良多商家喜好打擦边球，就像客服回复说的，我们确实实是实皮（二层皮也是实皮），不懂的人还说不外他了。我想说，那客服也是“实皮”啊，哈哈哈！各人对皮具类的产物有什么辨别办法吗，欢送收招讨论讨论！
忆梦如澜